Re: [閒聊] 有自閉症的客人
感謝大家的回應。無論是任何指教都相當感激。
有些時候，當下或是事後馬上就會發現那樣說話是不合宜、不應該的，
但那時偏偏就是會不由得想這麼說，
關於這一點，我坦然面對也接受所有的批評。
回頭想想，真的會覺得做服務業做久了，心腸真的會變硬。
乞討或推銷會直接拒絕、欠書不還多次催討無效會寄存證信函，
恐怕也只差一些學生拉社團贊助還沒推出門外了。
一般奧客不提，就說有精神疾病的客人好了，
有時候我一開始真的無法理解為什麼都忍無可忍要告了還不還書，
最後家裡人才透露她有憂鬱症；
又或是新書不還卻還一直狂借書、狂欠錢，
每每要勞動母親來收爛攤子，
就因為有躁鬱症，所以就可以一直這樣擺爛？
藉口。有憂鬱症就可以不還書嗎？
長這麼大，還沒辦法自己處理這麼點小事嗎？
那時，還不瞭解精神疾病的我是這麼想的。
而且有時每當家人越跟在他們後面收爛攤子，我反而會越討厭他們，
居然要讓家人花這麼大的心力，家人就活該這樣做牛做馬嗎？
我去要錢，也該是你給我，為什麼要去跟你家人要，
你家人欠我嗎？是不是今天家人不給，你就不會主動給我？
跟人家討債的感覺其實很糟，糟透了。
不瞭解、沒有同理心，
知其然而不知其所以然，就算知其所以然也未必能體諒，
那就是當時的我。
畢竟沒有他心通，只能就客人的行為來判斷，
卻不知道他們心裡是怎麼想的啊。
我覺得同理心是真正懂了以後才會發生的。
而之前，我真的很討厭他，只因為在我眼中，他就是個白看累犯，
長久累積的厭惡感，不會在我知道他有自閉症後就馬上消失。
就算我知道他有自閉症，我還是不瞭解詳細的症狀是怎樣，
頂多模糊地以為是內向不擅交際，卻不知道是幾乎完全難以溝通，
我只能稍微按捺住一點情緒，但真的還談不上釋然。
直到他倒垃圾的那天，我衝口說出那句話，
但突然間，我好像第一次正視了他家人的痛苦，不再用自我中心的角度來看事情，
這時，我才覺得我對他不再是容忍，而是諒解。
也因此，才會有這篇文章。
我要是無法面對我的錯誤，我就會粉飾太平，甚至不會寫出來了。
各位有精神疾病的朋友與家人們，你們辛苦了。
雖然有時候我可能無法立刻瞭解，甚至常有誤解，
但是還是希望能夠漸漸成長，在店務與待人之間取得一個平衡點。
很抱歉我做得還不是很好，就算理智上明白，還是有被情緒衝昏頭的時候，
這點我真的要說聲對不起。
也希望能有越來越多的人，一起來關心正為此受苦的人，
這樣大家之間的互動一定會越來越好！
謝謝大家，謝謝 :)
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