Re: [閒聊] intel 12代CPU彎曲的問題真的很嚴重嗎？

看板PC_Shopping作者 (-.-)時間2年前 (2022/02/24 18:49), 2年前編輯推噓17(17推 0噓 50→)
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※ 引述《seths (-.-)》之銘言： : ※ 引述《b10213044 (重新連線)》之銘言： 來補充一下這幾天聯絡intel和華碩方面的訊息吧 周一早上，趁空檔撥了電話 Intel說法: 1.Intel知道12代CPU，有因底座及散熱器擠壓導致CPU彎曲的通報發生，因為中間電話 不小心斷線，重撥後另一位客服先生，也知道這件事，故我猜測intel雖未公告，但應該 已不少人去反應了。 2.Intel客服說法是"某些主機板廠商部分批次主機板，的確會有因Socket設計問題，而導 致擠壓CPU彎曲的情形"。 3.客服告知，目前各主機板廠商都有相應的措施，比如提供墊片或主板更換的服務，因為 客服人員明顯不是台灣這邊的口音，故他補充具體方式還是得看各地區主機板原廠的處置 4.客服說明:"如果因為CPU彎折導致故障，Intel是不提供保固的(我覺得合理)，但如果是 因為LGA1700主機板擠壓，導致12代CPU彎曲故障，那intel會負責維修"。我覺得如何判斷 是因為LGA1700擠壓或人損，這地方大家可以體會一下，intel在表達什麼.. Asus說法 1.打進去一開始的客服先生，都說沒接到其他使用者有這個情形，但看其他版友，如這篇 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=296&t=6526500 很明顯的是asus資訊沒彙整或是裝不知道? 2.後續維修單位工程師有打來，說他們目前的確還沒接到，因為這種故障原因來送修的主機 板(12代才出多久，如果他就接到，那我是覺得很驚悚= =) 但我跟他說明Intel方面說法，及提供一些這問題的網路資訊後，他也看到的確有這種問 題發生，也有看到別人的土炮解決方式，他會再回報主管與相關單位，小弟也請他有任何 結果再告知我。 後來我受不了，打去原購買店家問該如何解決，不得不說這店家真的很好，幫小弟撥了 電話問asus人員，得到的答案我基本上傻眼，但intel官方沒證實，所以我也不便多說.. 不過昨日板上也有其他版友測12400，下面也有其他版友在說了，大家可以參考看看說法 後來於周二和週四，我分別再次打去intel，請教他們兩件事.. 1.CPU 彎曲到底會不會對CPU使用或未來壽命造成影響?(畢竟彎曲/溫度比較高)， 只要勇敢告知我不會，那我就相信intel，未來幾年繼續放心用。 2.是否可以公告一下，跟使用者說明如何處理??我於電話中說明，只要告知清楚，我可以 自費處理，如自費買墊片請店家裝。因為我DIY能力不如各位大大， 我還是傾向請專業店家，幫忙裝，但是因為兩方一直沒公告， 所以店家也不太敢幫我弄(這很合理，不是店家問題) 週二intel回覆大概如以下: 無法回答我的問題1、2 僅說intel知道使用者有12代CPU彎曲問題，目前內部尚在調查， 並已經升級我的問題，會請後端工程師回覆我，我說那我就等您們調查 但麻煩您們，可否將此次我的申告紀錄用e-mail寄給我， 我想未來假使因CPU彎曲，導致發生故障爭議時，有個紀錄保障，intel說會請 原先開單工程師聯繫我，關於e-mail紀錄的事，並電話中確認了我的email。 今天週四(依然沒任何e-mail或任何人連絡): 我再度打過去，說明沒有人聯絡我或寄email，基本上本次通話都是我在說， Intel僅說知道了，但他沒有任何權限回覆我狀況，本次彎曲問題Intel還在內部調查 之類的，我先前都是很客氣的說明的我請求與困擾，我能體諒它們還在調查， 但我只是希望intel能寄個mail，證明我此次有申告而已， 我相信一堆有回報維修，或在官方討論區回報問題的版友，通常會收到 "通知您我收到訊息了"之類的制式信件吧? 但抱歉，intel就是無法.. 這種回覆方式，讓小弟有點火氣了，直接跟他說我有從華碩那邊，問到發生的問題原因， 但我的確也無法證實他們說的對或錯。 當下客服聽完也不多說什麼，僅說"彷間傳言的訊息，並非intel官方承認的說法" 我聽完只能笑笑，這個回覆跟前面的態度比，我是老闆一定給他加薪.. 我說那請您們有權利回覆的人聯絡我，我僅是要一封"我收到您的訊息和案件號"信。 以下個人心得: 現在你問我，再選一次會不會在這當下買intel 12代?，我可以跟你說"我不會"， 因為我看到官方這種處理態度... 當然但這僅僅是個人喜好選擇， 歡迎喜歡intel 12代的大大們一起購買，我們一起來面對吧QQ~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.32.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1645699744.A.D3F.html ※ 編輯: seths (36.229.32.37 臺灣), 02/24/2022 18:52:15
