[心得] K11代理商服務心得

看板iOS作者 ( )時間6年前 (2017/12/29 01:17), 6年前編輯推噓54(63推 9噓 391→)
留言463則, 46人參與, 6年前最新討論串1/6 (看更多)
此篇目的為告知版友跟此代理商購買東西請三思 我為以下發言付完全法律責任 代理商不爽歡迎告我 ------------------------- 正題開始 上週買了個K11，不喜歡且有瑕疵所以退貨了，按了申請退貨 於是呢，12/26 11AM收到允許退款 下午一兩點，配合貨運到我們社區收貨 各位看官覺得合理嗎？要不要下一分鐘就來收? 且我並沒有接到任何貨運的電話 根據他們的規則，派過一次沒收到就是你不退了！ 但當天覺得沒人做事這麼蠢吧？三小時候收貨？一定會再來收的 經過MAIL確認...他們真的就把26號3小時後取件當作唯一一次！且不覺得有問題..WTF... 我知道這家的老闆很愛用網路行銷，那應該經的起公評吧？ 為了讓大家看清這種服務方式，我上法院也甘願，就是不吃下這K11 也不願意付任何一毛貨運費 不用凍結這篇，你知道我是誰..要存證信函直接來吧 等等我就要投書消保官拉 有進度再跟各位報告：） Update: 該公司表示貨運啥時來不是他們能控制的，他們派了就是派了 我買過這麼多東西用過這麼多次貨運，第一次聽到不能指定時間的 反正這家的態度就是這樣了，我會走法路途徑，讓大家好好看看這公司 佐證1 ------------------------------------------ From: NETY鄉民市集 <Service@netizentw.com> Sent: Tuesday, December 26, 2017 11:04:40 AM To: ................. Subject: 您的退款要求已被核准 【NETY 鄉民市集】 ........ 經審查後我們已經核准您的退款要求， .............. 請您務必保持聯絡方式通暢，並備妥退貨產品等待收件， 我們僅能安排前往取件乙次，無法為您第二次叫件取回退貨， 若您未將退貨產品交給取件宅配人員，將視為放棄退貨， 或您可以以自己之費用將產品寄回至本公司退貨倉， 若您寄送退貨至本公司營業處將加收100元之處理費用。 ----------------------------------------------- 佐證2 ----- 親愛的客戶您好： 我們已經於2017年12月26日安排前往取件乙次， 但您未將退貨產品交予宅配人員， 您將可以採取以下方式繼續退貨： 將退貨產品寄回本公司指定地點。 由本公司代為通知宅配前往取件。 因宅配前往取件未果仍將向本公司收取費用， 故上述方案之相關費用恕無法由本公司再次承擔， 若有造成不便，懇請見諒。 NETY 客戶服務中心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.120.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1514481471.A.748.html
推
12/29 01:26, 6年前 , 1F
好爛 呵呵
12/29 01:26, 1F
→
12/29 01:26, 6年前 , 2F
moshi比他們好多了
12/29 01:26, 2F
→
12/29 01:28, 6年前 , 3F
6s用k11覺得不錯到今年未買X就訂購k11....
12/29 01:28, 3F
→
12/29 01:28, 6年前 , 4F
真心有點失望...但也懶得退了
12/29 01:28, 4F
推
12/29 01:32, 6年前 , 5F
沒通知就收 這招不錯喔
12/29 01:32, 5F
推
12/29 01:38, 6年前 , 6F
寫手門的時候我想大家就應該知道這家...
12/29 01:38, 6F
→
12/29 01:40, 6年前 , 7F
買過moshi妳才會知道什麼叫售後服務品質極致
12/29 01:40, 7F
推
12/29 01:41, 6年前 , 8F
如果第一次沒先通知的話是不太好，他們應該還是有支付
12/29 01:41, 8F
→
12/29 01:41, 6年前 , 9F
第一次取件的成本，但這部分應該有改進空間
12/29 01:41, 9F
※ 編輯: mayasky (36.230.120.155), 12/29/2017 01:47:24
推
12/29 01:50, 6年前 , 10F
只要這家代理公司還是那位仁兄經營，看一次反推一次.
12/29 01:50, 10F
推
12/29 01:55, 6年前 , 11F
沒先電話通知而且三小時就收貨...不符合一般人的預期吧
12/29 01:55, 11F
→
12/29 01:56, 6年前 , 12F
這種服務...不敢買了~"~
12/29 01:56, 12F
推
12/29 02:00, 6年前 , 13F
k11品質真的越來越退步......以前驚艷，現在是驚嚇，越
12/29 02:00, 13F
推
12/29 02:06, 6年前 , 14F
看了朋友的k11之後的感想 嗯還好我本來就沒打算買..
