[心得] 直營維修iPhone6 plus觸控

看板iOS作者 (蛇蛇)時間8年前 (2017/07/02 01:32), 8年前編輯推噓25(30推 5噓 30→)
留言65則, 39人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
=====前言===== 上週預約了今日17:10維修 不知道為何今天Apple沒有掌握好維修人數的控管 足足等到19:00才開始檢測 排隊等候的同時，還有國外支援的店員出來說要等4～5小時 這樣你們還要等嗎？ 這樣你們還要等嗎？ 這樣你們還要等嗎？ （預約都假的就是了...真想往他臉上尻一拳... 看了一下前面版友的推文 就我那個時段比較雖就是了 預約20:00左右的都可以直接處理 =====正文===== 先說結論 後來沒修直接帶回家了 原本是預期在這裡等候1小時左右就可以修好帶回家 但是前線人員說工程師的維修案件已經排到明天晚上才能取貨了 如果我現在遞件大概要週一才能拿 就不是很方便了 接著是檢測的過程 相信大家都略知iPhone 6 plus觸控門的問題 但說實在我還真不知道可以分為2個層面來看 店員解釋如下： 1.螢幕的問題 可以以4600更換維修 2.主機板上觸控IC的問題 是4900的召修計畫 現場檢測時，他用手捏了捏螢幕上方 然後就無法觸控了，只要螢幕鎖定重新開啟就可以恢復 店員說我比較符合第1個情況 第2個情況是捏了捏螢幕上方會有白色線條出現 像這樣 http://i.imgur.com/BEje2Kz.jpg
一開始店員疑似有捏出來 可是後來怎麼捏都無法再重現 店員也沒辦法跟我保證沒有2的問題 檢測完畢後店員給了一個我覺得不錯的解決方案 就是我今天先修1. 花4600 如果之後發現有2.的問題的話 退4600 然後以4900修2.的問題 覺得不錯的原因是因為這樣2個問題都有處理 但卻只花1筆費用 可是要下週才能拿真的覺得很麻煩 現場換整新又不划算，要1萬左右 就先打退堂鼓了 所以說如果你的iPhone 6 plus有觸控問題 可能有三種情況 單純1 單純2 1&2同時有問題 如果你是1&2都有問題 那你有可能需要付4600+4900的費用 這樣倒不如直接換整新機，順便換電池 =====心得===== 雖然我前面說店員給的方案不錯 但說實在的Apple這次針對觸控問題沒有免費召修 實在覺得很爛，真的很爛，爛到爆！！！！！ 使用者在沒有損壞外觀下的碰撞 應該是要視為合理的碰撞 直接把部分責任推給使用者還蠻讓人不爽的 APPLE怎麼保證使用者一定摔過手機才發生問題？？？ 這次等直營店開幕才修手機真的是失策 直接送燦坤維修領個備用機還比較省事 而且還有機會換到整新機 唉... 直營維修初體驗 宣告失敗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.204.23.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1498930353.A.C36.html
噓
07/02 01:37, , 1F
看到第一頁最後一行就直接end了 不爽等不要等
07/02 01:37, 1F
推
07/02 01:41, , 2F
推
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過保唯一的好處就是原廠零件 其他樓下補充
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推
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如果1，2都有問題 感覺不如買新機還比較划算@@
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推
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預約被當傻子耍 直營店好處是?
