[新聞] 台鐵要他道歉 副站長：門都沒有

看板Railway作者 (☑一日牛迷)時間13年前 (2011/04/03 08:28), 編輯推噓32(32推 0噓 79→)
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※ [本文轉錄自 Disabled 看板 #1DbvxfJ1 ] 作者: Je1981 (平淡如菊) 看板: Disabled 標題: [新聞] 台鐵要他道歉 副站長：門都沒有 時間: Sun Apr 3 06:10:46 2011 http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS6/6251368.shtml 台鐵要他道歉 副站長：門都沒有 【聯合報╱記者莊宗勳／台南報導】 2011.04.03 03:13 am 「要我登門道歉，門都沒有。」台鐵林鳳營站副站長王國清遭指控對一名身障者言詞羞辱 ，王昨天大聲喊冤，他自認處處為對方設想，卻反遭投訴，非常委屈。聽到台鐵局要將他 記過，還建議他登門道歉，他口氣強硬地說，「我嚥不下這口氣，一定申訴到底。」 「對當事人感到很抱歉」，負責管理林鳳營車站的隆田站長陳重任承認督導不周。他說， 林鳳營車站只有三名副站長，當天是王國清一個人值班，可能因無法兼顧站務，口氣不好 。 陳重任表示，如果有身障者要到林鳳營車站，都會從隆田站派一名員工帶著渡板隨車，協 助身障者下車。 王國清說，當天接到台南站通知，有一名身障者要到林鳳營車站。因那班區間車會停靠在 第二月台，但站內沒有無障礙電梯，只能靠天橋往來月台，不方便身障者通行，所以他還 請那一班車暫停在隆田站，等自強號通過，再改停離出口較近的第一月台。 該名身障者指控王國清質問他「來這幹嘛？」甚至口氣不佳地說，「來玩不會在前一站下 車喔！沒看到我們這裡沒人！」王國清解釋，只是關心對方有沒有朋友接送，「沒有說過 要他在前一站下車這句話。」 對於這名身障者指控，在回程時被王國清問到「能不能站起來？」接著跟旁人表示「那個 殘障的又來了」，王國清說，因為回台南的車子要在第二月台上車，如果對方能勉強站起 來，要請一旁的旅客協助她走過天橋。但對方表示無法站立，所以才打電話跟同事說，「 那個殘障的又來了，再送渡板回來。」並不是針對那名身障者。 「我根本沒有錯。」王國清認為，他處處替對方著想，唯一的瑕疵就是讓對方聽到「那個 殘障的又來了」這句話。「我沒有像親人一樣對待旅客，但服務至少有及格。」 「服務卅幾年，第一次被投訴。」王國清說讓他心灰意冷，決定明年退休。 【2011/04/03 聯合報】@ http://udn.com/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.125.41.98 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.80.208 ※ 編輯: gorhow 來自: 140.116.80.208 (04/03 08:29)
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變成羅生門？
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推
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都公開說要退休了 有沒有道歉都不影響他了
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推
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大絕都放出來了，再強的攻擊力也打不倒 科科
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很多主觀的認定,且處分不符比例原則,有2次申訴平反機會
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推
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從他的態度，我想「羅生門」這詞用錯地方了
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很顯然的沒有服務心態、完全不認為自己有錯的公務員心態
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推樓上所說
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推
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走了也好也好啦 滿足了鄉民仇公的心態 還有人說要開除
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一個態度不佳的事件就抹煞了他30多年來的堅守崗位
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說要開除的大概不知道比例原則是什麼東西吧
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推
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雖然這麼說有點像在護航 不過還是要說 那些"口氣不佳"或"態度
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公務員瞧不起人的時候 我們要先感謝他幹了30年 好偉大
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推
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衙門的心態, 真的是一個人摧毀了台鐵許多認真服務的人
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這種沒有錄音為證本來就是羅生門
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誰知道是不是哪邊在捏造謊言
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不佳"的形容詞 除了當事者 到底還有誰看到？說難聽一點 沒有
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監視器或錄音 話都是一方在講 沒有笑容就叫態度不佳 用詞簡短
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堅守崗位有什麼難的 又不是私營企業一天到晚有被開除的壓力
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就叫口氣不佳？ 台鐵黑很久了 這次事件一出來 大家馬上就認定
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推
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趕快退吧!!吃納稅人民錢的畜牲
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那個副站長怎樣怎樣 奇怪了 新聞不是要平衡報導嗎？到底是平
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下次有機會去那站搞一下
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推
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她上車的大站是否是臺鐵人手足夠的天龍大站呢? 會記功嗎?
