Re: [抱怨] 老"長輩"、公德心、與好市多試吃排隊

看板hypermall作者 (愛爾蘭咖啡)時間11年前 (2013/02/19 16:56), 編輯推噓31(35推 4噓 62→)
留言101則, 38人參與, 最新討論串5/6 (看更多)
全球costco 567家分店業績冠軍在首爾，亞軍台灣內湖店。中和店台中店也名列全球 前十大。加上高雄店，台灣共四家在前20名。 光是這個數字，我支持原PO，台灣costco有責任，為消費者創造更愉快的試吃「經驗」。 先聲明我的立場並不是因為繳了會費1200，而要求改進。畢竟根據張嗣漢總經理的專訪， 會費是用在水電、薪資、租金等成本。 個人看法是，試吃「經驗」也決定了一個賣場的價值與區隔。 閉上眼睛，回想各賣場的試吃、傳統市場的試吃、夜市的試吃、年貨大街的試吃、甚至 是在國外的試吃經驗，因為不一樣而充滿樂趣。光是一聞到麵包的味道，就會知道來到 costco還是大潤發。 ※ 引述《greatfc (嗚呵呵)》之銘言： : 有些年紀大的傢伙，真不想稱他們長輩…沒公德心、別人乖乖排隊，這些老傢伙 : 試吃亂插隊還一次拿兩盤、請他們要排隊還教訓晚輩不懂敬老尊賢…哇咧！ : 尤其是歐巴桑團，真的…(大怒) : 遺憾的是，興致高昂地第一次帶我家阿嬤去costco看一下美式賣場，就被她目睹原PO 描述的這一幕，她就再也不願意去costco了。 只是成本一毛不到的一小口食物，兩代人、兩家人、買賣雙方都不開心。 買方沒有好吃滿足的聲音，賣方沒有推銷食物的熱情。 老人沒尊嚴，年輕人沒樂趣，小孩不安全。 一家人要顧推車、擔心撞到人、擔心小的亂跑老的跌倒、擔心和別人起口角，costco 都是大份量，不試吃又怕踩到地雷白花錢浪費食物退貨擔心遭天譴...... 別回我不爽不要去，就因為十幾年下來一點一點累積很爽的經驗，台灣續卡率超過九成， 也是亞洲之冠。由此推論，台灣極糟的試吃經驗，是他國不常發生的。 以下摘錄部份推文，都不是個案，但也只有costco才會有的盛況。從推文中，個人推論 「道德」或等老人死光，都不能改善costco的試吃經驗。 最後面PO上我個人的建議............. : → cyh33:什麼四書五經忠孝節義大道理,我都一直跳針四個字"請排隊喔" 02/08 12:40 : → xuwei:一個顧推車 一個排隊 這樣不合理嗎 02/08 12:41 : → fallsvilla:貴重東西本來就不該擺車上 costco商品被偷了只能認栽 02/08 14:04 : → fallsvilla:我現在看到一次拿兩份或是插隊的 不管老少我都是想 02/08 14:04 : → fallsvilla:的跟一樓的一樣 也許你有什麼絕症讓你覺得道德不重要了 02/08 14:05 : 推 OGCeveryhour:推cyh33大 要比他跳針 不斷大聲叫〔請排隊〕把牠鬧大 02/08 14:09 : 推 t7788921:倚老賣老啊...那種甚麼說教要禮讓長輩的,如果只剩拿年齡 02/08 15:11 : → t7788921:說嘴,這種人也滿可悲的 02/08 15:11 : 推 fallsvilla:勿以惡小而為之阿 如果剩兩份你拿兩份 你看你後面的 02/08 15:22 : → fallsvilla:會給你好臉色嗎 話說推車到底有什麼好顧的? 02/08 15:23 : 推 xuwei:不然你推車要放旁邊擋到別人的路線嗎 02/08 15:26 : → xuwei:然後讓別人說 他媽的 哪個白目的推車在這擋路這樣嗎 02/08 15:27 : 推 ooMilKoo:發現試吃牛排和帝王蟹腳的排隊隊伍真的插隊強奪很誇張 02/08 15:41 : → ooMilKoo:尤其是試吃人員會說剩下個位數盤真的是用搶的 排隊排假的 02/08 15:42 : → il1beta:我都嗆 那麼老了連排隊都不會喔 小學生都會排 你幾歲的人 02/08 19:38 : 推 ahhhpan:我上次也遇到 馬上就大聲跟他說 