Re: [分享] Gogoro3 plus 新車瑕疵車修不好...

看板biker作者 (修~(￣▽￣)~(＿△＿)~)時間4年前 (2020/03/26 21:00), 編輯推噓57(57推 0噓 44→)
留言101則, 60人參與, 4年前最新討論串2/4 (看更多)
3/26 更新車子最新處理狀況 (抱歉占用版面 想說這樣比較清楚 如果板主覺得不妥我就更新在原文章就好) 昨天牽車完回家心情很差,PO文之後 看了很多留言和私訊，還有很多人給我建議 (包含要怎麼和Gogoro周旋這件事..) 覺得很溫暖 我今天就想說換一間門市問看看 如果真的再不行，我就認命了 我也不想為難工作人員 今天牽去板橋民生門市處理 感覺他們好像有人看到我發文QQ 過了一個多小時 一位X陳先生就幫我處理好了 他說是NFC的問題 換掉就好了 現在兩張感應卡+信用卡+押扣+手機　都可以開機解鎖了 好開心 晚上接到泰山店陳先生來電 他說會幫我減免一個月月租費 也對造成我困擾道歉 最後提供給曾經詢問我的網友 如果你當初牽車 APP裡面 都沒辦法出現 https://imgur.com/334zp5D.jpg
這個圖示 可能就是跟我一樣遇到電腦的問題.. 如果卡片無法感應，可以問看看工程師是不是NFC感應器的問題 最後非常感謝Gogoro的工程師還有門市店員 我從一開始就沒有責怪過他們　說真的 因為我覺得他們也只是跟我一樣辛苦的上班族 而且他們態度都很好，都有在替我解決問題 唯一比較不開心就是遇到新車瑕疵的問題.. 儘管新車就換了電腦還有NFC 不過現在至少修好了QQ 真心感恩 也謝謝各位板友 ※ 引述《ashow (修~(￣▽￣)~(＿△＿)~)》之銘言： : 我在二月底的時候，牽了一台Gogoro 3 Plus : 沒想到騎兩個禮拜就送修.. : 剛去取車回來一路上都很想哭，當初買新車的喜悅感都沒了 : 先解釋一下　Gogoro 3 Plus 有四種開機解鎖的方式 : 1.卡片式鑰匙 (交車時送2張) : 2.Gogoro聯名卡鑰匙 : 3.手機解鎖 (我交車時就無法使用了) : 4.押扣式鑰匙 (要自費　一把1311元) : 事情經過如下 : 二月底的時候，去牽了一台Gogoro 3 Plus : 在交車的時候 : 我的手機無法開啟車子及車廂 : 業務告訴我說：是我的手機APP的問題 : 所以沒辦法使用手機開啟車子及車廂 : 當下我也沒想太多，因為我是用HTC U12+ : 以為HTC沒支援手機開啟車子及車廂 : 所以就交車了 (這部份是我不對　我應該要確實測試才交車) : 在剛開始騎的一兩個禮拜 : 都是用感應卡片解鎖車子 : 但是感應卡常常要在儀表板上面晃很久 : 才有辦法解鎖車子 : 我就想說不然為了手機解鎖功能 : 把HTC換掉 : 就和朋友和家人，借iPhone，其他廠牌各種型號的手機來測試 : 發現都沒辦法解鎖我的車子 : 於是就交叉測試 : 拿我原本HTC的手機，登入同事的Gogoro帳號 : 配對他的Gogoro車子，卻可以解鎖他的Gogoro車子 : 這時才發現無法解鎖根本不是手機的問題，是我那台新車的問題 : 在某次下班，想說去Gogoro門市問一下 : 店員告知維修都要預約 : 我就上APP預約維修 : 家附近的門市，三個禮拜內完全沒空檔 : 怕新車拖太久，維修會變成我人為問題 : 只好找了間離家七公里的門市 : 去門市維修 : 門市店員還有工程師 : 一直要我重新設定手機，感覺他們都覺得是我手機問題 : 我就配合他們重新設定，結果還是不行 : 可是工程師用他自己的手機配對我的Gogoro，也不行 : 工程師就幫我更新車子的韌體，結果一更新 : 整台車子變成完全不能騎，就是完全無法發動，用卡片也不行 : 只好車子拆開 拿電腦送回總公司修 : 看到新車就這樣被大卸八塊，心裡真的難過 : 今天接到通知去取車 : 工程師說送修的電腦已經回來　他也裝好了 : 