[心得] 信用卡權益免費機場停車事件處理

看板creditcard作者 (隱藏哥)時間10月前 (2023/06/11 15:20), 10月前編輯推噓262(270推 8噓 436→)
留言714則, 235人參與, 10月前最新討論串1/11 (看更多)
事由:4月底一次12天日本旅行，預計使用一銀信用卡搭配的嘟嘟房免費停車， 疫情前使用蠻順暢，可以在場外辦理後，直接停到一航廈P1、P2停車場沒問題， 這次出發前耳聞機場停車時常爆滿的問題，特別在出發前兩周致電嘟嘟房貨櫃一場 詢問是否可以提前預約，對方回覆:我們沒有在預約的唷，你當天要停直接開來就好了。 我追問:所以現在都有車位嗎? 對方:你當天來才會知道唷，最好提早兩小時到。 於是我略帶放心的掛上了電話。出國當天，是一個普通的週二上班日，前後並未有連假， 一路上也並未塞車，班機起飛時間為11:30，大約9:2X分抵達嘟嘟房貨櫃一場， 沿途經過一航P1、P2看到各有1XX個的車位，想說應該穩了，準備辦理停車手續。 櫃臺人員:客滿了。我:咦?可是我看到一航兩個停車場都還有上百個車位。 櫃臺人員:就是客滿了。我:那貨櫃一場可以停嗎?(進場時目測還有約20幾個車位)。 櫃臺人員:那些不是給你們停的。我:我有打過電話，說直接開來就好，那現在怎麼辦? 櫃臺人員:一航不是有空位?一天490元。或是距離車程15分鐘有個大園場，一天250元。 我:對啊，一航還有空位，為什麼說客滿了?我有信用卡免費權益，為什麼要一天490元? 櫃臺人員:給你們信用卡免費的車位額度滿了啦。沒有了啦。旁邊大園場電話，你自己問 然後我連撥了10幾通大園場電話都是佔線。 櫃臺人員:(冷眼旁觀數分後)，他們應該也沒位啦。 我:所以我現在能停哪?櫃臺人員:一航490元，或是你開去大園場碰碰運氣。 怎麼可能還開去一個不知道有沒位置的大園場冒著可能錯過班機的風險， 也不想再跟櫃臺浪費時間鬼打牆，只好硬著頭皮去停一航P2，12天後領車刷卡付費5880元 處理:回台後，致電一銀客服，客服表示經詢問嘟嘟房當天狀況後，嘟嘟房態度強硬， 堅決我是沒有車位額度自己還硬要停，不願處理。我說明我有事先致電嘟嘟房的經過， 一銀最後願意補貼我2400元停車費。但我詢問一銀是否知道免費停車額度， 或是額度為多少，當天如何知道額度使用狀況之事時，得到的答覆是嘟嘟房都不願提供 於是雖然收到2400元停車費補助，但我仍寫信申訴桃園市消保官。申訴後不到一周， 接到嘟嘟房電話，表示願意全額退費5880元。但表示，仍然無法提供預約， 也無法告知額度為多少，當天是否還有額度也無法公告，原因是周邊業者都沒有這樣做， 嘟嘟房只是比照。我說:你們標下一航兩場，停車位都是固定的， 沒有不能預約或公告的難度，而且你們是龍頭，居然要比照周邊業者? 處理人員回應:我會反映給公司，但，應該是有難度。 結論:停車當天看到空位很多卻不能使用免費，要花490/日的費用不停拉倒的態度， 讓我有覺得遇到"詐騙"的感受，事後申訴一銀才發現問題應該不是出在一銀而是嘟嘟房， 收到嘟嘟房的5880元後，也致電一銀客服請他們回收2400元補貼。 嘟嘟房強硬的態度，遇到消保官後還是大轉彎，但仍不願提供額度公告。 讓後續還有停車需求仍存在著風險。將事情的經過PO出來，希望若也有其他使用者經歷， 希望可繼續推動信用卡停車額度之預約或公告，減少大家因停車問題造成的風險與糾紛。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.233.139.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1686468012.A.648.html
推
06/11 15:28, 10月前 , 1F
辛苦了
06/11 15:28, 1F
推
06/11 15:32, 10月前 , 2F
永豐配合的也是 我提早好幾個小時到也說滿位 也有說
06/11 15:32, 2F
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06/11 15:32, 10月前 , 3F
我可以等有人出來 他還冷笑說就算有人出來也不能停
06/11 15:32, 3F
我那天也是遇到冷笑，是不太舒服的那種，我有問說額度是銀行的問題嗎? 他就冷笑，銀行應該沒有權力決定額度吧，所以我當天其實就知道應該不是一銀的問題 只是因為用的是一銀的權利，還是先找一銀申訴嘟嘟房比較好
推
06/11 15:44, 10月前 , 4F
推你
06/11 15:44, 4F
推
06/11 15:48, 10月前 , 5F
他們只要資訊部門在網站上做一個即時資訊就好，真是
06/11 15:48, 5F
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06/11 15:48, 10月前 , 6F
太懶
06/11 15:48, 6F
這麼大間公司，這簡單的資訊系統不願意做?那就是資訊不透明，想要內線交易的FU?
