Re: [抱怨] 老"長輩"、公德心、與好市多試吃排隊
看了一些一連串的文
先說我並不是要戰
但是有些話 我想為試吃人員解釋 (所以不想看到的人左轉別看了 我不想戰)
曾經 我在COSTCO擔任過試吃人員
但我並不是COSTCO這家公司的員工 而且外面的廠商要進來展售的
一開始我去上班的時候
也是很開心 帶著熱誠去推銷 介紹產品
但是時間一久 真的被很多客人磨掉了這些熱誠
可以說保持熱誠這是這一行應有的態度
但是可以說常常 遇到這些客人 我們也很難去説什麼
例如: 我遇過ㄧ群小孩(3.4個)父母完全不管他們
他們就這樣肆無忌憚的再試吃攤一直吃 重複排隊就算了
他們是站在面前一直要一直要非常大聲+拍桌後面有客人當然服務他們
但當我們在服務其他客人時 他在旁邊干擾 客人也會感到困擾
但我們也勸過 也講過(連旁邊的高中生都在幫我勸那些小孩趕快走)
但在COSTCO跟客人吵架是大忌(每個行業都是)
他父母又不在旁邊 我只好拿了一個我們的產品跟他說
你這麼喜歡吃這個就給你(反正出去還是要付錢) 他開心的拿了 他父母才衝出來
把產品還我 然後把它的孩子們拖走
這是比較特別的例子
其餘的 插隊不給他先吃就大吵大鬧的 或是不給他拿那麼多就一直罵人了
或者是一直說著自己付年費1200然後在諷刺我們產品BLABLA之類的 這些幾乎每天都遇到
當然 做這行的服務客人是我們的責任
但是客人的素質不是我們能控制的
我們也為了不想影響其他客人做了很多努力
雖然我已經沒做了 但我能體會試吃人員的辛苦
可能有一些真的態度很差之類的那個不在我說的範圍之內
但當我們很認真上班時遇到這些客人真的是我們無力的來源
謝謝各位的收看~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.77.53.102
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是蠻希望其他客人幫我們講話拉(誤) 但是也發生過因為這樣客人吵起來
costco是有些地方規範的沒有很好 這個我也認同 只是有看到有篇講到
我們試吃人員該怎麼作或怎麼訓練 就有感而發 分享了這篇
因為遇到了插隊等等的 有很多種處理方式 但能不要讓客人吵起來是最好的
每個人的隨機應變的處理方式不同 (賣場有太多狀況)
所以我們雖然有些有職前訓練教我們怎麼銷售等
但通常我們還是照著自己的方式去跟客人互動
這樣比較不會死板 也不會讓客人感到有壓力
所以有時候也真的對一些客人很不好意思 但為了維護更多客人的環境
有時候必須做出選擇....I'm SORRY~
※ 編輯: a600612001 來自: 112.104.74.39 (03/01 19:28)
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