Re: [閒聊] 為什麼香x兒的櫃姊這麼…

看板WomenTalk作者med5566 (美德5566)時間5年前 (2018/10/21 09:39)推噓11(11推 0噓 19→)

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※ 引述《viviya (^_^)》之銘言： : ※ 引述《babyxxx1205 (努力向上)》之銘言： : : 回文一下本身櫃哥 : : 前任香X兒現任某珠寶品牌 : : 我覺得如果你態度很好但是櫃姐還對你態度很差的話 : : 那我支持投訴她 : : 因為就算客人不買我們還是不能表現出不耐煩的樣子 : : 這是禮貌 : : 但是有些客人真的會讓人白眼翻到天上 : 看到你這種文白眼才要翻上天勒 : : 例如： : : 【化妝品時期】 : : 1.慣性來試全妝然後買一兩樣東西或根本不買 : : （簡稱騙妝） : 所以你們不開放試妝？ : 試妝不正是這些不怎樣的爛貨裝成高級品放在百貨公司裡販賣的噱頭嗎 : 以更高級的服務營造出與其他開架商品的不同之處 : 現在請你服務懶覺就軟了？ : : 2.慣性來凹試用品 : : （例如要出示簡訊上面顯示已兌換 : : 還硬要說我沒換過是你們系统問題這種） : : 3.同樣的東西重複試 : : （曾經遇過客人一個色號的口紅來回試三次，說要看氧化後的顏色喜歡嗎？） : 她就無法決定啊！在旁邊沒辦法說服她第一次就買的你不會推銷已經懶得笑話你了 : 在這邊拿出來嫌 : 你們百貨公司商品不就是在賣服務品質的 : 不然你以為你們公司貨有多高級？ : 而且這是你們公司規定的合理服務範圍 : 你卻嘰嘰歪歪覺得不一次大手筆買的就叫奧客 : 根本把顧客當提款機而已 : 服務在哪？ : 請個保全都比你專業至少不會在背後一直抱怨客人 : 你他媽知道自己幹的不只是服務業 : 還是「以高服務作為指標，用來劃分品牌階級」的百貨公司嗎？ : 你這種服務態度比小七店員還不如 : 請問你憑什麼站在那裡當櫃哥？ : : 一次兩次還好第三次我就覺得煩 : 耐心這麼差有人逼你當櫃哥喔？ : 遇到你這種服務員，客人才衰勒 : 不過也謝謝你發文 : 完全體現出百貨公司櫃哥櫃姐的勢利程度 : 今天要是貴婦去逛逛 : 你大概連拿十隻口紅試到她嘴破皮你還耐心十足興致高昂勒 : 而一堆穿的普通、看起來購買力不足的人，即使他們真的有購買意願，你們一邊應付一邊 : 心裡肯定在幹譙這些買不起的窮酸人不要浪費你們寶貴的時間吧！ : : 4.挑櫃員 : : （例如某櫃員最接近她已經要準備服服務她了，偏要越過該櫃員到我這來說要我服務。 : 如 : : 其他都還好 : : 【珠寶時期】 : : 1. 試一大堆然後一直嫌 : : （不喜歡不要買就好，因為珠寶真的要戴看看才知道有沒有適合，但是一直嫌不會比較 : 高 : : 2. 跑來櫃上看很久最後說好哦我知道了 : : 我 : : 回 : : 去 : : 網 : : 路 : : 買 : : ？ : : 哈囉你是智障嗎？（真的火大到爆炸） : : 有些還給我拍照回去 : : 然後過一段時間拿來櫃上叫我們看是不是正品的 : : 這種我連看都懶得看要客訴就去 : : 3. 騙說要預留最後害我們不敢賣給別人 : 騙大家沒去過百貨公司 : 哪個要預留的店員不會說「不好意思我們只能儘量，建議您先訂下來並付訂金，不然我 : 們週年慶三小慶或是這貨很搶手很快就賣光囉」 : 不收訂金怪誰？ : 你不就看對方長的像貴婦又想撐篙業績所以自己決定幫忙留貨嗎 : 現在遇到假貴婦又不收訂金 : 活該啊？ : : 中間一直聯絡確認還一直騙說要來 : : 等到過季說不要了 : : 大概是這樣 : : 其實專櫃人員也是會看人的 : : 並不是說你衣服穿怎樣什麼的 : : 主要是態度的問題 : : 你好來我就好去 : 放屁勒就是看你穿怎樣來決定服務態度的好嗎 : 你以為大家都死人 : 看不出你們眼裡的鄙夷和不屑嗎 : 講白了 : 你們跟一般路邊店家的店員沒兩樣 : 只是會去買的較大機率是有錢人 : 不用把自己當成上流社會公關來反過來挑剔客人 : 多試兩次妝就要被你在心裡白眼 : 要看你臉色 : 有種你打出來你什麼公司什麼櫃 : 我寫信去問你這種服務態度你們公司規定認同嗎 : 試妝三次就該被店員打從心裡瞧不起 : 對不起你們這些偉大的店員？ : : 我們也常常幫客人算怎樣最划算或是給一些員工的折扣 : : 但是麻煩體諒一下我們的底薪很少（18-22k) : : 今天不是故意要給你不好的購物體驗 : : 是我們也要生活我們主要一部分的薪水來自獎金 : 那你們直接貼公告 : 說老子只賣有錢、貴婦、一次帶走的客人 : 恕不試貨，窮人別想來攀看高等貨！ : 敢不敢？ : 笑死 : 還獎金勒 : 外面一堆業務也靠獎金過活 : 人家有沒有你毛這麼多 : 整天自視甚高白眼別人 : 還想裝窮苦人討同情勒！ : 下面都廢話懶得回應 : 不過是些想掩飾自己多勢利、多看不起普通人的場面話 : 我就是最他媽看不起你們這種人！ : : 講真的買多買少不可能得到完全一模一樣的服務 : : 坦白說各行各業都是一樣的吧... : : 對於過路客跟主顧客你會給一樣的待遇嗎？ : : 今天服務的時間越長 : : 代表我會損失接其他客户的機會（機會成本） : : 有時候人多的時候我們也很難面面俱到 : : 就麻煩大家互相體諒吧！ : : 尤其是來櫃上看回去網路買的 : : 我真的覺得有病 : : 如果你一開始就打定主意要去網路買 : : 麻煩一開始就跟我說 : : 我可以開櫃子給你看 : : 但求你不要浪費我時間跟你講解2、30分鐘 : : 為什麼網路跟實體會有價差 : : 當然是這些人工服務跟其他的附加服務啊 : : 想要兩者兼得的我覺得就你是死奧客 : : （尤其是你一開始就知道價差的時候） : : （歡迎反駁） : : 然後你要去網路買就不要拿回來叫我驗貨 : : 請問干我啥事 : : 你要買便宜就要自己承受可能有假的風險 : : 我很忙不要來煩我 : : 最後附上小小的心得： : : 最愛客人系列 : : 1.不囉唆秒買秒走（我們都懂) : : 2.聊天阿姨系列 : : (她只是來聊天的，不用特別招呼她，有空再回。她想走就走，想來就來，不會耽誤你 : 工? : : 3.買禮物給長輩/小孩系列 : : （不一定很有錢，但是那種都感覺很溫馨。就會默默想幫忙省錢。也會包裝比較美） : : 4.主顧客 : : （一定的，有些還會帶食物飲料來探班，超溫馨的。） : : 以上 : : 祝大家有個美好的一天 : : ----- : : Sent from JPTT on my OPPO CPH1707. 看到這篇令我心有戚戚焉魯蛇我雖然對名牌無愛但卻又喜歡裝高雅氣質一直肖想有隻IWC葡萄牙計時或七日鏈的皮帶錶或是積家的大師系列有次站在某遠百IWC的櫥窗望著葡萄牙計時在流口水的時候裡面的櫃哥不顧我一臉窮酸樣走出來溫柔的微笑對我示意問要不要直接進去試戴看看呢被重視的感覺還是好的QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.100.94 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1540085957.A.2C8.html

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viviya

10/21 09:40, 5年前 , 1^F

10/21 09:40, 1^F

我內心支持V大的

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twmarstw7758

10/21 09:41, 5年前 , 2^F

10/21 09:41, 2^F

對啊嘻嘻 ※ 編輯: med5566 (111.83.100.94), 10/21/2018 09:42:02

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wei071188