請你排隊 她還插在我跟我 02/08 19:54 : → ahhhpan:朋友中間並一直碎念 馬上用跳針法回敬她 太不值得人尊敬了 02/08 19:55 : → meisterhaft:沒公德心的人從小就是沒公德心的人XD 上次還遇到一個 02/08 21:45 : → meisterhaft:大概國中的女生插隊(冰淇淋試吃)我就直接嘲諷她 02/08 21:45 : 推 yclamp:問題在於老人家比例偏多，而且往往還會說"我長輩捏"來合理 02/08 21:59 : → yclamp:話自己的行為呀 02/08 21:59 : 推 ai770212:老人家不排隊見多了~走過去就拿了~賣老阿 02/08 23:05 : → ai770212:如果有長輩還帶小孩~根本就在教育小孩不用排隊就可以拿 02/08 23:05 : → moocya:排隊就不用說，直接嗆下去就對了～小姐！我們這邊都在排隊 02/09 02:0 : 推 fatcat:只能等他們死光了... 02/09 02:5 : 推 Ricky13:幫家人多拿一份我覺得沒什麼不妥 假日COSTCO擠成這樣 本來 02/09 05:2 : → Ricky13:就該有人顧推車 很討厭沒人顧又在那擋路的推車 02/09 05:2 : → sally7897:可是娘帶阿嬤出門時 我都被叫去排隊拿兩份給娘跟阿嬤... 02/09 09:1 : 推 eji6tp6:中年婦女天下無敵　他們已經不用在意外界對她們的觀感 02/09 20:5 : 噓 Double2:你認為排隊是合理,老人覺得你先讓他才合理.那誰合理? 02/10 01:2 : → Double2:好事多有教大家排隊嗎?那你就不必這樣多此一舉還發這篇 02/10 01:2 : 推 OGCeveryhour:真的連小學生都不如 02/10 05:4 : 推 noktu:推車真的要有人顧好，曾經短短一小時就被偷三次！ 02/14 14:3 : 推 treblelover:我試吃排隊時曾經只拿一份，被家中長輩大聲教訓... 02/14 17:3 : → treblelover:說應該一次拿好兩份，一份給長輩，很無言唉。 02/14 17:3 : → treblelover:然後也不接受我把我拿的一份先給他 ||| 02/14 17:3 : 推 Radiantee:為了幫家人拿 排個兩三次搞不好又被說貪小便宜 人真難做 02/18 01:0 : 台灣costco營收超過1000億，政策是利潤上限14%-->最大利潤140億。超過都是榮耀。 會員數超過百萬，會員費收入超過120億，扣掉張總說的水電薪資租金，超過都是榮耀。 我認為台灣costco有足夠的預算拿來改善購物環境，而不是將多賺的全數繳回美國總部。 對張嗣漢總經理建議如下 (下次我去會寫意見表)，我並非相關產業，PO文純粹為了 和板友討論，過年手下留情，元宵以後再戰我好嗎： 1.不要有大型推車，改為寫單子提貨，或是改用拿牌子也行。逛一圈照片就洗好了， 同理，吃完牛肉捲披薩就可提貨，我認為這對商業會員和續卡率高的分店可行。 台灣costco多賺的錢，不妨開個資訊子公司寫系統，台灣人才不是問題。寫好用的系統 也是costco的資產，不但帶來更多利潤，也可以賣到其他產業。 雖然預想會花錢改變貨架櫃位等空間，但這些原本就是一個賣場經營的「價值」，既然 是核心競爭力，改得好就是costco的資產，會帶來更多利潤的。 2.省掉了大型推車，換到更多的購物空間和安全，降低失竊風險。接著就是改善試吃 「經驗」，做到「免排隊試吃」，無可諱言必須深入做costco消費者專業分析。 如果還是要有試吃人員，那就花錢培訓他們的熱情，如果還是因為人員成本考量，定位 為煮食人員的話，那就改變型態，無論是改為酒促小姐般流動式試吃促銷、或是要人員 去家具區送上試吃產品、還是要開個鐵板燒試吃區都可以再研究。 重點是讓消費者有尊嚴和樂趣，試吃絕對不是消費者貪小便宜。 做到免排隊試吃，也要靠系統，透過試吃工作人員身上的PDA，刷完客戶的會員卡，訂購 完成，出口便可提貨。 改善試吃「經驗」的優點是，costco可以邀請更多牛排帝王蟹高價的廠商，符合目標 客戶所需。資料看來，costco的客戶群和沃瑪大大不同。如果不是一試成主顧，台灣 續卡率不會是亞洲之冠。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.32.190 ※ 編輯: stf98 來自: 220.136.32.190 (02/19 16:58)
