[抱怨] 我想客訴!

看板fastfood作者 (蔡小妞)時間15年前 (2008/09/24 20:22), 編輯推噓14(14推 0噓 26→)
留言40則, 21人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
剛剛一個同學在學校附近麥當勞得來速買了七份餐， 由於數量太多，也沒時間即時檢查是否有少， 回來後才發現少了一塊麥脆雞， 打電話反應後麥當勞決定派外送送過來， 過了幾分鐘後，麥當勞打來說， 他們的外送員"沒有手機"， 又因為不了解學校環境無法送進來，因此約7:10分在學校後門， 並說外送員穿著麥當勞制服。 同學們便在時間快到時出發前往後門。(註:留的是我的電話，但不是我去拿) 7:18分接到麥當勞來電， 跟我說，外送員等不到人，又因為家在附近， 就先回家打電話回店裡， 然後，請我們到學校附近的便利商店前面等， 但是去拿餐的同學們都沒帶手機， 於是我又打回麥當勞，請他們告知送貨員到原先約好的後門， 然後快七點半時我同學回來說等不到人， 我又打回麥當勞反應等不到外送員， 後來麥當勞表示再請另一位外送員送來。 就在剛剛麥脆雞終於送到了，但我同學也沒胃口了。 怒點1在於，我以為外送員帶手機是常識! 麥當勞的表示是，外送員是個媽媽，沒有手機。 但至少也該有隻公用的電話給外送員帶著吧! 沒有手機可以聯絡就算了，我們也配合在約定的時間地點， 但同學卻沒看到任何穿著麥當勞制服的人。 怒點2是，就算沒有手機，好歹也要帶著客人的電話出發， 像這樣找不到人或是找不到地點的時候， 還要先打回店裡再請店裡連絡客人， 這是什麼道理... 剛剛一怒之下很想客訴， 可是想到外送員是個媽媽， 萬一客訴結果害她被怎樣我也會很不安... 但是一個服務業有這樣的外送服務品質也真的很誇張吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.115.111.252
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09/24 20:46, , 1F
其實沒有公用的手機...
09/24 20:46, 1F
推
09/24 20:58, , 2F
聽到外送是媽媽不知道為何就會覺得應該不是故意出錯 消氣^^
09/24 20:58, 2F
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09/24 21:26, , 3F
推樓上我也是 聽到媽媽就絕得不是故意的
09/24 21:26, 3F
推
09/24 21:42, , 4F
原po消氣 我也覺得媽媽不是故意的 原諒她嘛~
09/24 21:42, 4F
推
09/24 21:44, , 5F
外送員不一定人人有手機......
09/24 21:44, 5F
推
09/24 21:46, , 6F
原op息怒～我也覺得媽媽不是故意的 原諒她嘛~
09/24 21:46, 6F
推
09/24 21:54, , 7F
看不出來外送員惡劣啊 她只是沒手機而已 而且你們也沒帶
09/24 21:54, 7F
推
09/24 22:15, , 8F
匯款帳號給我，我代外送員請你們吃麥當勞消氣吧，哈~
09/24 22:15, 8F
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09/24 22:15, , 9F
原po是個很nice的人啊~ 偶爾吃點小虧也不是很差嘛~
09/24 22:15, 9F
推
09/24 22:26, , 10F
我覺得應該要客訴 外送員等不到人 應該是打電話給原Po
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09/24 22:27, , 11F
畢竟原po有留手機 如果店沒給外送員原po手機 也應該在
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09/24 22:27, , 12F
外送員打回去的時候告知 要外送員直接跟原po連絡
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09/24 22:28, , 13F
可以針對這個流程說 這樣就比較沒有針對外送員
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09/24 22:53, , 14F
放媽媽一條生路 (淚.....)
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09/24 22:53, , 15F
客訴只會聽到一堆的道歉還有管理組被罵到臭頭～媽媽也會
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09/24 22:56, , 16F
被唸一下！我覺得媽媽不是故意的～
09/24 22:56, 16F
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09/24 22:58, , 17F
哈 我氣的對象不是外送媽媽 而是那間麥當勞啦
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只是覺得 明明知道這位媽媽沒有手機 還讓她外送
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09/24 23:00, , 19F
應該要有更好的應對方式才是!
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09/24 23:00, , 20F
因為我們也常叫便當之類的 通常外送送到之後 都會電話通知
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09/24 23:01, , 21F
所以我就以為 外送人員帶手機是正常的@@"
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沒有公用的手機 那電話費不就都要外送人員負擔嗎@@?
09/24 23:02, 22F
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09/24 23:02, , 23F
嗯 其實我一聽到外送人員是個媽媽之後， 氣就消一大半了
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09/24 23:03, , 24F
我們也有疏忽的地方 如果當場檢查是否有漏掉
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09/24 23:04, , 25F
而且我留的電話 也應該我去領外送
09/24 23:04, 25F
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09/24 23:06, , 26F
總之 原PO不氣不氣了XD
09/24 23:06, 26F
推
09/24 23:34, , 27F
媽媽這麼辛苦還要出來外送 請原PO消氣消氣 原諒媽媽
09/24 23:34, 27F
推
09/25 00:44, , 28F
他上有80老母~~下有一堆小毛頭~可能還外加一個不成才
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09/25 00:44, , 29F
的老公~~求你原諒他吧~~
09/25 00:44, 29F
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09/25 01:05, , 30F
囧 樓上兩位沒有仔細看我的推文嗎>_<
09/25 01:05, 30F
推
09/25 02:03, , 31F
外送怎麼會有公用的 不過像我們pizza熱就有講要帶
09/25 02:03, 31F
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09/25 13:33, , 32F
帶手機還不是要花自己的錢...公司會幫你付嗎~不可能的
09/25 13:33, 32F
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09/25 15:53, , 33F
跟外送員錯過了兩次...真衰
09/25 15:53, 33F
推
09/25 16:24, , 34F
我倒覺得去拿餐的同學也該帶手機，不然就會發生錯過這事
09/25 16:24, 34F
推
09/25 17:24, , 35F
以前打工外送每個月手機都快三千( 自行吸收 ~~>"<~~ )
09/25 17:24, 35F
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09/25 17:26, , 36F
現在都五百元(PHS+中華) 薪水就很少了 還要自己負擔電話費
09/25 17:26, 36F
推
09/25 23:16, , 37F
其實有公用手機.不懂or護航的別亂說.只是不給讓人帶出
09/25 23:16, 37F
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09/25 23:17, , 38F
不過只能穿制服的才能拿.所以啦.看你想客訴什麼?自己選
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09/26 00:27, , 39F
hllwolfkhan的性別刻板印象太深了
09/26 00:27, 39F
推
09/28 13:12, , 40F
之前我定拿坡里外送他也說外送員沒帶手機=.=
09/28 13:12, 40F
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