Re: [討論] 大聲真的贏嗎?真的贏了!!!

看板customers作者 (chui chui)時間14年前 (2010/01/12 16:26), 編輯推噓1(4推 3噓 55→)
留言62則, 9人參與, 最新討論串3/5 (看更多)
這篇是因應前面的一些推文,和給一般消費 者的文章,寫的不好還請多多包含!! ========================================== 消費者是人,店家也是人~ 這邊對澳客的認知,就是所謂的態度問題.先不談 法律層面. 難道很多事情,不能好好講.一定要撕破臉嗎? 在公共場合大聲喧嘩.那我們基本國民教育,到底 學到了什麼??? 做人處事,不會乎"情理法",在法的這一層面,訂 金付了就代表訂單契約成立.所以消費者在要和人 大小聲時,是否考慮了,自身站不站的住腳的問題. 而為什麼買賣雙方要訂定契約,因為雙方面我們 彼此才會有個保障.一般商店都是零售商,往下我 們會面對的是你們消費者,往上我們還有中盤,製 造商.所以消費者任意毀約的結果,往往我們都是 夾在中間.這也就是為什麼我們需要有契約,保障 彼此雙方的權益. 現在消費者意識抬頭,可是也不能無限上綱到過 頭.相信一般的商店,都是以客為尊,雖然可能消費 者站不住腳,但往往只要好好溝通,都是可以談出好 的結果.可是不知是不是社會媒體價值觀的扭曲,現 在的買賣雙方好像都扭曲成<顧客一定是對的>,而忽 略了法律層面. 結論就是:好好講,雙方都互相體諒彼此的處境 一定都會談成好的結果的. 大聲的喧嘩爭吵,也許贏了一時的裡 子,可是失去的是風度禮貌的面子, 這樣真的是贏了嗎?????? -- 部落格http://ppt.cc/8CKD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.20.110 ※ 編輯: NAFIshop 來自: 122.117.20.110 (01/12 16:37)
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01/12 18:21, , 1F
對奧客來說，只有錢才是重點，面子不值錢
01/12 18:21, 1F
噓
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最少20天，能被擴充解釋到超過一個月...
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好客都會變奧客
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您老兄要不要去問問這算是店家玩文字遊戲?
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還是消費者片面毀約?
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我覺得問題在沒有把退訂的相關事項約定
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好的問題耶。因為就約定內容來說店家沒
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錯，但真的讓客人等太久也不應該吧。
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對板友噓文,做出以下回應: 買賣雙方的本質在於,你情我願! 服飾業,架上商品的除了分顏色之外,還有尺寸的差別. 而尺寸之廣,就屬鞋類. 一般的大部份人,買鞋可能會很好買,因為尺寸在中間值. 可是還是有介於,在中間值以外的顧客(偏大or偏小).通常 這樣的客人,就須要特別訂製.因為偏大or偏小的size,製造 商不會特地去開模追加. 服務業,秉持著服務為精神.難道我們要一開始和客人說: 小姐,妳腳太大(小).沒有您的SIZE. 所以我們也會盡力的去,幫她達成其心願! 那問題來了,我們和廠商下訂單了(也是我們也和廠商訂定 買契約),結果消費者毀約了,那我們也能和廠商毀約嗎?? 所以我們才說,大家要互相體諒. 如果我們(中間商)有貨,會故意刁難消費者,讓消費者等嗎? 消費者覺得自己是弱小的一群.相對來說,我們也是.我們敢和 上游大廠任意毀約還口出惡言嗎?我們不敢! 那消費者口出惡言任意毀約時,我們只能哭笑著,把單吃下. 這也是大部份店家會做的事.那我們要的是什麼? 把單吃下,不苦. 苦的是,消費者還不能互相體諒`尊重,口出惡言. 那有些人說等太久的問題?一間商店,商品百百款.消費者可 以挑選不用等的商品!那既然早己告知,此款商品須訂製等待 ,而消費者本身也簽定合同!那麼雙方就該遵照規則,遊戲走 下去,這才是一個成年人該有的風範!!! ※ 編輯: NAFIshop 來自: 122.117.20.110 (01/12 20:55)
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如果是特別訂製的物品，退訂的確會讓商
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家覺得困擾，要不以後換個說法，把時間
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拉長看看好了，如果客人無法接受就算了
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噓
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我只請原PO回答,20天->40天這算符合民法157
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條所述"可期待承諾之達到時期"內嗎?
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今天會嗆你，純是因為這是你們店家的過失，
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才讓消費者有退貨的反應，但你們不但不檢討
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為什麼自己說出一些做不到的事，還把過失推
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給客戶？
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麻煩店名給一給，以後我自個兒避開貴店,免得
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受氣還要被當奧客
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樓上也別氣了，就這件事來看買方沒錯，
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賣方也沒錯，錯在雙方時間上沒溝通好，
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這也可以給貴店一個經驗，以後在訂時間
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噓
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40天真的太誇張
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時可以更明確一點，這樣對買賣雙方都是
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好的。
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給BluePlume網友,你可以回去看第一篇,他們
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經理是怎麼回覆客人的?這可不是沒說清楚的問
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題而已.
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我自己跟人做生意，簽約，就算是口頭約定,
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只要遲了一天，就得去道歉，說明原因, 我是
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我看了啊，就那經理的回覆也沒錯啊。而
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不瞭解這家店怎麼會把失約當做是這麼理所當
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且不管怎樣，那顧客也不該大吵大鬧影響
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然的事?
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到別的客人啊。
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你站在客人的立場講一下，店家已經失約超過
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因為就他們的約定來說的確也不算失約啊
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10天以上，要求解約的時候，又說出這種話
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不發飈才有鬼.
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所以我才說他們當初就是沒說清楚的問題
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我朋友也在賣東西的，在訂東西時都會把
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時限說清楚，今天電家的問題就是只說的
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最少工作天，但我朋友也會把最多幾天一
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起說出來。
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沒說清楚就是大問題了 很多糾紛不就這樣來?
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所以建議店家以後不要只說至少幾天而已
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最好把最多要幾天也說出來，這樣才是正
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確的辦法。像這次的事件，一開始就應該
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彼此溝通清楚正確的等待時限才對。
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atst2網友你也該看清楚第一篇，是客人先
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大吵大鬧後又說要告到消基會的。
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不是店經理回覆後才開始吵鬧。
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推
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應該說至少20天且不含六日及國定假日就剛好
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了
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推
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店家說等20天以上，不知是否說明是"工作天
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還有一個月+5天不是35天嗎？怎變40了XD
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一開始就有說明要等，結果客人不耐煩又拿這
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理由（等很久耶）來鬧？
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這樣叫顧客權益喔
01/13 06:29, 59F
推
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雖然店員說"至少"20天,不過客人大概就把20天
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當成極限了,"至少"這詞就直接略過
01/13 09:59, 61F
推
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推原po一個！個人不認為原po有錯。
01/16 17:00, 62F
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