我就很開心騎車過去要領車 : 沒想到在現場等了一個小時 : 工程師出來說 : 現在車子已經可以使用手機開機 : 變成使用感應式卡片不行了 : 我當場快暈倒 : 我就問工程師說要怎麼辦 : 工程師就說會再問公司，公司也沒回覆 : 找公司工程師來看過也沒辦法 : 但是工程師就說，如果用押扣式鑰匙的話可以 : 我就想說，因為我跟家人都會輪流騎車 : 本來我皮包裡放一張卡片，家人放一張 : 只好多花2622元買兩組押扣式鑰匙... : 卡片式鑰匙還有我的Gogoro聯名卡就沒辦法用了 : 工程師雖然態度很好，可是也一副不知道怎辦的樣子.. : 我就只好牽車回家了 : 在這裡感謝工程師有在維修期間幫我問代步車 : 可是代步車真的很難騎，感覺都沒在保養 : 而且又有保險問題，我真的很怕出事 : 當初在買Gogoro之前，聽到別人說後勤維修問題很大 : 總以為是零星個案，也沒想到這種事會發生在自己身上 : 之前還沒送修時 : 有在網路上問連線問題 : 有些人私訊我 : 說他們車子也沒辦法連 : 問我維修狀況如何,我也只能說送修還沒回來 : 加上在論壇還有FB，常看到Gogoro 3 plus沒辦法啟動 : 或是在Line群組，有人剛牽三天就在路邊顧路等工程師救 : 連鑰匙版 : 也看到有人用鑰匙轉半天無法啟動車子 : 覺得Gogoro車子的電腦系統良率是不是有點問題 : 本來剛牽Gogoro的一兩個禮拜 : 我都推薦親戚也可以考慮買Gogoro 真好騎 : 現在我都不想了..覺得很難過 : 反正就這樣吧...希望押扣式鑰匙以後不要出問題 : 我真的很怕哪天要用車時沒辦法使用.. : 附上照片以資證明.. : https://imgur.com/ZF3FTnd.jpg
: https://imgur.com/byWYzZW.jpg
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推
03/26 21:03, 4年前 , 1F
買的兩顆感應鑰匙就上網買可愛的保護套裝起來吧 這個
03/26 21:03, 1F
→
03/26 21:03, 4年前 , 2F
不防水喔
03/26 21:03, 2F
→
03/26 21:04, 4年前 , 3F
網路上也常看到門市人員素質參差不齊
03/26 21:04, 3F
推
03/26 21:07, 4年前 , 4F
原文不是寫工程師問公司 但公司沒回覆嗎？
03/26 21:07, 4F
推
03/26 21:07, 4年前 , 5F
恭喜喔
03/26 21:07, 5F
→
03/26 21:08, 4年前 , 6F
原本的工程師說公司後來就沒回　今天他們怎麼溝通我就不知
03/26 21:08, 6F
→
03/26 21:08, 4年前 , 7F
道了QQ
03/26 21:08, 7F
推
03/26 21:09, 4年前 , 8F
結果還是買了本來沒必要買的鑰匙
03/26 21:09, 8F
→
03/26 21:09, 4年前 , 9F
只減免一個月月租 幫QQ
03/26 21:09, 9F
推
03/26 21:13, 4年前 , 10F
買的鑰匙不能退嗎？
03/26 21:13, 10F
→
03/26 21:13, 4年前 , 11F
這是原廠新品不良，授權技師判斷錯誤，導致的多餘花費
03/26 21:13, 11F
→
03/26 21:14, 4年前 , 12F
押扣鑰匙我想說就留下來用好了 其實也是蠻方便的
03/26 21:14, 12F
推
03/26 21:15, 4年前 , 13F
原廠維修不良給你減免月租費算是基本的賠償責任
03/26 21:15, 13F
→
03/26 21:16, 4年前 , 14F
弄上了版面才給=.=
03/26 21:16, 14F
推
03/26 21:29, 4年前 , 15F
就是要佔版面才.....