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02/24 18:58, 2年前 , 1F
我的2021.11出的 rog b660a會彎曲
02/24 18:58, 1F
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02/24 18:58, 2年前 , 2F
我還是會買啦畢竟4元就可以解決
02/24 18:58, 2F
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02/24 18:58, 2年前 , 3F
而且我是買礦渣來的
02/24 18:58, 3F
突然有種年輕時沒好好學一下電腦DIY的感概=_=
推
02/24 19:06, 2年前 , 4F
我是買礦渣 TUF Z690 D4 去年11月出
02/24 19:06, 4F
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02/24 19:06, 2年前 , 5F
廠
02/24 19:06, 5F
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02/24 19:07, 2年前 , 6F
雖然沒有拆開來檢查，但應該有中
02/24 19:07, 6F
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02/24 19:07, 2年前 , 7F
彎曲的問題
02/24 19:07, 7F
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02/24 19:09, 2年前 , 8F
我指的是裝上CPU後，還沒拆掉水冷
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02/24 19:09, 2年前 , 9F
是否有彎曲
02/24 19:09, 9F
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02/24 19:09, 2年前 , 10F
目前聽到彎曲問題多是首批貨源
02/24 19:09, 10F
除非拆開看不然真不知道有沒有問題 囧
推
02/24 19:11, 2年前 , 11F
有心！推
02/24 19:11, 11F
謝謝您送暖~
推
02/24 19:12, 2年前 , 12F
推一下,改天也來去檢查我的cpu
02/24 19:12, 12F
沒什麼問題就跟我一樣，放著等官方說法吧 雖然我也不知道會不會回我..
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02/24 19:13, 2年前 , 13F
類似 #1Y2wdKdx ，客服對於"疑似"
02/24 19:13, 13F
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02/24 19:13, 2年前 , 14F
要求要背書的行為都很小心能避就避
02/24 19:13, 14F
我真的不是要背書阿，我感覺我算很理性也願意等了 我也表達了我的立場，現階段我只是要求官方給一封 "我收到您的訊息"的信，最好可以帶一個案件編號的罐頭信耶QQ 但抱歉他們說做不到，我不禁好奇，配上周一的intel官方說法.. 他們感覺知道什麼啊..
推
02/24 19:17, 2年前 , 15F
777777 讚
02/24 19:17, 15F
謝謝您，我目前也僅是理性的希望告訴我怎麼解決 就像1樓b大說的4塊而已，告訴我怎麼處理，我自費都ok 其實我原購買店家人真的很好，除了告知我可能(?)原因外，還自行吸收費用 要幫我處理，但一來這又不是店家的問題，憑什麼要店家吸收這個成本幫我處理?? 二來這種處理方式，官方也沒認，所以其實也不一定能解決..
