[抱怨] 好市多卡片未到期卻不給結帳

看板hypermall作者 ( )時間14年前 (2010/07/02 22:47), 編輯推噓29(29推 0噓 41→)
留言70則, 36人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
剛剛去"新竹"好市多買東西，人潮實在有點多 結帳的時候，是一位男性的員工， 先是說我朋友的卡片"到期"了... 明明八月底才到期，現在就要叫我們續約， 我趕緊拿出我的卡片給他看(沒有刷)， 他才停止叫我們續約，"勉為其難"的幫我朋友結帳。 輪到我結帳時，我朋友先到熟食區， 換我的卡有問題了，收銀員很不客氣的把顯示金額的螢幕用力的轉到我的方向， 告訴我"卡片已經停用了"，我的確看到上面有個"停"字， 但是我很疑惑，反問他，我是新竹開店的店員，這張卡不是用到七月底嗎? 整個過程，我對他說話語氣很客氣， 只是我不了解，為什麼他要對我非常的不客氣，而且堅決"卡片已過期，無法使用" 一付就是要我趕快拿出1200，在他的櫃台續約。 當時後面排了很多人，被他不客氣的態度對待，當下覺得很丟臉， 為了不讓後面的人等太久，只好趕緊衝進熟食區跟朋友借卡。 結完帳，真的非常疑惑，只好到會員服務詢問我的卡片到期日， 就算新竹店是2009.7.9開幕，今天也才7.2，我至少還有七天可以用吧!! 服務員告訴我，新竹店辦卡是在7.31日截止，絕對還可以用。 那麼，收銀員堅決不讓我結帳，是怎麼回事? 於是，我語氣堅定的強調"我要客訴他"，說了約十次吧!! 不管我澳不澳客，堅持維護我的權益， 下次如果有人再去好市多遇到這種情況，當下不要客氣，直接叫主管來處理吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.238.64
推
07/02 22:56, , 1F
好機車的服務員喔...應該馬上去櫃臺查證然後客訴他
07/02 22:56, 1F
推
07/02 23:02, , 2F
螢幕顯示"停"也很奇怪耶 服務跟結帳櫃台電腦不同步？
07/02 23:02, 2F
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07/02 23:03, , 3F
這個收銀員感覺滿機車的 投訴吧 不過要先搞清楚為什麼有
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推
07/02 23:04, , 4F
投訴
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個"停"字
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不然下次再去可能又會遇到這種狀況
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推
07/02 23:04, , 7F
好機車的服務員+1
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推
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就客訴吧！搞烏龍是一回事，但態度卻很重要
07/02 23:05, 8F
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是說....我五月到期前 四月就會被收銀員要求續約 理由是
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我會員會到期了 真的很奇怪 他們算法好怪
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因為推續約算業績，所以他們開始用盡各種手段包括話術
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『要不要直接幫您續約』「不用了」『我今天續約率100%耶』
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推
07/02 23:18, , 13F
我都推說「我爸會幫我續約」XDDDDD
07/02 23:18, 13F
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07/02 23:42, , 14F
可是餐飲區 根本不必看卡啊 怪
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07/02 23:43, , 15F
我看錯了 還在收銀台
07/02 23:43, 15F
推
07/02 23:44, , 16F
原po脾氣太好了 應該直接叫主管出來
07/02 23:44, 16F
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07/02 23:54, , 17F
不知道有沒有版友是收銀可以來講解一下那個"停"
07/02 23:54, 17F
推
07/03 00:06, , 18F
我上次也客訴一個在手扶梯底 不幫忙拉推車 一直試吃蘋果的
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停＝停止結帳，馬上續約。無誤..
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停止結帳和服務台查到7.31到期 又是怎麼回事?