03/26 21:29, 15F
推
03/26 21:30, 4年前 , 16F
這裡也要變客服中心嗎
03/26 21:30, 16F
→
03/26 21:40, 4年前 , 17F
減免一個月租費，買了兩組鑰匙。這顧客建議多來幾個
03/26 21:40, 17F
→
03/26 21:40, 4年前 , 18F
。
03/26 21:40, 18F
推
03/26 21:57, 4年前 , 19F
問題解決了還是恭喜你，往好處想至少你備用鑰匙很多
03/26 21:57, 19F
推
03/26 22:05, 4年前 , 20F
這裡變成客訴中心，最後還是有好結果皆大歡喜
03/26 22:05, 20F
推
03/26 22:09, 4年前 , 21F
門市人員都是上班族跟我們消費者ㄧ樣辛苦你沒對他們口氣
03/26 22:09, 21F
→
03/26 22:09, 4年前 , 22F
差真的有修養
03/26 22:09, 22F
推
03/26 22:14, 4年前 , 23F
跟電蝦板原o屋蠻像的呢
03/26 22:14, 23F
→
03/26 22:23, 4年前 , 24F
跟福特有的拚 騎機車也要上課好辛苦
03/26 22:23, 24F
→
03/26 22:24, 4年前 , 25F
鬧上版面才給糖吃
03/26 22:24, 25F
→
03/26 22:24, 4年前 , 26F
但應該不只這間
03/26 22:24, 26F
推
03/26 22:27, 4年前 , 27F
至少不會吉人
03/26 22:27, 27F
推
03/26 22:28, 4年前 , 28F
恭喜修好了
03/26 22:28, 28F
推
03/26 23:20, 4年前 , 29F
還不錯啦 相比其他案例 這至少結果是算好的了...
03/26 23:20, 29F
推
03/26 23:26, 4年前 , 30F
佛系客人
03/26 23:26, 30F
→
03/26 23:30, 4年前 , 31F
只能說狗肉被這些狗粉寵成跟油車廠一樣習慣的車廠了
03/26 23:30, 31F
→
03/26 23:31, 4年前 , 32F
也別想狗肉能做出什麼變革讓油車廠改變現況
03/26 23:31, 32F
推
03/26 23:42, 4年前 , 33F
你人真的很好，買到車王一開始被射後不理，非得要po文才
03/26 23:42, 33F
→
03/26 23:42, 4年前 , 34F
能被摸摸頭，你還一口一個感謝的...
03/26 23:42, 34F
推
03/27 00:18, 4年前 , 35F
妳下次就知道客氣不是用在這裡
03/27 00:18, 35F
推
03/27 00:24, 4年前 , 36F
消費者不要互打啦，該檢討的是爛車廠
03/27 00:24, 36F
推
03/27 00:31, 4年前 , 37F
那兩顆鑰匙$2622沒退你嗎？自己沒處理到問題還要你買鑰
03/27 00:31, 37F
→
03/27 00:31, 4年前 , 38F
匙，不太合理吧......