推
02/19 17:34, , 1F
建議感覺不錯 但改掉推車 反而消費者不習慣吧？ 總是有人
02/19 17:34, 1F
→
02/19 17:34, , 2F
喜歡自己挑挑撿撿的…
02/19 17:34, 2F
推
02/19 18:02, , 3F
好事多的推車雖大 但卻是大賣場中最好推的一家
02/19 18:02, 3F
推
02/19 19:47, , 4F
這樣放等待提貨的空間要很大吧 而且開車的人不方便放
02/19 19:47, 4F
推
02/19 20:13, , 5F
改掉大型推車~誰要幫你提貨?只是增加更多人力支出
02/19 20:13, 5F
→
02/19 20:16, , 6F
試吃人員之前也有板友提過是廠商派的人~是廠商要訓練
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→
02/19 20:17, , 7F
這兩點改進完全不實際
02/19 20:17, 7F
→
02/19 21:32, , 8F
非常不可行
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→
02/19 21:47, , 9F
覺得推車或許還是需要..但是也可提供購物籃供選擇..再
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→
02/19 21:47, , 10F
來試吃及賣場秩序是好事多應該要求及維護的..不可卸責!
02/19 21:47, 10F
→
02/19 21:48, , 11F
市
02/19 21:48, 11F
推
02/19 21:49, , 12F
聽起來很讚, 但工程太浩大, 要非常有迫力的人才敢做
02/19 21:49, 12F
→
02/19 22:51, , 13F
完全就貴婦賣場阿~逛賣場時旁邊還要有人幫提貨哩
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→
02/19 22:52, , 14F
1個人逛就要派1個人幫忙提貨~1000人逛不就要顧1000人
02/19 22:52, 14F
→
02/19 22:56, , 15F
賣場秩序是會員公德心的體現~賣場能管的也沒卸責過吧
02/19 22:56, 15F
推
02/19 22:58, , 16F
你可以開一家看看 還是你再做夢
02/19 22:58, 16F
推
02/19 23:55, , 17F
你把美國總公司放在哪
02/19 23:55, 17F
推
02/20 00:17, , 18F
你這樣只是逛賣場不塞，等你出賣場等提貨還不是照塞...
02/20 00:17, 18F
推
02/20 00:30, , 19F
我不認同！現況就是排隊的很多都是貪小便宜或去吃到飽的
02/20 00:30, 19F
推
02/20 00:32, , 20F
我不覺得那些手裡拿了十幾個試吃盤又沒推車的人是有消費的
02/20 00:32, 20F
推
02/20 00:43, , 21F
台灣好市多好像是大統財團管的 有沒有搞錯方向
02/20 00:43, 21F
推
02/20 00:55, , 22F
聽起來不錯，但一百年內不可能
02/20 00:55, 22F
→
02/20 01:38, , 23F
請原po自己開一家COTSOC廢掉推車.