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在哪了？從昨天見報到現在 只有看到單方面的出頭天
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先發個渡板給小站再論他的過失巴 臺鐵天龍管理局
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喔 堅守崗位不就好棒 沒領錢的喔
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推
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天龍大站人手足夠？大家都笑了
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推
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或許有溝通上的疏失 但並不是很嚴重的問題
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推
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看到某些推文，那我可以說那些護航的又來了嗎?
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讓台鐵有巨大的損失 而且確實也是受限於軟硬體環境
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養成一個副站長不是像你早餐店請個工讀生這麼簡單
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推
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他不是自己都承認了嗎?
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推
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無論是台鐵還是其他工作，平常做的再好，旁觀者只會
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服務精神欠佳 早點離開好了 把副站長讓給有服務精神來做
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推
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若以不成比例的懲處處理事件 對於士氣有影響
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覺得那是應該要做的，但只要出一個包或是說錯一個字
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其實有月退俸 一堆人早就不是為了錢而工作
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那怕有心無意，都會被檢視
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推
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沒關係啦 以後就讓有服務精神的童子軍來接棒 看看好不好
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還有 32 則推文
推
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事後還會調查吧
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是否黑掉一個基層來掩蓋高層推行無障礙設施不力的責任?
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我倒是覺得一個事件才真正釣出一堆護航的 蛋
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工作做好本來就是應該，做不好被罰是活該，不爽不要做
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trtc指的是副座的說法 難道一開始調查的時候都不會問?
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純粹針對這點..不然又有人會說只有單方面說法
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推
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唯一的瑕疵就是讓對方聽到「那個殘障的又來了」
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推
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從這個副站長可以得出「禍從口出」這個結論
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單方面說法
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就是因為犯了錯還有人會護航，難怪台鐵會這麼黑
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希望以後護航的人遇到台鐵不好的態度，還是能繼續設
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身處地為台鐵護航
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推
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令人髮指是否!!
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04/03 12:51, , 85F
服務業能搞成這樣 還能說什麼?
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不要一昧的護航啦 不然這種事情永遠沒完沒了
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推
04/03 12:57, , 87F
硬體不全,軟體不善 豈有不盯之道理
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推
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若不考慮不理性的乘客之外 所受到的服務是不是友善的
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我想應該是很容易感受到的 就這篇報導來看 副站長的言行
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或許並非不作為 但看起來似乎就是不夠尊重 殘障這詞...
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可能使用上習慣了 但它總是帶點異樣的口吻 現在不都是用
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身心障礙這詞來代替了嗎？ 今天你對這樣身心障礙旅客的服務
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只是日常工作中的插曲 對於這些旅客來說 每一次的移動都是
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一場奮鬥...我曾因車禍行動不便大半年 那段期間還必須靠
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台鐵往返學校住家 一方面我也很不好意思 自己造成他人困擾
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一方面又很期盼無障礙的空間 妳可想過 每次進站 都得撐過
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身殘心不殘 不論是殘障還是身心障礙 稱呼都不重要
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好長一段路 包含上下樓梯才能到達月台 雖然不埋怨
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但若能有更友善的空間與服務 會是多麼感到貼心的一件事
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如果不重要 就不會修法改掉這個稱呼 難不成修法都修好玩的?
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不過老實說,身障者搭乘交通工具應該還是要有伴隨者會較恰當
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縱使身心障礙朋友會覺得對友人不便,但似乎這也是必要措施~
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推
04/03 14:27, , 103F
這種副站長只會讓更多其他勞苦功高的臺鐵員工蒙羞,何必護航??
04/03 14:27, 103F
推
04/03 17:14, , 104F
如果說副站長沒有服務的心也太誇張 他有做到把電車調到1月臺
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方便下車
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如果她沒有這個動作 車停第二月台 有辦法順利出站嗎?
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渡板沒有在車站用無線電聯絡請人家送來也沒有錯阿
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殘障這個名詞應該也不是副站長發明的吧 車位不也噴殘障車位嗎
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推
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有時候"懲處"這個說法也只是給外面人看的喔...
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"30多年來的堅守崗位"？所以才叫鐵飯碗不是嗎？這種人在社
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會上有辦法跟人競爭存活嗎？
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