[閒聊] 回覆牛頭不見馬嘴

看板Railway作者 (小資女孩的臺中夢)時間12年前 (2012/01/19 05:41), 編輯推噓10(10推 0噓 64→)
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問題: 經站務人員告知， 貴局春節期間車票退票需收手續費一成，惟 貴局訂票系統網頁上完 全未告知相關退票費用，亦查無春節加收手續費之相關規定，疑似有詐騙旅客之虞，擬請 回覆說明為何詐騙長期愛護台鐵的會員，謝謝！ 另 貴局僅以網頁通知因事故春節期間部分太魯閣列車改為PP推拉式列車，亦涉嫌欺騙已 訂票旅客之權益。若訂票時即訂一般自強號，就不需要清晨早起搶訂該列車票了。台鐵局 發生死亡事故，旅客亦深感遺憾，惟是否同時應維護被迫變更車廂編組之權益（如贈送小 禮品或便當等服務），俾維台鐵局對待旅客之信譽與形象？ 台鐵答覆: 敬愛的旅客您好： 有關您詢問春節期間退票手線費及因埔心平交道事故變更列車編組乙節，謹答覆說明 如下： 一、有關本局退票手線費乙節，詳載於本局網頁之旅客服務/車票資訊/退票手線費，規定 如下：已劃座之對號列車乘車票： 不論成人票或孩童票，一律按每張13元計收（去回票 去回程均已劃座者每組26元計收，但春節特別運輸期間按每張票價十分之一並不得低於13 元計收）。 二、1月17日埔心平交道事故，造成本局太魯閣號一組編組受損，雖影響本局春節運輸運 能，惟春節期間，中部往台北、花蓮太魯閣自強號不受影響。該平交道事故不僅嚴重影響 旅客行程，亦造成本局財產鉅大損害，甚至造成人員死傷等不幸，情何以堪！ 交通部臺灣鐵路管理局台中站站長 林景山 敬啟 101.01.18 ============= 心得: 1.我是說訂票系統上未告知春節期間退票收一成手續費，你在回我說你們在車票資訊裡有 載明。如果你不在訂票時就提醒旅客，天殺的鬼會知道春節退票跟平時不一樣，會去先 查詢別的網頁？ 2.發生重大死亡事故，當然大家都感到很遺憾，但若我是因為車禍，原本開開心心春節搭 太魯閣號出遊，車上還有閱讀燈能處理文件，現在變成坐PP，椅子變超小的，你有問過 我同不同意嗎？也沒任何補償，怪我衰就對了？ ============= 小結: 為什麼每次投台鐵局信都一肚子氣，投高鐵的回覆最後都很開心？ -- ~小資女孩的臺中夢http://youtu.be/tEUESUqC3Mc
，即將首映，敬請期待~ http://www.youtube.com/watch?v=zz3ALgNUCss
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1.你訂了當然就當作你看過且同意囉
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2.不然你想怎樣?無償退換票嗎?
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沒有2我只好忍痛按3。
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1. 這事情之前也上過新聞
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訂票系統上看不到 要怎麼看過且同意?
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2. 那你乾脆說出車禍要經過你同意，會不會受損要你同意
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車禍損失當然很遺憾啊，但......干我屁事...我只是消費者
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那好，撞掉1/6的編組，運用問題，請示您該如何處置
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本來運用就吃緊了，現在還要春節加班，還撞掉一組
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如何處置與調度係台鐵權責，我們表尊重，也不干預，惟希
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既然您什麼都想順心如意依您的意思，請您說一下該怎辦好
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花錢就是老大?
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望在不危害正常旅客搭車權益下進行調度方屬可行
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調度吃緊我錯了嗎? 我錯了嗎?
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給被迫換車的每一個旅客一個鐵路便當吃 我就原諒你XDD
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現況很顯然就是無法"在不危害正常旅客搭車權益下進行調度
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" now what?
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歐洲來的客人吧~~
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噢 推錯 是澳洲 Orz.....
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作人要有點同理心，2不能按???
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3代2 澳洲來的無誤 就跟妳說運用吃緊 現在少了一
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組 代打錯了嗎? = = 明明價錢都一樣 不爽不要搭
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沒太魯閣號就不能去花蓮了嗎？
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詐騙咧 不爽不要搭
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連牛頭不對馬嘴都不會用 還在那邊假會
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推
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我也是從TEMU變PP的旅客，多點同理心，人生會更寬闊...
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真的是看不下去，看似客氣的文字夾雜著一堆讓人傻眼的講法
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廢文
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自強號=PP車=太魯閣 台北到花蓮 PP或太魯閣 $一樣
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要求償請去告卡車公司,讓你撘不到太魯閣
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推
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又不是只有TEMU才是自強號列車 強烈建議阿婆代打 XD
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熱門時段直達PP也是很快被搶定完了 哪有什麼不需慢搶的..
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不然你想怎樣?
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不爽不要搭 去搭砂石車吧...砂石車正夯喔！
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因為列車損毀所以取消班次是有比較好嗎？
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推
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台鐵就真的生不出編組跑了原PO要台鐵怎樣? 還是我沒搭到
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太魯閣可以變PP我的就不行這樣? 你變一列太魯閣出來 台鐵
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就可以跑... 可惜沒有2...還不小心按到1...
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前沒多久才在抗議取消站票的，這下子又冒出個非太魯閣就
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要退錢....還可真是。
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哇靠 出這種事保證有車坐就要偷笑了 還嫌東嫌西
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那就拒搭台鐵阿!
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推
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很好奇的是臨時改成PP的太魯閣號班次還是全車指定席嗎?
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就碰運氣啊 現在誰也不知道哪些太魯閣號會變回一般自強
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真的, 不爽不要搭...
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台鐵乾脆宣佈那幾班車停開，退票免收手續費好了
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推
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又不知道是哪班會改PP 講的好像全部都改一樣 擺明就是要
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坳小禮物
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推
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【翻譯】我要吃便當啦！
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為了沒多少錢的小禮物&便當搞得大家都不開心 何必呢
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妳是朋司機嗎
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有車代打久很有誠意了 不然停開走路去花蓮好了
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沒搭到太魯閣就會死是不是？還要經你同意才能換編組是
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不是？既然知道事故是不可抗力 有點同理心可以嗎？
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那免手續費退你票 你不要搭
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今天受影響的不是只有你一個人 有點同理心好嗎？出社會
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了沒？
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出了阿！還是半個公務員勒...
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廢文
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奧客無誤!!
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沒噓 你要出遊就是大爺 我們返鄉的連個位子都沒有
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住花蓮以南只有柴油車都沒在叫了 看到這文真是不爽
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不爽不要搭 還想上來討拍 討巴掌還差不多
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推
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其實我想吐槽是「牛頭不對馬嘴」才對
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澳洲來的旅客你好
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推
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這個人的第二個問題很機車耶
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推
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2.你的求償問題請找砂石車司機+所屬公司連帶賠償，又因不
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可抗力關係~路局是可以不用給你任何補償的
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目前該30次列車已經開放發售無座票，惟不知若這些列車
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若誤點超過45分鐘的話，有否符合賠償標準？!
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^^　贅字，抱歉！
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推
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這30列次可能要誤點超過65分才會有符合標準吧...
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01/20 17:21, , 73F
之前那樣算是正式通知"已(會)誤點20分鐘"嗎?
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01/21 02:31, , 74F
廢文
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