Re: [問題] 蘋果客服處理速度
※ 引述《ilias (silia)》之銘言：
: 問題是這樣
: 9/22 APPLE ID密碼忘記,
: 帳號又是icloud的,造成收不到變更的mail
: 安全提問也試到鎖8小時,一樣收不到變更的mail
: 導致手機變磚頭
: 9/23 致電蘋果客服,最後要我提供購機證明及盒子背面條碼照片
: 當天回覆客服發送的mail並附上所需資料
: 客服回復需轉送到美國需4工作天便可解鎖
: 9/29 今天因沒收到回覆
: 再度發mail詢問
: 結果改口說需4-7工作天
: 9/30 再度發mail詢問
: 結果說是-可能由于iOS8系统的更新,激活锁团队回复信息的速度都不如从前,现在
: 通常需要4-7个工作日,最长需要10个工作日
: 這樣的流程正常嗎
: 還有其他的方法嗎
: 謝謝
10/1再度發mail詢問,沒回覆
10/2來函說要提供正本收據彩色電子檔,9/23就附上的檔案不行不能當天說嗎
10/3提供正本收據彩色電子檔,電聯客服確認檔案上傳,還須等候4-7工作天
10/17今天到13點沒收到回覆,電聯客服,客服無法處理要求繼續等候
10/18又來函說要提供正本收據彩色電子檔
我只是要個密碼需要處理這麼久嗎
這麼大的公司因為新產品設計不良,延誤一般正常工作,幹啥事
客服處理態度真不積極
9/22-10/17已經要1個月了,問題無法處理,連改善辦法都沒有,真是一間大公司阿
同樣地資料已經提供2次了,到底哪裡有問題能說明清楚嗎.不要都推說亞太地區無法直接
聯絡美國
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