12/29 02:06, 14F
→
12/29 02:32, 6年前 , 15F
笑死
12/29 02:32, 15F
→
12/29 02:38, 6年前 , 16F
再多的錢也不會碰k11
12/29 02:38, 16F
推
12/29 02:39, 6年前 , 17F
還沒跟到進度就刪文了 哈哈
12/29 02:39, 17F
推
12/29 02:39, 6年前 , 18F
簡單來說就是本公司退換貨非常乾脆 馬上就去收
12/29 02:39, 18F
→
12/29 02:40, 6年前 , 19F
但是順豐回報消費者拒絕給付 所以如果我們叫順豐再去一次
12/29 02:40, 19F
→
12/29 02:40, 6年前 , 20F
就要多付一次錢
12/29 02:40, 20F
→
12/29 02:40, 6年前 , 21F
另外Email該通知也通知了 一切都跟PCHOME一樣
12/29 02:40, 21F
→
12/29 02:41, 6年前 , 22F
消費者可以自行跟宅配說稍晚或是隔天再來一次
12/29 02:41, 22F
→
12/29 02:41, 6年前 , 23F
我第一次聽到馬上去收還被嫌 傻眼
12/29 02:41, 23F
推
12/29 02:45, 6年前 , 24F
而且此篇非本版事務 應該轉黑店版
12/29 02:45, 24F
→
12/29 02:45, 6年前 , 25F
發在這裡各位都不覺得可疑嗎?
12/29 02:45, 25F
→
12/29 02:46, 6年前 , 26F
嗯.....本板接受周邊討論與商場討論 和pchome一樣
12/29 02:46, 26F
推
12/29 02:46, 6年前 , 27F
發這裡可以讓大家遠離阿 不錯 也可以轉黑店板 我認同
12/29 02:46, 27F
→
12/29 02:50, 6年前 , 28F
恩~一發允許退貨3小時後取件,真是跟pchome一樣？
12/29 02:50, 28F
推
12/29 02:51, 6年前 , 29F
這不是優於PCHOME嗎？ 不是更好嗎？
12/29 02:51, 29F
→
12/29 02:51, 6年前 , 30F
是當消費者隨時待在家裡等信嗎？
12/29 02:51, 30F
→
12/29 02:52, 6年前 , 31F
就是怕您等太久才立刻去收呀? 有效率還被嫌?
12/29 02:52, 31F
→
12/29 02:52, 6年前 , 32F
PCHOME第一時間同意..消費者有很多時間準備..你們呢？
12/29 02:52, 32F
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12/29 02:52, 6年前 , 33F
PCHOME不會在假日同意
12/29 02:52, 33F
→
12/29 02:53, 6年前 , 34F
您從申請後已經有兩天的時間準備 反正你都已經確定要退貨了
12/29 02:53, 34F
→
12/29 02:53, 6年前 , 35F
可疑什麼大可說看看阿~
12/29 02:53, 35F
→
12/29 02:54, 6年前 , 36F
說了嘛..你不是說要審核?這代表同意嗎
12/29 02:54, 36F
→
12/29 02:54, 6年前 , 37F
所以這樣處理方式 哪一點不符合法規 哪一點不是優於業界?
12/29 02:54, 37F
→
12/29 02:54, 6年前 , 38F
PCHOME不也要審核嗎? PCHOME有拒絕過嗎?
12/29 02:54, 38F
還有 385 則推文
→
12/29 08:13, 6年前 , 424F
萬一不是，會不會被你激怒?很顯然，在這篇你真激怒到消費
12/29 08:13, 424F
→
12/29 08:14, 6年前 , 425F
者，然後再次幫自家公司做好很好很棒的宣傳了，恭喜.
