Re: [討論] 聯邦理財白金卡不合理的地方

看板creditcard作者horacecoltd (人生的方向在哪裡?)時間9年前 (2014/09/10 18:15)推噓14(14推 0噓 41→)

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<前文刪光光，不再贅述> 更新這段日子以來銀行端給我的回電。從發文給金管會後的兩天，我就接到客服的來電(應該是客服主管)。他們已經收到金管會方面，有關我所提出的爭議問題，想先照會我並跟我做出說明。之後再正式回覆給主管機關。一開始，他們就承認這是他們銀行端的錯誤，也承認他們當前系統無法判別退貨是否為當期的消費，也會把這個問題跟相關系統部門反應。今天，我又接到銀行端的來電，他們跟我提到，這個問題已經有在主管會議中被 highlight出來了，他們相關系統部門也已經著手在處理這方面的問題。也說最快 12月後應該就可以做出改正，之後應該就不會再有類似的問題再發生了。我一開始會投訴金管會的原因，一方面也是希望透過主管機關的督促，讓銀行端這邊不再只是消極作出反應，只是希望他們從根源上做出處理。一方面也不該用此錯誤的認定就直接沒收消費者原本的權益。只是希望能有個公平互惠的機制。而不是單純只針對自己有利的部分而做出片面的見解。當初也有一部分鄉民也是不斷幫銀行講話，說甚麼系統修改不易啦，認為我是澳洲來的客人，吹毛求疵。或許，有部分人本身從事銀行系統相關工作，只是站在銀行的立場想幫他們緩頰。我想系統更改不是一朝一夕之內就可以完成的，但也不是設計出一套系統後，發現問題就可以不去解決。windows不也是慢慢進化成現在的WIN8嗎(雖然被詬病不少)。蘋果不也是從當初的第一代iphone，慢慢進化到現在的iphone6，ios也進化成ios8。我想科技不斷的在進步，東西不可能一出來就完美，許多bug和漏洞也不是一下子就可以被發現，也都是後來才被發掘出來，然後再慢慢的被改正。但是，兩年前我就發現銀行有這個問題，而且這涉及帳務系統，兩年後的今天，如果我不做出適當反映，我想銀行還是會這樣繼續消極的應付消費者。況且，就算有退貨情況，我想這種也不可能是一種常態，這佔銀行裡面的的資訊筆數也佔不了多少個百分比。就算有一些A店買B店退，或是部分退款等等相關事宜，我想這是銀行端的技術問題，也是他們的專業與課題，有問題就要想辦法克服。畢竟他們手上掌有龐大的財力資源。另外，我當初推文有提到如果不用交年費的問題，我的著眼點是在於，由於我們等於是把5000元年費交由銀行端統籌分配，只要我們消費額到達規定，銀行就回饋給我們。由於有些銀行也會推出所謂消費到達一定金額或次數，就減免該年度或下年度的年費。我是想說，如果我們可以不用先交這5000元，一樣只要消費到達規定，銀行直接把這年度的回饋400分批按月回饋給我們，那這樣不是更好。只是對銀行端來說，每月回饋450元(裡面416.7元為先繳的年費)，跟每月回饋 33.3元，這少了很大的誘因，消費者可能不買單吧~~~ 最後，會發文也是希望這個問題能更廣泛的被討論出來，我沒有想紅，也不是來騙P幣(P幣能吃嗎 XD)，在此也感謝部分鄉民的支持。這張卡我剩下大概四期左右的回饋，現在只維持基本的消費，這陣子主力卡也搬到其他卡片上，等回饋到期後，我還是會取消卡片。我並不是不願給銀行改正的機會，只是之後我想再觀察一段時間，等銀行做出更有利於持卡人的規定，或之後有其他更大的誘因，我才會再考慮辦這家銀行的卡片吧。廢話這麼多~~~就暫時在此停筆吧!!謝謝~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.80.67 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1410344144.A.8F1.html ※ 編輯: horacecoltd (36.233.80.67), 09/10/2014 18:19:03

推

brucewin

09/10 18:51, , 1^F

09/10 18:51, 1^F

推

Marytin

09/10 18:51, , 2^F

09/10 18:51, 2^F

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