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07/03 00:40, , 20F
這甚麼狀況,立刻客訴, 是我我一定翻臉,太誇張了
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好市多不管是07.01 還是07.31 續約 到期日都是隔年06.30
07/03 00:41, 21F
重點不是在明年的到期日。 我的錢，有種怪癖，一定要在開心時，才會自動噴灑。 像今天這樣讓我倍感羞辱的對待，很奇怪的，錢好像打了很多死結， 怎麼掏也掏不出來耶~~ ※ 編輯: iseeu 來自: 123.204.159.104 (07/03 00:44)
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07/03 00:42, , 22F
好市多到期日只看到月份 七月份續約 隔年六月底到期
07/03 00:42, 22F
推
07/03 00:48, , 23F
如果是拿家庭卡去問問主卡有沒有退年費或是換成其他家人
07/03 00:48, 23F
我就是主卡 是那位員工的問題，我的朋友八月到期，他都硬要叫我朋友續約了。 更別說我這個七月到期的。 ※ 編輯: iseeu 來自: 123.204.159.104 (07/03 00:50)
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07/03 00:49, , 24F
以前我媽把她的家庭卡從我換成我弟 我去買也是被告知停用
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你何必<當下覺得很丟臉>? 反而要理直氣壯叫主管來啊
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07/03 01:24, , 26F
因為你又沒有做錯事 沒什麼好丟臉的
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你在新竹開慕前有去別的分店使用開卡嗎?
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沒有。4月辦卡，2009.七月中才到新竹店第一次消費。 到別家分店開卡，與新竹店的卡片使用日期，無關吧。 今天我在服務台查到的就是「7.31」到期， 櫃台收銀員不肯讓我結帳，用力扭轉顯示金額的螢幕、臭臉、語氣差， 甚至結完帳，用丟的方式，把我們的東西丟到車上， 服務態度差，是不爭的事實吧! 假使今天我的卡片沒有到期，而螢幕顯示"停"，不讓我進行消費， 收銀員是用軟性的口吻"提醒您，卡片已經到期了喔! 是否要續約呢?" 在我提出"不是可以使用到七月底嗎"這個疑問之後， 他若是可以說"有任何疑問，請您到服務台做查詢喔" 我想，我不會來波這篇文章。 重點是在，我自己覺得沒有過期，而收銀員的態度，讓我感到受羞辱， 客訴時我也說了，我非常喜歡好市多，但是收銀員的態度我不能接受， 我繳會費，應該受到客氣的對待，不是來這裡花錢找氣受的。 (怎麼突然吐了這麼多抱怨，真是抱歉。) 我想把這篇文章寄到台灣總公司了... ※ 編輯: iseeu 來自: 123.204.159.104 (07/03 02:26)
推
07/03 03:01, , 28F
您可以參考16971文章，遇過一樣的事..也是強迫續約
07/03 03:01, 28F
推
07/03 03:35, , 29F
機器有問題嗎?還是卡有問題@@ 店員態度頗差..
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07/03 03:52, , 30F
台灣總公司沒信箱啊
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翻成英文找米國人比較快
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07/03 10:47, , 32F
消保官
07/03 10:47, 32F
推
07/03 12:32, , 33F
寄就對了! 好市多有些員工的態度真的太XX了點
07/03 12:32, 33F
推
07/03 12:40, , 34F
我看完都怒了 po到美國總公司去啦
07/03 12:40, 34F
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07/03 13:23, , 35F
這種情況應該卡住整個結帳流程 請經理來處理的
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推
07/03 13:23, , 36F
好市多爛死了(可是我還是不爭氣的續約.......)
07/03 13:23, 36F
推
07/03 13:25, , 37F
受害者+1 = =/
07/03 13:25, 37F
昨天客訴時，他們經理告訴我，他知道這個男生有"感覺態度不好"的問題 既然知道有這個問題，為什麼教育訓練不改進? 還要讓他繼續"殘害"可愛的消費者呢?! 另....好市多結帳有位俏麗短髮戴鑽石耳環的小姐和一位蓄鬍子的先生， 這兩位收銀員的服務態度超級讚!! 不臭臉，態度親切讓人感覺賓至如歸，超讚。:) ※ 編輯: iseeu 來自: 123.204.159.104 (07/03 14:00)
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07/03 14:46, , 38F
這男的我好像也遇過 態度真的不是頗好...