推
02/24 19:17, 2年前 , 16F
會DIY檢查的人本來就不算很多
02/24 19:17, 16F
※ 編輯: seths (36.229.32.37 臺灣), 02/24/2022 19:27:14
推
02/24 19:22, 2年前 , 17F
客服薪水才多少，當然不可能背書
02/24 19:22, 17F
您仔細看一下我的文章，我一開始問了，他無法回答我覺得也合理 我並沒有為難他們，我也願意等阿... 我僅是要一封案件編號罐頭信..但我得到感覺是"事情是調查機密，我們沒辦法回您信" 就算罐頭案件編號信，給我追蹤一下也無法= = 小弟也用了20幾年以上的intel，也不是刁民阿.. ※ 編輯: seths (36.229.32.37 臺灣), 02/24/2022 19:30:52
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02/24 19:32, 2年前 , 18F
台灣廠商不易外就是裝死到底
02/24 19:32, 18F
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02/24 19:33, 2年前 , 19F
DIE沒壓碎前都沒事
02/24 19:33, 19F
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02/24 19:35, 2年前 , 20F
你不覺得是背書≠客服覺得不是
02/24 19:35, 20F
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02/24 19:36, 2年前 , 21F
這件就還不是上官方檯面的事情
02/24 19:36, 21F
可能是v大說的這樣吧? 不是官方檯面的事，連給個案件編號罐頭信留存一下都很困難.. 那我感覺是真的很機密耶...囧 ※ 編輯: seths (36.229.32.37 臺灣), 02/24/2022 19:39:07
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02/24 19:37, 2年前 , 22F
如果官方有公告過我相信會給你信的
02/24 19:37, 22F
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02/24 19:37, 2年前 , 23F
工作中有些新的問題在原因解決方案
02/24 19:37, 23F
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02/24 19:38, 2年前 , 24F
不明的時候，除非背後老大有授意，
02/24 19:38, 24F
推
02/24 19:38, 2年前 , 25F
人家公司有自己的sop，你硬要人家給
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02/24 19:38, 2年前 , 26F
個信備案不就是在教人家怎麼管理嗎
02/24 19:38, 26F
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02/24 19:39, 2年前 , 27F
不然面對客戶一定是再三保留，就算
02/24 19:39, 27F
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02/24 19:39, 2年前 , 28F
言語有透漏但絕對絕對不能留下紀錄
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02/24 19:39, 2年前 , 29F
就耐心等嘛，讓客訴飛一會兒
02/24 19:39, 29F
好啦QQ我本來就要等~只是他週二答應我說要回我的耶~~ 我還等了一天半，才打去問的耶~ 答應我寄，沒人回/寄我才打去問阿~~我這樣會很刁嗎QQ? K大您仔細看週二intel說法阿~~~ intel客服說有全程錄音，這些都客服說的= =;;
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02/24 19:39, 2年前 , 30F
這種工作過後面對客戶的心態說真的
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02/24 19:39, 2年前 , 31F
懂就懂，不懂也很難說到能體會
02/24 19:39, 31F
我年輕時有做過這種面對一般消費者的工作(客服)， 甚至現在也是做類似的工作，只是不是面對一般消費者。 所以我電話中都非常客氣... 因為我完全能體會這不是它們的問題，兇他們它們也很無辜，客服都是第一線被 推出來檔砲火的，這三通電話，大部分的時候都是很禮貌的在說話， 都是用"不好意思"、"請"之類的話語，表達我的訴求而已 ※ 編輯: seths (36.229.32.37 臺灣), 02/24/2022 19:51:21
推
02/24 20:10, 2年前 , 32F
越彎越好 使用沒差吧
02/24 20:10, 32F
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02/24 20:10, 2年前 , 33F
還有可能打折
02/24 20:10, 33F
推
02/24 20:15, 2年前 , 34F
第一線前台客服教育課程就有說，不
02/24 20:15, 34F
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02/24 20:15, 2年前 , 35F
要對客戶任意揣摩公司政策，你這種
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02/24 20:15, 2年前 , 36F
試探，不可能有人會說什麼的
02/24 20:15, 36F
n大這種說法，那是周二的客服教育訓練沒做好嗎XDD? 因為是他說會請人聯絡我的耶 囧 ※ 編輯: seths (36.229.32.37 臺灣), 02/24/2022 20:24:02
推
02/24 22:09, 2年前 , 37F
幫電腦白痴組了一台tuf b660m-wifi
02/24 22:09, 37F
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02/24 22:09, 2年前 , 38F
後續怕麻煩直接墊了
02/24 22:09, 38F
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02/24 22:09, 2年前 , 39F
等他壞掉還不如自己先採取行動
02/24 22:09, 39F
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02/24 22:09, 2年前 , 40F
第一次用1700扣具真的緊到靠北
02/24 22:09, 40F
推
02/24 22:43, 2年前 , 41F
intel客服的回應簡單來講就是 “你
02/24 22:43, 41F
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02/24 22:43, 2年前 , 42F
的u彎掉不是我的鍋我可以不修 ，但
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02/24 22:43, 2年前 , 43F
是我心情好的話我或許會幫你修”
02/24 22:43, 43F
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02/24 22:51, 2年前 , 44F
是 所以你也沒得到任何聯絡(?)
