Re: [請益] 主管說不用做的事 但他忘了
※ 引述《peanut97 (花生)》之銘言:
: 這篇主要是想問 話該怎麼講?
: 主管交待要做幾個功能的程式(訓練用)
: 後來說某一個功能可以不用做
: 上台簡報完,有人提問:怎麼沒做某個功能??文件上有寫。
: 主管好像也忘了他之前說過不用做,也問我同樣問題,我當下傻住,不知如何回話。
: 主管便要我之後再補功能。
: 當下因為是部門公開場合,我不敢直接說"主管我上次有問你,你說不用做的"
: 畢竟他是我主管,而且這次簡報是他打分數的,怕講話太衝會讓他沒面子
: 當下就沒有任何辯解,只說之後會再補做。
: 只是這樣好像讓人家感覺是:我沒做到文件上指明要做的所有事。(因為我等於默認了)
: 事後想想
: 如果我每次都在需要臨場反應的關鍵時刻,怕自己講的話太衝太直接而選擇不講,
: 委屈自己吞,久了也不好。
: 但是又不知道當下該怎麼講,才能顧到主管面子,又能表達出"這個功能當初已經
: 說好我不用做了"的意思 ?
: 不好意思,因為當RD都在練習程式語言,卻很少練習人類語言。
: 請問各位前輩們,這話要怎麼講呢??
你這個 case 是訓練用的所以比較特別一點,
你應該在主管講不用作的時候就可能請他訂正文件,
或是在事前拿到其他人會看到的文件點一次你的功能。
主管講的話得要旁徵博引,確定他講到有做到才算數,
至少出場前先找他驗收一次所有功能確定沒有掉東西,
剩下的才好交待,我覺得你事前準備太少。
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這個我想借題點一個工程師的壞習慣:
很多人常常會臨時問老闆說這東西很麻煩很難作,
然後老闆隨口也答應,嗯這很難不用作,但講完就忘了。
事後又覺得這是個重要功能結果老闆又回來陰你。
當一個東西真的很難作的時候,你要讓你的老闆「知道」。
如果你的老闆真的很想要這功能,你要讓你的老闆知道時程。
這世界上沒有不能作到的規格,但有不可能達到的時程。
上面這句話就是重點中的重點。
以上面那個例子,
我覺得比較好的解法應該是
「之前跟您溝通需求時沒有列到這項,可能是那時漏了或討論太快沒記到,
下次可能我們再一一進行逐項驗收」,
這樣不管是你沒作還是他說不用都還算能下台,
但其實解釋為什麼功能沒有作不是重點,怎麼補上才是重點。
下面這句是重點:
「所以我們需要補上嗎,我們可以在 oo 日左右完成,
如果這是個重要的功能的話。」 (黃字是重點 XD)
如果這個功能特別麻煩,可能就會這麼說:
「因為這個功能牽涉到其他模組的 api ,貿然改動會造成其他區域有些問題,
在開發時我們也得一併處理其他系統的相容性測試,所以會需要一些時間。
大約需要 oo 日。」
具體理由看實際情況決定。
但千萬別抱著這功能很麻煩我就是不想作的想法,
而是抱著這東西需要很多資源,我需要資源才能做事的想法。XD
畢竟使用系統跟決定系統走向的並不是你,而是 user 。
我們是系統工程師,系統有 bug、規格有出入,在測試期是可以預期的事情,
重點一向都不在為什麼漏掉,而是漏掉之後要用多少資源可以補上。
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