12/29 08:14, 425F
噓
12/29 08:53, 6年前 , 426F
都是they的錯
12/29 08:53, 426F
→
12/29 08:53, 6年前 , 427F
推給順豐就對嘍～
12/29 08:53, 427F
噓
12/29 08:57, 6年前 , 428F
抱歉等等補推，真的超反k11！！買了以後框是歪的，老
12/29 08:57, 428F
→
12/29 08:57, 6年前 , 429F
闆叫我自己手凹回來==還說就算寄回去他們也是凹一凹還
12/29 08:57, 429F
→
12/29 08:57, 6年前 , 430F
我，有夠扯
12/29 08:57, 430F
→
12/29 08:59, 6年前 , 431F
補推，第一次看到客服這種態度，真的大開眼界
12/29 08:59, 431F
推
12/29 09:03, 6年前 , 432F
看到商家這樣態度有點傻眼
12/29 09:03, 432F
噓
12/29 09:09, 6年前 , 433F
我不管在哪買 退貨都在家裡退 退完馬上拿去警衛室 0時差
12/29 09:09, 433F
噓
12/29 09:18, 6年前 , 434F
之前銀行首刷禮有瑕疵退貨也是沒通知來好幾次我不在家
12/29 09:18, 434F
→
12/29 09:18, 6年前 , 435F
但是也沒表示什麼 喔覺得玩不起退貨就免了吧
12/29 09:18, 435F
→
12/29 09:19, 6年前 , 436F
你以為大家都有警衛室喔 XD
12/29 09:19, 436F
→
12/29 09:36, 6年前 , 437F
富二代你敢嘴？
12/29 09:36, 437F
推
12/29 10:05, 6年前 , 438F
加油
12/29 10:05, 438F
推
12/29 11:03, 6年前 , 439F
NETY不意外
12/29 11:03, 439F
推
12/29 12:14, 6年前 , 440F
富二代跟白手起家的差別
12/29 12:14, 440F
噓
12/29 12:35, 6年前 , 441F
看到這種負責任的推文，直接跟身邊的人不推薦k11
12/29 12:35, 441F
噓
12/29 13:04, 6年前 , 442F
好險還沒買 原本要買的XD
12/29 13:04, 442F
→
12/29 13:04, 6年前 , 443F
只收一次貨完全不合理 看看人家apple
12/29 13:04, 443F
→
12/29 13:05, 6年前 , 444F
蘋果 人不在他就改天來 直到你在
12/29 13:05, 444F
→
12/29 13:05, 6年前 , 445F
這些是開業你要考量進成本的
12/29 13:05, 445F
→
12/29 13:06, 6年前 , 446F
富二代是指老闆嗎？跟這家不熟
12/29 13:06, 446F
推
12/29 14:26, 6年前 , 447F
..K11... 是啥啊？
12/29 14:26, 447F
→
12/29 15:29, 6年前 , 448F
好多玻璃心
12/29 15:29, 448F
推
12/29 16:02, 6年前 , 449F
不論商品品質如何，看到這種處理方式與態度以後絕不購買
12/29 16:02, 449F
→
12/29 16:02, 6年前 , 450F
任何他們代理的東西，買了還要受氣...呵呵
12/29 16:02, 450F
→
12/30 02:05, 6年前 , 451F
Update:
12/30 02:05, 451F
→
12/30 02:05, 6年前 , 452F
在我完成申訴前，該公司負責人已表示願意親自北上取件，
12/30 02:05, 452F
→
12/30 02:05, 6年前 , 453F
因此申訴目的消失，我自然不會也不能進行申訴了。
12/30 02:05, 453F
→
12/30 02:05, 6年前 , 454F
最終就是，該公司負責人真的上來取件了，這件事就到此落
12/30 02:05, 454F
→
12/30 02:05, 6年前 , 455F
幕。只希望該負責人，以後多信任顧客點，至少聽完後查證
12/30 02:05, 455F
→
12/30 02:05, 6年前 , 456F
，而不是第一時間選邊站而完全否定另一邊。如果當初客服
12/30 02:05, 456F
→
12/30 02:05, 6年前 , 457F
是請我等他們查證，我絕對願意等且提供我這方通話紀錄。
12/30 02:05, 457F
→
12/30 02:05, 6年前 , 458F
我相信奧客絕對有，但大多數還是正常的顧客，沒多少人喜
12/30 02:05, 458F
→
12/30 02:05, 6年前 , 459F
歡把錢交出去又冒著拿不回錢的風險惡搞。這家貨運絕對有
12/30 02:05, 459F
→
12/30 02:05, 6年前 , 460F
問題，沒跟我通話卻回報我拒絕交件，貴公司也該據理力爭
12/30 02:05, 460F
→
12/30 02:05, 6年前 , 461F
取回你們的花費。以上
12/30 02:05, 461F
推
01/01 19:49, 7年前 , 462F
看這回覆推文 ㄏㄏ
01/01 19:49, 462F
推
09/30 13:28, 6年前 , 463F
很精彩
09/30 13:28, 463F
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