02/20 01:38, 23F
推
02/20 01:39, , 24F
你想表達什麼?續卡率高->試吃經驗差 不矛盾嗎?而且續卡的
02/20 01:39, 24F
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02/20 01:40, , 25F
問題...大家都知道是收銀員連哄帶騙的成果 根本無關消費經
02/20 01:40, 25F
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02/20 01:40, , 26F
驗良好與否 人多的時候 人手就是不夠 pizza就是要等半小時
02/20 01:40, 26F
→
02/20 01:41, , 27F
結帳就是要排隊(即使已經全開了) 難不成你要會員親自下去
02/20 01:41, 27F
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02/20 01:41, , 28F
幫忙嗎?... 你可以開一家試吃吃到飽的量販店看看啊 加油!
02/20 01:41, 28F
→
02/20 01:41, , 29F
曾有Service Merchandise店內全店提單領貨,現只剩網購.
02/20 01:41, 29F
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02/20 01:44, , 30F
若一定要試吃才敢買,好市多必須每家食品都開攤試吃?
02/20 01:44, 30F
推
02/20 03:13, , 31F
現在想想推車也是節省人力成本的一環吧? 提貨單是要弄多久?
02/20 03:13, 31F
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02/20 03:14, , 32F
要多少人力處理提貨單→取貨給消費者? 光等待的抱怨就飽了
02/20 03:14, 32F
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02/20 06:05, , 33F
大推illkids,現況就是很多都是貪小便宜或去吃到飽的
02/20 06:05, 33F
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02/20 09:26, , 34F
專訪的內容你也信？水電、薪資、租金是從營銷獲利去分配的
02/20 09:26, 34F
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02/20 09:27, , 35F
你覺得光憑大家繳的年費可以養活那麼多員工？痴人說夢嗎？
02/20 09:27, 35F
推
02/20 09:50, , 36F
樓上中肯...每個部門都要靠獲利來付薪水 攤水電的
02/20 09:50, 36F
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02/20 09:51, , 37F
會塞車的原因 真的是因為"人"的因素 人潮多的時候
02/20 09:51, 37F
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02/20 09:52, , 38F
試吃攤是會適度的減少 避免造成大多數人移動的困擾
02/20 09:52, 38F
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02/20 09:56, , 39F
好市多的推車特大 是因為考慮到小小孩可以坐
02/20 09:56, 39F
還有 22 則推文
推
02/20 10:41, , 62F
固定合作外包的 跟 廠商自己請的 都不會支援賣場
02/20 10:41, 62F
→
02/20 10:42, , 63F
而且就是8小時阿 哪有10小時 態度不佳被舉報就停班
02/20 10:42, 63F
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02/20 10:43, , 64F
廠商自己請的 就沒法強硬換人 反正業績他們自己扛...
02/20 10:43, 64F
→
02/20 10:48, , 65F
所以很常看到臉臭的都是廠商請來的 固定的倒是不會
02/20 10:48, 65F
噓
02/20 11:47, , 66F
你的數學老師在你背後生氣而且很火 會員收入的120億那來的!?