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推
07/03 15:07, , 39F
我上次去台中也遇過，我卡片還有四天到期，但他就一直強
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07/03 15:08, , 40F
迫推銷，要我們續卡，不讓我們結帳，我說我家裡有其它人
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07/03 15:09, , 41F
人辦了，最後他請他主任來幫我結，當下才知道是要考積問
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問題，唉~一直強迫人續約，又不讓我們結帳，真的很過份
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最後他拿給他主任代結，才免於碰到考積的問題，唉~真的是
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07/03 15:12, , 44F
浪費我們的結帳時間，一直等他主管來代為幫他結帳…
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推
07/03 15:42, , 45F
所以是因為主管默許他才敢這樣嗎？
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推
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高層親友吧 maybe
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應該是吧.最後是把買的東西拿給主任結帳，逃過考績…
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推
07/03 16:32, , 48F
鬍子哥果然是有禮貌的XDDD
07/03 16:32, 48F
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07/03 18:06, , 49F
真好奇是哪個收銀台的 想來去會會~~~我的也快到期了~~哈哈
07/03 18:06, 49F
推
07/03 22:28, , 50F
樓上真。男人 期待你的後續^^
07/03 22:28, 50F
推
07/03 22:39, , 51F
我一定會飆他到所有人都圍觀 看誰丟臉
07/03 22:39, 51F
推
07/04 00:13, , 52F
台中也遇過,明明七月底到期, 六月初就叫我續卡,我臉非常臭~
07/04 00:13, 52F
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07/04 00:14, , 53F
下次我會說"我不續卡,若你要幫我出,OK阿"
07/04 00:14, 53F
推
07/04 00:26, , 54F
客訴死他，不想工作就不要作嘛，想進去的人多得很
07/04 00:26, 54F
推
07/04 00:30, , 55F
那個機器會這樣 不覺得早就套好了嗎? 傻傻滴
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07/04 00:31, , 56F
以為costco不會騙人 科科
07/04 00:31, 56F
推
07/04 19:57, , 57F
前幾天我去了,也有個男的問我要不要直接續約,我明明跟
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07/04 19:58, , 58F
說了:不用..謝謝.但他在結完帳時又問了我一次,我就回說
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07/04 19:58, , 59F
我不確定我哥要不要.那男的又說妳可以先續再請家人來
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07/04 19:59, , 60F
我就很生氣的說:我目前不需要,謝謝...
07/04 19:59, 60F
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07/04 20:00, , 61F
真的很機車咧..一直問人家,搞得人家要結帳速度變慢
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07/04 20:00, , 62F
我要續約我不會去服務台續就好了嗎?服務台是不能續哦
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07/04 20:01, , 63F
我在結帳區續,我還不是一樣要去服務台拍照填我哥資料
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07/04 20:01, , 64F
幹嘛一直要人家續,這對這些人是有業績的嗎? 真的很不爽
07/04 20:01, 64F
推
07/04 20:55, , 65F
有業績
07/04 20:55, 65F
推
07/04 22:13, , 66F
的確他們有業績壓力,一個收銀員曾經跟我說過
07/04 22:13, 66F
推
07/05 08:06, , 67F
我媽也遇到這種問題 明明是到7月底 前幾天去說卡已經過期
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07/05 08:07, , 68F
要我媽續卡 我媽就說主卡不是她 要問孩子要不要續卡
07/05 08:07, 68F
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07/05 08:08, , 69F
結帳人員說我媽不給她賺業績
07/05 08:08, 69F
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07/05 18:29, , 70F
下次直接說錢不夠…但刷卡的就…
07/05 18:29, 70F
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