Re: [問題] 業務要你幫他客人修電腦合理嗎?

看板Salary作者yamakazi (大安吳彥祖)時間6年前 (2018/01/20 23:17)推噓4(4推 0噓 23→)

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這事情可以弄到更複雜小弟是軟體工程師前公司賣硬體軟體部門負責提供範例碼和驅動供客戶來跑程式來使用我們的硬體我們公司在中國有FAE部門今天中國某客戶A反映某個硬體裝在他們家機器有問題但是其他客戶BCD機器上都沒問題只有A客戶有問題理所當然會認為那是A客戶自己的問題我們家FAE也解不掉也定位不出問題只能回來找軟體工程師我說這個跟軟體無關我們軟體只是個驅動介面硬體跑不起來只有兩個原因 1.客戶的機器有問題 2.我們家的硬體有問題如果是2的話那要找硬體部門去解軟體解不掉 1的話那就請FAE幫忙客戶找出問題但客戶和業務才不管那麼多他們就整天盧你盧你主管我們主管也是整天盧我整天也只會叫我出差去大陸我就不想去因為去了也沒用只是去客戶那裏罰站而已客戶也不會承認是它們機器有問題只會說用別人家硬體都好好的怎麼換上你們家硬體就出問題呢? 為什麼我們公司遇到這種事不找硬體部門解呢因為 1.這硬體算是找外包廠商做的錢好像都已經付了外包廠商只會兩手一攤說這東西別人家都用得好好的哪知道這客戶怎麼用壞的 2.公司硬體工程部門是美國總部底下的部門洋人就是屌大洋人放個屁軟體主管連吭都不敢吭一聲 3.硬體都已經tape out了就算想改硬體也得等下一版三五個月吧只好整天盧軟體解也不是我不想解能用軟體解我早就解掉了跟他們說明是硬體的問題他們聽了: 喔喔喔懂了還是繼續問說:那~你能不能出差一下去大陸後來鬧得很不愉快但我也離開這家公司了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.51.120 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1516461424.A.05F.html ※ 編輯: yamakazi (1.163.51.120), 01/20/2018 23:19:07

推

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