02/20 11:47, 66F
推
02/20 12:46, , 67F
光是聽到推車收起來就覺得不用往下看了
02/20 12:46, 67F
→
02/20 12:47, , 68F
當然我也不期望你可以開一家這樣的量販店 鍵盤開店還差不多
02/20 12:47, 68F
推
02/20 15:01, , 69F
去看看ikea那本書就知道不可能
02/20 15:01, 69F
推
02/20 19:05, , 70F
固定試吃員就CDS跟好市多自己.其它櫃特別展示就是廠商自己
02/20 19:05, 70F
→
02/20 19:07, , 71F
但有時廠商也會找CDS跟自己人混用.如灣仔碼頭或藥品
02/20 19:07, 71F
→
02/20 19:10, , 72F
不過近期好市多有跟固定外包CDS搶件的現象.有些本是CDS在作
02/20 19:10, 72F
→
02/20 19:12, , 73F
變成好市多跟廠商約再派自己人去作.跳過CDS外包
02/20 19:12, 73F
→
02/20 19:15, , 74F
對於本篇的內容.根本不可行.除非先改成超貴氣上流會員制
02/20 19:15, 74F
→
02/20 19:16, , 75F
還有.現行只要有張卡.就可以進去吃到死.無論那卡續約與否.
02/20 19:16, 75F
→
02/20 19:18, , 76F
連管制未續約的卡這簡單事都不能了.還想改什麼提貨試吃
02/20 19:18, 76F
→
02/20 19:30, , 77F
就不想買了.... 很多人還會把蘋果從這盒挑到那一盒....
02/20 19:30, 77F
推
02/21 00:06, , 78F
個人覺得台灣costco拼命衝會員數,卻完全沒計畫改善賣場
02/21 00:06, 78F
→
02/21 00:06, , 79F
品質才是重點...
02/21 00:06, 79F
推
02/21 00:20, , 80F
就有點道德心就好，哪這麼複雜
02/21 00:20, 80F
→
02/21 01:18, , 81F
想太多
02/21 01:18, 81F
→
02/21 01:30, , 82F
改善賣場品質?請問何謂賣場品質?賣場不就長那樣?
02/21 01:30, 82F
推
02/21 03:14, , 83F
你的理想很好 但其實適度擴點就可解決 畢竟它是大賣場定位
02/21 03:14, 83F
噓
02/21 08:10, , 84F
把推車收起來……一看就知道你不會做生意
02/21 08:10, 84F
推
02/21 12:10, , 85F
應該是"增加小型推車" 會更好
02/21 12:10, 85F
推
02/21 13:43, , 86F
沒有推車，推車上就不能放小孩了....
02/21 13:43, 86F
推
02/21 13:53, , 87F
鍵盤店長
02/21 13:53, 87F
推
02/21 18:23, , 88F
看得出你很想理性但是這是不可能的...
02/21 18:23, 88F
→
02/21 18:24, , 89F
倉/售合一絕對是本類型賣場的基本成本控制跟利益所在..
02/21 18:24, 89F
→
02/21 18:24, , 90F
如果按照你的做法成本暴增絕對不止十倍...
02/21 18:24, 90F
→
02/21 18:25, , 91F
你只要想想你的提案跟網拍購物到底差別在哪裡...
02/21 18:25, 91F
→
02/21 18:25, , 92F
就知道不可行在哪...
02/21 18:25, 92F
推
02/22 12:34, , 93F
原po說的在前蘇聯時代就實驗過40年了
02/22 12:34, 93F
推
02/22 12:35, , 94F
每個人就是排隊排到天荒地老，排到你再把寫上物品名稱
02/22 12:35, 94F
推
02/22 12:37, , 95F
的票券或提貨單給店員，這種方式在中亞少部份地方還是
02/22 12:37, 95F
推
02/22 12:40, , 96F
有類似這種的購物方法，對著展示櫃購物不用推車
02/22 12:40, 96F
噓
02/22 22:49, , 97F
你是來反串的嗎?
02/22 22:49, 97F
噓
02/23 08:43, , 98F
沒推車咧
02/23 08:43, 98F
推
02/27 20:02, , 99F
推
02/27 20:02, 99F
推
03/01 09:58, , 100F
推理想 但是很多東西感覺是沒辦法 光是試吃不排隊就不可能
03/01 09:58, 100F
推
04/25 16:42, , 101F
好市多現在試吃攤根本不值一試,讓顧客自覺像乞丐
04/25 16:42, 101F
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