[心得] WD 640AAKS RMA
一年多前無聊就來爬爬怎麼RMA
最近剛上研究所就接了電腦管理員
結果就遇到實驗室電腦硬碟掛掉
所以整個流程處理得蠻快的
原本想說實驗室有合作的中信局廠商
請廠商送修 結果廠商送代理商
中信局廠商跟我說代理商說640G的沒貨 換750G的 可是要加1000多元
問一下保固狀況 是照原本的
心中多出很多髒話....
騙一堆電腦不懂的人
遇到我 算他踢到鐵板XD
我就看板上的文章開始對中信局廠商的業務唬爛
我說:人家RMA送640G回原廠 就算容量加倍 也是無痛升級
為啥你要跟我收錢?? 莫名其妙 當我白痴嗎?
繼續補刀說:我對電腦硬體及送修還有價格非常懂 所以少騙我了
廠商一直澄清 說是代理商說的 說他們中間完全不收錢
我又回了一句 少狗屁了 不收錢你公司怎麼活? 賣零件是能賺多少??
繼續補刀:我最近跟你買了四顆硬碟 你一顆賣3700元 我去原價屋買也才3000出頭
就算代理商硬要規定這樣 那你是不會幫我RMA喔??
至於RMA的運費 你們想辦法 硬碟賣得比人家貴 起碼服務要做到位吧?
最後他一直推給代理商 我就說:好吧! 硬碟退回來 我自己RMA 以後不會跟你買零件了
要的話我自己跑光華商場 反正東西不超過一萬元 中信局共同採購契約也沒有硬碟
我當然能自己挑我喜歡的廠商 最後業務默默的掛掉電話XD
---------------以上扯遠了 回歸正題 我承認是來騙P幣的XD---------------
後來就自己RMA
申請會員 註冊保固 申請RMA
我只貼有地址和RMA編號的那一張在箱子最上面
沒有簽任何文件就拿去郵局寄了(事實上是我太趕時間 所以忽略那份要簽名的文件了)
郵局就直接秤重 我也沒有填寫什麼文件或表格
然後郵局就拿了寄出的收執明細給我 費用300元整
也就是國際掛號郵件 追蹤號碼是RA開頭的
我記得國際包裹郵件 追蹤號碼是CC開頭的 (這好像要填寫報關金額?)
如有誤煩請指正@@"
9/27(四) 從郵局寄出
10/4 WD收到(從WD的RMA狀態查詢得知)
10/5 WD寄出
10/9(二) 收到
整個RMA過程不到兩個禮拜
去程與回程都沒有卡在海關
收到是750G AALS 黑標的 防靜電袋都沒拆 無痛升級啊XD
不過保固照原來那顆就是了....所以還剩不到一年啊>"<
最後 罵一下郵局的追蹤系統好了
我硬碟都RMA回來了 郵局的追蹤資訊還在等出關 有沒有搞錯啊?!
以上是RMA小小心得分享 下台一鞠躬^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.176.44
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不是用郵局的 是以前買硬碟留下的盒子 然後包一包貼上寄出
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沒錯 WD 1TB 黑標 廠商報3700多元 原價屋3000出頭
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TO :maniaque
我是請廠商來收 廠商說要收費
所以我自己寄給他
原價屋比較便宜沒錯 在加運費同樣貨送到府 也比中信局廠商便宜
同樣的事情 為什麼我要挑比較貴買?
我當然知道服務有價 所以一開始直接跟他買四顆硬碟啊
花那麼多錢就是買他們的服務
結果花比較貴得錢 請他們送修卻變成這樣
再來 我跟他買四顆硬碟 其中一顆一來就是壞的
七天內新品故障 應該是直接再拿一顆新的給我吧?
結果他把舊的拿回去送代理商檢測 檢測完再送一顆新的過來
花比較貴得錢 服務卻比原價屋差 (原價是新品故障30天無條件換新)
拿原價屋比錯在哪?
全聯跟小七比 全聯據點沒像小七那麼多 對消費者不方便 所以賣比較便宜
相反的 小七太方便了 但東西是原價 花比較貴的錢就是買他們服務
這道理我很清楚也知道
我遇到的狀況像是 全聯沒比小七便宜 也沒比小七方便 你懂嗎?
我在實驗室當然不會是一輩子
有種東西叫做交接 我有交接 學弟卻做不好 怎會是我幹的好事?
學弟不會RMA 那就花更多的錢去修而已
到時候實驗室的經費不足 他們的設備就省著點用而已
廠商也並不會這樣就翻臉不做我們生意好嗎?
就算翻臉了 還有很多家 我可以去挑啊
老闆早就覺得這家廠商的強制推銷行為很令人傻眼
像是跟他說要空機 他卻裝好Windows後出貨
之後又收了軟體的錢 這哪合理
可是我們空機是要裝Linux來跑科學計算用的 不需要用Windows啊
哪裡奧客了 我只是覺得廠商騙一堆不懂電腦的人 我只是把該有的權益要回來而已
這樣叫奧客??
我把什麼遊戲規則踢爛? 硬碟這商品不在中信局共同採購契約上
挑廠商當然是任意 爽就好 學長說 你急的話可以跑光華 或是直接上P購下訂單也可以
身為老闆的員工 我有義務替老闆省錢 我並不覺得我錯在哪
我以後出社會歷練多年 會再回來看看這篇 看看我到底做了什麼傻事
謝謝指教
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To: eric424
跟廠商買的桌機 是跟原價屋一樣的組裝電腦 保固一年而已 現在是過保固
但零件沒有過保固 所以請廠商來要費用
所以能自己解決就自己解決 所以我不知道我替老闆省錢到底錯在哪
當然我不可能在實驗室待一輩子
所以會做交接 學弟學不好 那他就花錢請廠商而已
到時候他們設備壞了要買新的卻沒錢買 就只能省著點用而已
我會回應的重點在於 我們該有的權利廠商拿走了卻還騙一堆無知的人需要費用
到底誰是奧客? 我才覺得廠商更黑吧 沒把名字都打出來 還好而已
該有的權利 廠商拿掉 我去要回來 你們可以解讀成我去凹廠商 那我也無話可說了
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To: MoonCakeO
我最好會是那樣 人家開店不用租金? 不用瓦斯 不用水電? 不用人事費用? 不用材料費?
我既然講得出來人家的開銷 代表我很清楚他們貴在哪啊~~
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