Re: [討論] 聯邦理財白金卡不合理的地方

看板creditcard作者horacecoltd (人生的方向在哪裡?)時間9年前 (2014/08/26 13:49)推噓6(7推 1噓 25→)

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回覆部分版友的意見，這次我事先已經先打電話給客服了，後來想想如果每次都要這樣用專案處理，萬一發生當月沒有仔細核對帳單，那豈不是白白損失這450元，重點是，這450元裡面絕大部分是自己先繳的年費。當然，聯邦當然可以用注意事項第一條來解釋，但是，我一方面投訴金管會的重點就在於這一條是對消費者不平等的規定，以及聯邦對於退貨時把刷退金額也當成一筆新增的負消費認定問題。以及用系統單方面認定總金額是否大於450元來決定是否回饋的問題。重點來了，我每個月都要固定新增消費565第四台費用，大於規定的450元。這筆消費我不可能退貨。沒有某位版友說的，這個月買，然後下個月退，只要每個月上演同樣戲碼就可拿到回饋，但是重點是，我希望聯邦所做到的是我一月購買的消費，萬一刷退時已經跨月，所認定的部份應該要算在一月份上，不能因為跨月而把這筆刷退金額算在當月的帳單裡面。只要我一月結算大於450元聯邦就沒有理由取消這筆回饋。也就是說，我當初刷退機票的部份，應該是把帳算到我當初購買機票的月份上，而不是把刷退金額當成我當月的新增負消費，那這樣等於要我強迫消費這四萬多元。發現這筆回饋被取消打客服當然可以解決，但是想想，並不是每個人都會都會仔細核對每期帳單，有時總會不小心有不注意到的時候。銀行所推出商品及系統，我們總希望他們的系統是可靠的可信賴的，但是今天系統會自動A走原本屬於你的東西，這樣你還有辦法信賴它嗎?系統當然不是完美的，但是總會有需要改善的部份，但是，從我第一次經歷到現在已經過了兩年多，系統問題還是存在，那你還會相信他們嗎?系統不人性化，但總可以想辦法做到人性化吧。這個世界很多東西不也都慢慢變的人性化了嗎??網路發達的現在，難道現在你還想用飛鴿傳書這種方式來傳遞訊息嗎??當初卡神可以用漏洞巧門來大卡銀行的油，很多人叫好，但是後來銀行設下重重規定防堵類似的事件再發生。同樣的，銀行用此規定的漏洞來坑持卡人的回饋，就代表他們是對的?不能改善嗎? 這張卡我從每月500回饋用到現在，應該算是我所有卡片擁有最久的。最後我應該還是會剪卡，但是並不是現在，現在剪，等於放棄原本已經繳交的年費。我只是爭取我應有的權益而已。只是希望銀行給個合理的解釋跟改善而已。而不是每次問題發生時，都要用專案處理這件事。 ※ 引述《horacecoltd (人生的方向在哪裡?)》之銘言： : 針對該爭議，今日已投訴金管會，靜待他們及聯邦的回覆。 : 個人覺得爭議點在於: : 1.聯邦是依系統自動判別，只要當期因刷退導致結帳金額小於450元或為溢繳， : 系統自動取消或減少該筆回饋，且聯邦並不會主動告知。需持卡人主動爭取 : 才有可能會於下期補回。如果持卡人沒有仔細核對或未發現回饋被取消。 : 該筆回饋形同自動被銀行沒收。 : 2.刷退消費認定問題，聯邦將同一商品的消費與刷退，視為兩筆獨立的金額， : 一筆為正數一筆為負數。這無可厚非。但是，消費與刷退如果跨越不同月份的帳單 : 該筆認定應視為同一月份的消費。聯邦目前的做法，刷退金額會被當成當月新增消費的 : 負金額，也就如果我先前刷退機票4萬多元，當期的新增消費我必須大於刷退金額且大於 : 450元，系統才會認定該筆回饋有效，否則還是會被系統吃掉這一筆回饋。等於強迫要我 : 當期消費40450元以上。 : 這些不合理的規定與系統認定，你們真的覺得沒問題嗎??長久下來，已經不知道有多少 : 持卡人在不知情的情況下被銀行吃掉回饋金額渾然不知。有人說我在對系統生氣， : 這根本就是制度與系統的重大問題。 : ※ 引述《horacecoltd (人生的方向在哪裡?)》之銘言： : : 個人持有聯邦理財白金多年，卡片換了三次，也是主力卡。 : : 但收到這期帳單後已經讓我對此非常失望，失去信心也想剪卡了。 : : 我每個月都會固定代繳第四台500多元，所以每月消費基本都會大於450元 : : 所以回饋應該不是問題。一般人的理解應該也是如此。 : : 我六月份電視購物刷了1千多元，但後來退貨。 : : 不過該期帳但已經結帳，所以我先繳了這筆款項。 : : 七月份帳單，廠商刷退1千多元，扣除消費及年費回饋450元後，我變成溢繳。 : : 故七月份不用繳款。 : : 但這期帳單，消費2000多元，卻沒有年費回饋450元。理由是因為上月刷退金額 : : 扣除後小於450元，系統判定故無回饋。 : : 這是甚麼爛狗屁邏輯，我刷退應該是針對我6月份當期的電視購物消費去扣抵， : : 況且我每期都至少會有一筆第四台的費用，也都大於450元。 : : 但聯邦卻是拿舊帳跟我算新帳，因為我上期刷退而溢繳而系統自動取消我的回饋。 : : 這還是我主動發現，要不然就白白就被銀行吃掉了。 : : 而且多年以前我也曾拿這張刷機票四萬多，後來退票刷退後，我有大半年帳單扣 : : 除消費後都還是溢繳狀態，但是我記得基本上每期都會有450元的回饋。 : : 我不曉得聯邦有沒有針對回饋細節去修改，就算有我也覺得是陷阱。不太合理。 : : 大家一般人的理解，只要每個月都有新增消費且大於450元，聯邦沒有理由 : : 扣除或取消該筆回饋。況且年費每年5000元都是先繳，只是按月分批回饋而已 : : 裡面大部分還是自己的錢。 : : 雖然後來去電客服願意幫我跟主管反映專案處理。可能會在下期補回。 : : 但是對此我已經沒有信心。再加上多年前因為想提高一點額度(目前10萬)， : : 補上財力證明後還是被打槍，新仇加上舊恨，不想再為每年區區400的回饋搞 : : 的心裡面不舒服。 : : 我可能等年底回饋到期後就直接剪卡了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.63.94 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1409032194.A.0CD.html

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m0806449

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horacecoltd

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※ 編輯: horacecoltd (118.170.63.94), 08/26/2014 14:05:31

推

toflying

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