03/27 00:31, 38F
推
03/27 00:59, 4年前 , 39F
這裡也要變客服中心了嗎
03/27 00:59, 39F
還有 22 則推文
→
03/27 08:52, 4年前 , 62F
恭喜~
03/27 08:52, 62F
推
03/27 09:02, 4年前 , 63F
原po就想留著壓扣當備鑰啊沒什麼好噴的啦
03/27 09:02, 63F
→
03/27 09:07, 4年前 , 64F
全國最大客服中心上線啦！
03/27 09:07, 64F
推
03/27 09:20, 4年前 , 65F
下次記得先上來po文，搞不好連鑰匙都會送你
03/27 09:20, 65F
推
03/27 09:59, 4年前 , 66F
鑰匙退至少一個的費用我覺得比較有誠意啦
03/27 09:59, 66F
推
03/27 10:05, 4年前 , 67F
鬧大才修得好，騷操作
03/27 10:05, 67F
推
03/27 10:31, 4年前 , 68F
也蠻慘的，要網路上抱怨才願意認真處理
03/27 10:31, 68F
→
03/27 10:31, 4年前 , 69F
員工素質真差NFC問題搞到換電腦 蠢蛋
03/27 10:31, 69F
→
03/27 10:35, 4年前 , 70F
更正應該是說公司的員工訓練差
03/27 10:35, 70F
推
03/27 10:49, 4年前 , 71F
所以那些員工要找的是什麼專業？車輛工程？電機工程？資
03/27 10:49, 71F
→
03/27 10:49, 4年前 , 72F
訊工程？
03/27 10:49, 72F
→
03/27 10:50, 4年前 , 73F
車子品質差，第一線的員工就倒楣
03/27 10:50, 73F
推
03/27 11:10, 4年前 , 74F
原PO說都送原廠檢修了 結果回來還是壞的
03/27 11:10, 74F
→
03/27 11:10, 4年前 , 75F
工程師沒辦法問公司 公司沒回
03/27 11:10, 75F
→
03/27 11:10, 4年前 , 76F
到底是門市人員問題大還是檢修品質問題大
03/27 11:10, 76F
→
03/27 11:10, 4年前 , 77F
理智的人應該都分得清楚
03/27 11:10, 77F
→
03/27 12:12, 4年前 , 78F
最無言的是業務，交車完就欺負買家推事情
03/27 12:12, 78F
推
03/27 12:14, 4年前 , 79F
轟隆隆隆修修修修
03/27 12:14, 79F
推
03/27 12:19, 4年前 , 80F
恭喜車子修好了　原來現在po網路比打客服有用 真的笑死
03/27 12:19, 80F
推
03/27 12:49, 4年前 , 81F
全國最大客服上線啦~ 等等我不是在電蝦板嗎
03/27 12:49, 81F
推
03/27 12:50, 4年前 , 82F
修好就好 看來後勤也沒爛到都不處理
03/27 12:50, 82F
推
03/27 14:37, 4年前 , 83F
跟後勤又沒關係，是車主到處去找店修
03/27 14:37, 83F
推
03/27 14:38, 4年前 , 84F
覺得不是找不出問題，是鬧到網路上原廠才想認真
03/27 14:38, 84F
推
03/27 15:11, 4年前 , 85F
了不起，負責！
03/27 15:11, 85F
推
03/27 15:35, 4年前 , 86F
不管門市還是原廠都很兩光啊XD
03/27 15:35, 86F
推
03/27 15:36, 4年前 , 87F
有人就推給門市呀 還說可能是運送過程中壞掉的 QQ
03/27 15:36, 87F
→
03/27 15:36, 4年前 , 88F
幫Gogoro QQ喔 車主都覺得可能在運送過程中壞東西
03/27 15:36, 88F
→
03/27 15:37, 4年前 , 89F
運送都這樣，何況是騎上路呢
03/27 15:37, 89F
推
03/27 15:40, 4年前 , 90F
笑死。 這邊比業務有用
03/27 15:40, 90F
推
03/27 16:12, 4年前 , 91F
了不起 負責
03/27 16:12, 91F
推
03/27 16:54, 4年前 , 92F
全國最大客服中心上線啦！
03/27 16:54, 92F
推
03/27 18:51, 4年前 , 93F
要論大小的話還有01...
03/27 18:51, 93F
推
03/27 22:37, 4年前 , 94F
全國最大客服上線啦
03/27 22:37, 94F
推
03/27 23:11, 4年前 , 95F
新品不良，還是要感謝對方QQ
03/27 23:11, 95F
→
03/27 23:44, 4年前 , 96F
你就態度太好 鑰匙才要自己買
03/27 23:44, 96F
→
03/28 12:11, 4年前 , 97F
有處理給推 但應該要更積極才對
03/28 12:11, 97F
→
03/28 22:15, 4年前 , 98F
那些員工就是一般的維修技師啊，官方硬要稱工程師是
03/28 22:15, 98F
→
03/28 22:15, 4年前 , 99F
…？
03/28 22:15, 99F
推
03/29 17:58, 4年前 , 100F
減一個月月租買了鑰匙還是虧阿
03/29 17:58, 100F
推
03/29 20:02, 4年前 , 101F
看來員工技能訓練還有待加強
03/29 20:02, 101F
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