02/24 22:51, 44F
就是分享一下最近的聯絡進度和官方態度囉? 覺得12代香的，不在意就買吧~ ※ 編輯: seths (36.229.32.37 臺灣), 02/24/2022 23:17:23
推
02/24 23:54, 2年前 , 45F
他也沒有權利寄信給你吧。也沒有
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02/24 23:54, 2年前 , 46F
任何法律或者是條款有明確規定他
02/24 23:54, 46F
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02/24 23:54, 2年前 , 47F
必須寄信存證這次的詢問。如果真
02/24 23:54, 47F
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02/24 23:54, 2年前 , 48F
的需要我建議你去找中華電信跟他
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02/24 23:54, 2年前 , 49F
們調通話記錄。
02/24 23:54, 49F
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02/24 23:54, 2年前 , 50F
只能說消費級的產品規則就是那樣
02/24 23:54, 50F
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02/24 23:54, 2年前 , 51F
。
02/24 23:54, 51F
的確是沒有啊 但好像很多人沒弄懂我在講的邏輯? 我第二次打給intel時，他們明白確認了我的mail並且說會找人聯絡我 但一直沒有，所以我才會去打第三通... 換個方式講，一開始就跟我說不行寄信給我，我們只能找有權力回覆我 我就接受了阿，但是第二通我打過去跟我講可以，第三通才講無法 反正現階段對我而言，我就是等吧...只是把官方現在的態度跟大家說一下 可能大家都自己用墊片解決了吧QQ沒有我這麼堅持就是了 ※ 編輯: seths (36.229.32.37 臺灣), 02/25/2022 00:59:41
推
02/25 01:37, 2年前 , 52F
像這種不算很嚴重的情況，通常我會
02/25 01:37, 52F
→
02/25 01:37, 2年前 , 53F
把它當成DIY的一種樂趣
02/25 01:37, 53F
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02/25 01:40, 2年前 , 54F
PC 界耶穌有開幹的話廠商應該就會
02/25 01:40, 54F
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02/25 01:40, 2年前 , 55F
重視了
02/25 01:40, 55F
小弟就DIY能力差，又只是可憐的小小消費者吧orz
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02/25 06:13, 2年前 , 56F
真夠麻煩 等13代或amd降價了==
02/25 06:13, 56F
5600好像降了~?
推
02/25 06:35, 2年前 , 57F
真好奇到底是那幾家的版踩地雷?
02/25 06:35, 57F
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02/25 06:36, 2年前 , 58F
還是一開始家家都中標?
02/25 06:36, 58F
下面一篇發文有回您了~
推
02/25 07:07, 2年前 , 59F
感謝 想組12代的我還是再觀望一陣
02/25 07:07, 59F
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02/25 07:07, 2年前 , 60F
子好了
02/25 07:07, 60F
這就看大大您自己選擇了QQ ※ 編輯: seths (220.138.121.127 臺灣), 02/25/2022 08:51:34
推
02/25 10:09, 2年前 , 61F
剛組一台12代，不知有沒有被壓彎，
02/25 10:09, 61F
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02/25 10:09, 2年前 , 62F
使用上是沒差，溫度也都正常。
02/25 10:09, 62F
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02/25 10:11, 2年前 , 63F
12代都出貨幾萬顆了？應該是不影響
02/25 10:11, 63F
b大，我跟您的狀況就一樣阿 剛組/不知有沒被壓彎，但有沒有影響，至少intel到現在還不能跟我答案.. ※ 編輯: seths (220.138.121.127 臺灣), 02/25/2022 10:13:43
推
02/26 12:38, 2年前 , 64F
需要使用者自己diy 加墊片，不加如
02/26 12:38, 64F
→
02/26 12:38, 2年前 , 65F
果彎了官方又不敢保證可以處理，完
02/26 12:38, 65F
→
02/26 12:38, 2年前 , 66F
全不ok
02/26 12:38, 66F
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02/28 00:31, 2年前 , 67F
去為難沒有決定權的客服是無意義的
02/28 00:31, 67F
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