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推
07/02 01:44, , 6F
第一天應該就會預期到人潮眾多該預留多點人力或縮減預
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約人次
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推
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人預約了都到現場了等一小時以上還被嫌不乖乖繼續等是
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有事嗎
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推
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第一天狀況一定很多，體諒一下，不需要這樣
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推
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哇ㄙㄟ有的人這個都能等的理所當然，還能體諒員工的
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辛勞，怎麼換到醫院就不是這樣了呢(噗
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推
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送燦坤sa都是整新 之前有換過 有問過店員
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確實人數控管以及動線有點失去控制 但我覺得整體來說
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還可以接受 因為人真的很多 但店員服務的體驗非常好
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推
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我昨天也有去修6Plus觸控問題，店員居然跟我說Apple sto
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re沒辦法處理這4900招修計畫，還叫我去授權的維修中心，
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還跟我說在neo1F有一家，好誇張的經驗
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推
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樓上說的如果是真的也太扯了吧
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噓
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幫噓，直營門市放鴿子就是不對。
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真假？直營不收維修延展方案？
07/02 06:57, 21F
推
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如果以前DE可能要等3-7個工作天勒
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推
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爛
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噓
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第一天這樣是預料中的事
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至於6跟6 plus，apple真的是直接裝傻到最後，如果招回
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少賺太多錢了
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觸控在外面修比較快吧......
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噓
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都過保了，去外面修一修吧
07/02 08:03, 28F
推
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感覺直營店員態度不錯 白天這麼累 晚上還服務你
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看完這篇想去101找正妹店員 檢測一下
07/02 08:10, 30F
噓
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...
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推
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純噓腦粉
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推
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Apple store說他們沒有權限與選項處理這計劃，最後只幫
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我做了診斷與紀錄狀況
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哈哈哈哈哈哈哈哈哈 你看看你
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推
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直營店無法處理觸控計畫+1，昨天白等一個小時..
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早就料到了，打算暑假過後去
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忘了說，iPhone 6 plus 4900的召修直營真的不收 他會叫你送去授權維修店 我剛有打去燦坤問觸控維修的問題 他說目前都還是送回新加坡處理 也就是說，Apple台灣工程師無法處理 不然送燦坤要轉送台灣Apple才對 但這就更奇怪了，為何直營不能幫忙轉新加坡維修... 一整個黑人問號？？？
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07/02 09:21, , 38F
不受理展延方案真詭異啊。
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推
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1樓有問題？腦粉
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推
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台灣直營都不直營的感覺...
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推
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台灣直營到底是？？這應該寫信問一下吧，誇張了
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推
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這就是直營店的問題啊 都預約了還想怎樣 而且在這
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之前不是也出問題要大家重新預約嗎
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推
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剛剛去官網要預約維修，但發現上面寫"即將開幕"...
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請問大家都怎麼預約的阿
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推
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前幾天可以預約的時候預約
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推
07/02 11:29, , 47F
所以現在無法預約更晚的時間了嗎 打去客服一直叫我去其
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他授權中心就好= =
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推
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用 Apple Support 這個App 預約
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07/02 11:57, , 50F
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我也是6plus觸控病，也是五點半等等到快七點才換我，
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服務的態度是很好，不過我感覺他們不少事情也是不那
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麼清楚...常常要找他們同事多問一個西問一下......
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不過我倒是直接4900換整新了，今晚取貨
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也沒遇到跟我說去外面授權的店修就好的話欸
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要嘛 就是接待你的店員搞錯SOP 要嘛 就是接待我的店員搞錯 不管怎樣，你運氣真夠好的 恭喜你啦XD
推
07/02 12:18, , 56F
請問送到apple story 時要帶什麼配件呢！ 還是空機去就
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可以了
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推
07/02 12:24, , 58F
我是帶空機而已啦
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推
07/02 12:25, , 59F
啊不就大家愛排隊 過一個月去就好
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推
07/02 12:34, , 60F
所以可以只選擇修螢幕就好嗎? 資料在手機裡不想整新啊QQ
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善用備份
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推
07/02 16:06, , 62F
場控很有問題，建議不急的維修近期不要前往
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07/02 16:53, , 63F
人太多，體諒一下
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推
07/02 17:19, , 64F
請問樓上大大，iphone6plus觸控失靈，還是可以送直營店490
07/02 17:19, 64F
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07/02 17:19, , 65F
0換整新機啊
07/02 17:19, 65F
※ 編輯: section (123.204.23.153), 07/02/2017 20:59:22
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