Re: [問題] 原來麥當勞不可以睡覺

看板fastfood作者viruscell (選妳所愛，愛妳所選)時間15年前 (2008/09/29 17:40)推噓8(10推 2噓 24→)

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竊以為，這是一個網路公共空間，用詞遣字應以禮貌不招致反感為宜，推文裡面有不妥者，請不要再延伸不當言詞。如果還有想溝通的，請勿回在版上，請回信箱。謝謝您的配合。（公版是用來公眾討論的，不是用來罵的）先聲明一下，麥當勞從來沒有相關規定「不准睡覺」（至少就我目前手邊的資料及所知）以前的確有不得在店內玩紙牌的規定，但是睡覺、小眠或閉目養神並不在禁止之列。（紙牌規定後來延伸成以不干擾他人為限，原則上不主動阻止，但要視各店情形不一）當然，沒有明文禁止並不代表就可以，但是首先我們要瞭解，禁止的原因為何？或者我們應該說，允許的原因為何？按照我所碰過的情形，高雄的阿姨店員態度有時候會多點南部人的熱情，推其本意應該是怕一個人在店內睡著，身邊財物或人身安全有不暇之虞，只是可能說的方式沒有傳遞其真意，這是溝通上的可惜之處。從文中推斷，當然因為並非當事人所以無法全盤理解，但是去仔細推敲情狀，店員似乎也並沒有「趕人」或「當場阻斷」的嚴重違犯，我突然想到，阿姨提到的「餐飲部門不能睡覺」是因為防竊守則裡面某條注意事項，而可能不是真的「不得」、「禁止」之意，是否雙方的誤解，有待釐清。再者，回到麥當勞是否可以店內養神的規定制度面；先前提及，既無明令禁止，內部行政備忘錄其實也沒有相關說詞，事實上，麥當勞是默許消費者的。這可以從幾個方面來分析。首先舉日本的24小時例子；日本當初實施24小時營業的確發生流浪漢入店睡覺，他們主張的理由是，麥當勞是個公共空間，當然這個理由是否可被接受有待公評。但是日本麥當勞反倒公開聲明，只要沒有干擾其他客人，麥當勞是願意有限度提供空間予人方便。（以我所知道的實際情形其實並非如此）其次，麥當勞既然敢提出「麥當勞都是為你」，（呃，現在是 I'm loving it）公司內部也做好了應付最壞情形＆惡意破壞或同業惡性競爭的打算，當然這情形並非是所謂的最壞情形，只是，基於某些理由我敢說，店內睡覺沒什麼大不了有版友提到「消費」與否，是的這是一個癥結，但並非是最大的問題。日本的例子也是沒有消費（會去那睡多半也是因為在車站或街旁會被警察盤問），日本區總公司還是公開「呼籲」各分店張開雙臂歡迎「潛在的消費者」與「社區伙伴」當然實際情形是約有9成的分店會以客人抱怨「請走」他們（即便沒有實際發生抱怨）。又離題了，再回來吧。消費並非是必要的，這是要釐清的。很多人都有跟麥當勞借廁所的經驗，事實上，這也是麥當勞一開始進入台灣市場的口號。 1984年（或85年？）時，麥當勞在台灣麥當勞於台北市民生東路上創立第一家餐廳，同年在台南開店時，新聞都以高分貝宣示：Nobody can do it like McDonald's 麥當勞是第一家表示：「歡迎消費者來店裡體驗麥當勞的不同」。後來公司也在1992年檢討是否應該維持默許顧客（或路人）不消費卻使用廁所的問題；結果可想而知，會議上同意甚至還批示其他類似事項「不得拒絕客人」；很弔詭的是，客人的部分並沒有言明是「消費者」或抑「潛在的顧客」。如果有人還想在消費問題上打轉，我想提出幾點討論：加油站、百貨公司，以及某些便利超商（現在有普遍趨勢）也都提供廁所，這些在台灣常見的商業營利場所是否都必須消費？事實上，要不是台灣有些店家堅持必須消費，（台灣住商合一，廁所多半與廚房或住家相當接近，婉拒借廁有商業機密及防盜之意）否則這在國外普遍被認為是「服務精神」的表徵，一般不會拒絕。其次，有人會說日本是日本、外國是外國，台灣是台灣，那，很簡單，請經理過來問一下分店政策就可以知道了。我相信台灣的經理不會拒絕（酸一下日本和英國，英國甚至禁止女性哺乳）不過，這樣又回到先前 #18sZ3mFn fang930 □ [抱怨] 我想客訴!的迴圈，管理組和阿姨都會被制度害死（請大家剿制度不要剿版友或消費者）。另外，我想提一下個人意見，借廁所、躲雨、找個有冷氣的地方待一下這些大家都會，為什麼別人做就要被罵成這樣？原發文者也只是提出她的疑惑吧？做這些當然誠有可議，但其情可憫，實屬人性或生理之需求，並非逾越合理之要求。還有，不要因人廢言，上站次數、發文數什麼的與這無關不是嘛？大家就事論事就好，不要人身攻擊。網路是個很自由的地方，但希望大家想一想再回文。補充一下大家都曾經罵過的分區制度，這個是麥當勞已經在日本實行過的制度；不是不能上網罵，但是罵之前先仔細想想，不要因為眾夫所指就人云亦云。不清楚的話，稍微找一下資料，動動手指頭其實很快的（網路真方便呀）。【日本麥當勞擬城鄉差別定價】 http://news.epochtimes.com.tw/7/6/14/58029.htm 嗯嗯，2007年6月14日的消息…… -- 懷念那個幹政治不幹版友的政黑，懷念那個幹公司不幹消費者的速食版，還有懷念那個消費者、顧客，與整個市場都受尊重的年代，以及法商財金管銷沒有被罵死沒良心的年代 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.216.39

推

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viruscell

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