Re: [閒聊] 大家覺得客服最好的銀行？！

看板creditcard作者 (＊ \(￣▽￣)/ ＊ )時間6年前 (2018/05/08 15:54), 6年前編輯推噓4(4推 0噓 21→)
留言25則, 12人參與, 6年前最新討論串5/6 (看更多)
說到客服電話這塊... 老實說本人以前還蠻常打的(遮臉) 不過後面活動沒那麼多 所以只會問帳務上的問題 給客服的評分 取決於你問的事情 還有服務&處理的態度 還有解決的結果 我的首推會給"凱基" 萬泰的時代我沒參與 但是KGI藍色這張出現+證券戶每個月30筆免轉帳手續費+早期帳單扣款有回饋 所以卡費扣款都統一在他們家 而且K家的客服專線超好打 也不用繁瑣的按鍵 只要0800-255-777 => 1 => 0 信用卡 客服人員真的很客氣 雖然有時會回錯 但是都有補救方法 案例1. 之前有提到舊戶1.2%,結果是要滿年資之後的隔期帳單才有... (之前有進線客服問 第一個客服是說滿年資就直接1.2% 不用等隔月帳單) 後來客服有用個案活動去補回饋(參加額外活動,刷滿多少再額外回饋這樣) 案例2. 近期有更改結帳周期 然後在百貨公司有大筆消費分期 結果周期中一次出現兩次分期 分期要算魔FUN卡滿三千湊電影優惠結果直接被吃掉一期@@ (之前有打電話問客服確認只會出現一期分期 後來的客服也有調電話記錄查證) 客服處理後回覆: 分期結束後的那個月照常有電影回饋這部分(免刷3000湊) 凱基處理的時間很快 今天反映 隔天就接到處理好的回覆電話 而且過程客服都很有耐心 不會因為事情繁瑣而不耐煩 超級無敵推!! (ps: 我沒收廣告費XD 不是葉姵文XDD) 中間層的: 永豐 花旗 大眾 星展 富邦 彰銀 覺得這幾間的態度還不錯 電話也沒那麼難打就是@@ 最近比較有打的是問永豐和星展活動相關問題 客服很專業解釋+態度很不錯 待加強: 樂天 處理事情會感覺到不耐煩 尤其是對帳這塊... 因為活動多 所以回饋部分自己要算清楚 不然被吃掉也不知道 (有用EXCEL對 然後也去電要過幾次的回饋差額 大多都有補) 分期方面倒是很積極處理@@ 電話也有點難打...也要有點耐心就是... 元大 以前電話是不難打 但處理事情一板一眼 早期問一件事有三種說法 客服都不清楚了 刷卡人更是霧撒撒... 現在吸收大眾客後 客服真的變難打(有時會打到以前大眾客服XD) (元大銀行櫃員也抱怨內部電話也超級難打 客人常來櫃台拍桌要處理 辛苦了) 因為和大眾合併後帳單有時會怪 對帳時是都還ok 客服不會不耐煩 華南 效率...(默) 電話超級無敵久...跟元大有得比 打去華南真的要很有耐心...因為每件事問了都要在線上等很久(對活動似乎不熟?) 尤其是網購認列回饋這部分要多確認...日本亞馬遜這塊就要自己進線去爭取... 一銀 做事很硬的銀行 調額也是(死不給調額= =)... 信用卡沒啥優惠 所以很少刷了 (冰久了偶爾會給點刷卡活動就是) 其他銀行客服無從比較 因為沒卡沒打XD 以上純屬個人觀感 勿戰 @@ 通常掛上電話前都會跟客服說 : 不好意思麻煩你了 辛苦你了 謝謝 該有的基本禮貌真的還是要有 別自認客人為大@@ 只要是合理的問題 大多客服都會好好處理 以上 純屬參考~~ 祝福大家進線客服快速接通圓滿解決﹨(╯▽╰)∕ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.82.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1525766064.A.3E3.html
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05/08 16:10, 6年前 , 1F
我打的華南怎麼跟你的好像不同銀行？
05/08 16:10, 1F
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05/08 16:53, 6年前 , 2F
華南很順啊，每次都很快就通了。
05/08 16:53, 2F
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05/08 17:06, 6年前 , 3F
華南打了好幾次，不到秒接但也不會等很久
05/08 17:06, 3F
推
05/08 21:16, 6年前 , 4F
華南很快 一銀 兆豐也都滿快的 公庫銀行消金最最好的3家
05/08 21:16, 4F
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05/08 21:17, 6年前 , 5F
只能說一銀的初核額度大概注定一半, 調額機率都不高
05/08 21:17, 5F
想說一銀非主力卡 就算了 別當拉拉隊就好= ="
推
05/08 22:30, 6年前 , 6F
花旗的服務不錯,只是會順便問你要不要買保險,現在客戶
05/08 22:30, 6F
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05/08 22:30, 6年前 , 7F
真難做
05/08 22:30, 7F