推
06/11 15:57, 10月前 , 7F
嘟嘟房的問題居多，我5月要去停，用中信卡的優惠停
06/11 15:57, 7F
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06/11 15:57, 10月前 , 8F
車，嘟也是跟我說不保證有位，若沒位要自己想辦法
06/11 15:57, 8F
推
06/11 15:59, 10月前 , 9F
應該是信用卡免費的位置價錢不好吧？他們本來就可以
06/11 15:59, 9F
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06/11 15:59, 10月前 , 10F
自己決定要放幾個位置給信用卡客人啊......找消保官
06/11 15:59, 10F
→
06/11 16:01, 10月前 , 11F
現在走都這樣不是？無法預約，現場才能知道。
06/11 16:01, 11F
我可以接受你跟我說沒位，我就提早想其他方案，不要說可以結果當天不給停 逼我停490/日
推
06/11 16:02, 10月前 , 12F
06/11 16:02, 12F
推
06/11 16:02, 10月前 , 13F
退費蠻澳的吧
06/11 16:02, 13F
推
06/11 16:03, 10月前 , 14F
可以決定要放幾個位置沒錯，但沒公開數量就很坑啊
06/11 16:03, 14F
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06/11 16:03, 10月前 , 15F
。
06/11 16:03, 15F
真心不懂公開數量有那麼難?
推
06/11 16:03, 10月前 , 16F
06/11 16:03, 16F
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06/11 16:04, 10月前 , 17F
就像哩程機票一班不也才幾個位置 你能找消保官靠杯
06/11 16:04, 17F
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06/11 16:04, 10月前 , 18F
明明飛機一堆空位為啥不給你用哩程換票？
06/11 16:04, 18F
會找消保官，主要是希望嘟嘟房公布額度，一開始並未要求退費，是嘟嘟房自主提起 另外，因為如果沒有機場免費停車服務，消費者可以選擇刷現金回饋更高的卡 而並非選擇該卡消費，與p大您提的里程機票問題是兩碼子事
推
06/11 16:04, 10月前 , 19F
感謝分享，銀行應該也沒少付嘟嘟房錢吧，嫌少賺不
06/11 16:04, 19F
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06/11 16:04, 10月前 , 20F
然就都不要跟銀行合作
06/11 16:04, 20F
※ 編輯: hidein (182.233.139.70 臺灣), 06/11/2023 16:13:09
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06/11 16:07, 10月前 , 21F
大園跟星威評價有人可以分享嗎？
06/11 16:07, 21F
推
06/11 16:09, 10月前 , 22F
感覺先騙你過去，再讓你花錢。懶得申訴的，就賺到
06/11 16:09, 22F
→
06/11 16:09, 10月前 , 23F
。
06/11 16:09, 23F
推
06/11 16:13, 10月前 , 24F
位置少沒有問題，但沒位你要先說啊。不然有沒有位
06/11 16:13, 24F
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06/11 16:13, 10月前 , 25F
都你說了算，信用卡這項優惠也不用放了
06/11 16:13, 25F
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06/11 16:13, 10月前 , 26F
哩程機票又不會登機前說沒位叫你用現金買
06/11 16:13, 26F
→
06/11 16:13, 10月前 , 27F
感謝原po辛苦分享，以後要機場停車，會留意。
06/11 16:13, 27F
推
06/11 16:14, 10月前 , 28F
推爭取權益並且公開
06/11 16:14, 28F
推
06/11 16:14, 10月前 , 29F
對啊 里程票可以先換 跟嘟嘟房現場賭不太一樣吧
06/11 16:14, 29F
→
06/11 16:14, 10月前 , 30F
要扯里程也要嘟嘟房提供事先預約再來扯啊
06/11 16:14, 30F
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06/11 16:16, 10月前 , 31F
話說有點好奇信用卡提供的機場停車是自己去簽約的
06/11 16:16, 31F
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06/11 16:16, 10月前 , 32F
還是跟機場接送一樣是外包給某家公司一起去簽
06/11 16:16, 32F
推
06/11 16:16, 10月前 , 33F
人家車輪黨黨營事業ㄟ 你們就偷著樂吧
06/11 16:16, 33F
還有 641 則推文
還有 13 段內文
推
06/14 10:49, 10月前 , 675F
五月下旬要停的時候也是這樣，前三週致電詢問，要
06/14 10:49, 675F
→
06/14 10:49, 10月前 , 676F
我出國前兩三天再問，照做之後又要我出發當天再問，
06/14 10:49, 676F
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06/14 10:49, 10月前 , 677F
當天出發前4小時詢問就說沒信用卡免費優惠的車位，
06/14 10:49, 677F
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06/14 10:49, 10月前 , 678F
要停就只有自費的位置，在資訊不對等的情況下信用卡
06/14 10:49, 678F
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06/14 10:49, 10月前 , 679F
免費優惠根本看得到吃不到
06/14 10:49, 679F
推
06/14 16:46, 10月前 , 680F
1.致電嘟嘟房也沒說四小時前來電確認，只說到現場
06/14 16:46, 680F
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06/14 16:46, 10月前 , 681F
確認。2.銀行權益只說停車位有限也非免費車位有限
06/14 16:46, 681F
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06/14 16:46, 10月前 , 682F
。3.嘟嘟房要跟銀行簽約當然要能公布免費車位剩多
06/14 16:46, 682F
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06/14 16:46, 10月前 , 683F
少。他們也不是完全讓人停。跟其他舉例根本不同
06/14 16:46, 683F
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06/14 16:46, 10月前 , 684F
完全免費讓人停
06/14 16:46, 684F
推
06/14 17:47, 10月前 , 685F
推原po看法和建議都非常合理，反之pool的問題跟資方
06/14 17:47, 685F
→
06/14 17:49, 10月前 , 686F
無關，純粹是抓不到事情重點導致毫無參考性，看得很
06/14 17:49, 686F
→
06/14 17:49, 10月前 , 687F
累
06/14 17:49, 687F
推
06/14 20:57, 10月前 , 688F
為啥我六月初去停嘟嘟房大園場很順利？？平行時空
06/14 20:57, 688F
→
06/14 20:57, 10月前 , 689F
還是我運氣好？
06/14 20:57, 689F
→
06/14 20:57, 10月前 , 690F
我只等了一台車入場然後接駁車秒開，回來台灣也是
06/14 20:57, 690F
→
06/14 20:57, 10月前 , 691F
等十分鐘左右接駁車就來了
06/14 20:57, 691F
推
06/14 21:04, 10月前 , 692F
一二航廈不是有位就可以讓你停，我用了二十幾次都
06/14 21:04, 692F
→
06/14 21:04, 10月前 , 693F
沒問題，就隨他安排，可能我用無限卡？不知道
06/14 21:04, 693F
推
06/14 23:50, 10月前 , 694F
P2 預約 非連假 一天才250 而已
06/14 23:50, 694F
推
06/15 00:12, 10月前 , 695F
所以給預約的250，想用信用卡權益的不給預約還只能
06/15 00:12, 695F
→
06/15 00:12, 10月前 , 696F
停490，那不是擺明嘟嘟房有問題？信用卡不能預約就
06/15 00:12, 696F
→
06/15 00:12, 10月前 , 697F
是消費差別待遇，真是爛企業
06/15 00:12, 697F
推
06/15 07:24, 10月前 , 698F
感謝原po分享
06/15 07:24, 698F
推
06/15 08:18, 10月前 , 699F
你超積極爭取自己權益，respect！
06/15 08:18, 699F
推
06/15 11:49, 10月前 , 700F
超扯
06/15 11:49, 700F
推
06/15 12:16, 10月前 , 701F
不能確定有沒有車位額度很扯
06/15 12:16, 701F
推
06/15 17:40, 10月前 , 702F
推這篇，沒講不知道有這種事
06/15 17:40, 702F
→
06/15 19:47, 10月前 , 703F
信用卡合作的都超差的 上次叫車也是問題一堆
06/15 19:47, 703F
推
06/15 23:52, 10月前 , 704F
這案例跟哩程票差這麼多
06/15 23:52, 704F
推
06/16 11:45, 10月前 , 705F
推 這一定要講出來
06/16 11:45, 705F
推
06/17 15:00, 10月前 , 706F
嘟嘟真的超拉
06/17 15:00, 706F
推
06/18 00:22, 10月前 , 707F
嘟嘟房就蠻爛的 也不是一天兩天的事情了
06/18 00:22, 707F
推
06/18 04:22, 10月前 , 708F
推原Po積極爭取權益
06/18 04:22, 708F
推
06/19 12:00, 10月前 , 709F
通常刷卡送停車的 權益都不會太好啦 反正免錢
06/19 12:00, 709F
→
06/19 12:00, 10月前 , 710F
不過原PO的處理很好
06/19 12:00, 710F
推
06/19 22:26, 10月前 , 711F
護航垃圾嘟嘟房的邏輯很有問題 明明重點是公開透明
06/19 22:26, 711F
推
06/21 08:26, 10月前 , 712F
他們問題很多，作業速度慢的跟龜一樣，一個客人至
06/21 08:26, 712F
→
06/21 08:26, 10月前 , 713F
少等10分鐘起，導致大排長龍，要使用停車服務的最
06/21 08:26, 713F
→
06/21 08:26, 10月前 , 714F
好早點到
06/21 08:26, 714F
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