你只要註記完全不要推銷 客服也不會為難你@@ 連講都不會講
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05/08 23:21, 6年前 , 8F
我打的華南跟你好像不同間
05/08 23:21, 8F
推
05/08 23:23, 6年前 , 9F
更正，華南同間，凱基不同間。囧。
05/08 23:23, 9F
凱基不錯啊...你有遇過被刁難嗎@@a?
推
05/09 03:52, 6年前 , 10F
今天打聯邦中信玉山都馬上接 國泰比較麻煩要輸入很多
05/09 03:52, 10F
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05/09 03:52, 6年前 , 11F
資料 也是馬上接
05/09 03:52, 11F
幫家人打過國泰專線...轉很久,客服態度也沒很好就是@@
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05/09 09:12, 6年前 , 12F
之前真的狂打星展 幾次下來覺得態度好 接通也快
05/09 09:12, 12F
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05/09 09:55, 6年前 , 13F
我打的華南好像跟你不同間
05/09 09:55, 13F
剛轉換時的星展要轉很多次+等很久...前幾天打的就很快 客服態度真的不錯 推! 補充一下 華南打進去 輸入資料後 接著就是"弦樂"...接著就聽個幾輪...聽到都快ZZZ了@@ 我印象中的華南是真的很難打..... 可能輸入ID後被鎖定了(疑? 當然可能我只是每次打進去都要等很久的個案(￣□￣|||)a 僅供參考啦 當然每個人狀況都不同 ※ 編輯: hearing (59.126.82.230), 05/09/2018 11:34:31
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05/09 13:26, 6年前 , 14F
我覺得要取決於自己聲音跟對方對不對盤也有差
05/09 13:26, 14F
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05/11 00:36, 6年前 , 15F
國泰要一層一層轉很久，客服人員態度也不好，就不是幫你
05/11 00:36, 15F
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05/11 00:37, 6年前 , 16F
解決問題的樣子，決定以後都不再用國泰的卡了，枉費用他
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05/11 00:38, 6年前 , 17F
卡這麼久，卻覺得因為客服太差，用卡不愉快
05/11 00:38, 17F
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05/12 23:23, 6年前 , 18F
這陣子這則題目老聽大家罵元大，我兩年前辦過一張鑽金卡，
05/12 23:23, 18F
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05/12 23:24, 6年前 , 19F
卻慛未打過客服。前幾天為了臨時調額問題打去客服問，近中
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05/12 23:24, 6年前 , 20F
午語音輸入資料後居然很快接通了，客服也詢問我出國時間、
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05/12 23:25, 6年前 , 21F
幫我訂定臨時調額期限。同時主動告訴我"他們家對於高風險
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05/12 23:26, 6年前 , 22F
的店家(如珠寶首飾店)可能會擋刷，建議我下載skype以便連
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05/12 23:27, 6年前 , 23F
絡、、、印象還不錯。只是來卡版一年後，學人家調額，中信
05/12 23:27, 23F
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05/12 23:27, 6年前 , 24F
與聯邦都是線上傳資料就調了，元大還要下載書面申請書，感
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05/12 23:28, 6年前 , 25F
覺比較麻煩。
05/12 23:28, 25F
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