[心得] 人家說LG客服很怪 我還不信

看板PC_Shopping作者 (遠野妖怪前綫)時間2年前 (2022/02/15 21:25), 2年前編輯推噓33(52推 19噓 281→)
留言352則, 53人參與, 2年前最新討論串1/1
是我找他 不是他來找我 來更新賣場回應 對方表示 因為是21:9的螢幕 雙方對於4K的定義上有些誤會 即便是11月購買 也可以幫我退貨 或是其他處理方式 電話中表示有收到原廠的通知 大概就是以上內容 那退吧 古董22吋挖出來用 先說結論 LG原廠客服不會幫消費者確認賣LG產品的賣場 標示是否正確 也許你功力深厚能讓他電話講 但會留下紀錄的信件他們不方便寫 原因是什麼 我不知道 你各位要買LG產品的最好多看幾家賣場 我只能在全台最大客服中心吐吐苦水 其實本來目標也不是LG原廠 之前在用的4K40吋因為背光壞掉 多了幾個小太陽 就趁雙11在蝦皮買了個LG 34GN850-B來用 https://imgur.com/yM7jxHj
看他在賣場在標題裡面寫了"4K" 內文介紹也寫了"4k"不疑有他就下單了 https://imgur.com/5ootxLv
用到現在也開了600個小時 使用上也沒什麼問題 因為大哥讓我升級3080 前幾天忽然想開個《洛夫克拉夫特行動：墮落玩偶》 來一場高畫質海鮮觀測 結果解析度怎麼選都沒有選到4K選項 後來上網Google發現 當初賣場標示的規格根本不是4K該有的畫質 因為這一個螢幕在賣場已經賣完下架 我想說是不是有什麼特規版 所以想先跟原廠確認規格 2/9我先去LG的官網用了客服信箱提問 先問34GN850-B 是不是沒有4K畫質 如果沒有 賣場標示了4K 是否有標示錯誤的問題 2/11LG回信了 只貼給我34GN850-B的規格並感謝我提問。 對於若賣場標示4K的部分沒有正面回應 期間我有以客服電話方式進線客服 對於錯誤標示的部分詢問 我講了一堆之後 客服說會再處理 有新進度會再通知 後來LG寄信來了 以下是內容 關於您來信反應的問題，我們已通知相關單位目前已在處理中， 若有進一步消息會再盡快與您回覆，造成您的不便，敬請見諒，謝謝。 14日客服打電話來了 我直接跟他講 我希望可以讓官方來判斷 關於賣場賣他們家的產品所敘述的內容是否正確 客服說他們只能提供產品有的規格給我 至於賣場內容標示的部份他們沒有辦法處理 我說我要的很簡單 就是希望LG官方跟消費者說 這個賣場賣的LG產品 他的標示我不管你是手誤、錯標也好 它就是錯的 寫在信裡寄給我 但LG客服跟我說不好意思 我辦不到 會協助銷售端來跟我聯絡，商談後續處理 最後14日寄了封信來看來像是要結案 關於您來信詢問的問題，此型號34GN850-B確實為： 34" UltraWide™ QHD (3440x1440) 曲面顯示器，詳細官網規格如附件， 另我們會再協助通知蝦皮經銷商與您聯絡，商談後續處理。 造成您的不便敬請見諒，謝謝您的來信。 我消費者要跟原廠確認賣場通路的規格標示到底對不對 原廠竟然不方便回應 真的是很奇怪 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.175.110 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1644931540.A.9FB.html
推
02/15 21:28, 2年前 , 1F
名不符實，找消保官 不過你拖的久了
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不知道會不會受理
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02/15 21:31, 2年前 , 3F
本來也沒打算要幹麻 就戳好玩
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LG官方的態度真的讓我開眼界
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02/15 21:35, 2年前 , 5F
官方寫3440x1400的話 要如何4K?
02/15 21:35, 5F
推
02/15 21:36, 2年前 , 6F
尼這個是21:9，嚴格來說21:9的4K跟
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02/15 21:36, 2年前 , 7F
他商品名跟內文就寫4K 我也很想知道
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16:9的4K就是不一樣的東西吧
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02/15 21:38, 2年前 , 9F
21:9 曲面都這規格啊 哪可能是 4K
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02/15 21:38, 2年前 , 10F
QHD 就 2K 延伸 UHD 才叫4K
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wiki寫的定義
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02/15 21:39, 2年前 , 13F
我就是發現怪怪 後來才去找資料
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02/15 21:39, 2年前 , 14F
我是沒看過3440x1440稱作4k啦
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02/15 21:40, 2年前 , 15F
是說你買之前都沒去做功課嗎
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02/15 21:40, 2年前 , 16F
Ja大 所以21:9延伸UHD 也能叫4K?
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02/15 21:40, 2年前 , 17F
我只顧看面板ips 他寫4K我就信拉
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02/15 21:41, 2年前 , 18F
想說都有27的4K 32的應該也能有?
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02/15 21:41, 2年前 , 19F
你是苦主 我不忍酸 但是自己要做
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02/15 21:41, 2年前 , 20F
更正 34吋才對
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02/15 21:41, 2年前 , 21F
功課吧? 這件事純看你的敘述
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02/15 21:41, 2年前 , 22F
我覺得跟LG無關耶 但是蝦皮賣家
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02/15 21:42, 2年前 , 23F
廣告不實也是事實
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推
02/15 21:42, 2年前 , 24F
唉，我要更正一下我的推文。應該說
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02/15 21:42, 2年前 , 25F
我功課沒作好 但是要LG說它錯真難
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02/15 21:42, 2年前 , 26F
所以一開始就說本來不是要對LG官方
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02/15 21:42, 2年前 , 27F
目前檯面上21:9應該就沒有4K
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02/15 21:42, 2年前 , 28F
只是想要來官方認證 想不到很難
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02/15 21:43, 2年前 , 29F
要4K就只能看16:9
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02/15 21:43, 2年前 , 30F
後來看 真是如此21:9沒4K 知道太晚
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02/15 21:44, 2年前 , 31F
再度更正，是有的，要找5040x2160
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02/15 21:45, 2年前 , 32F
更簡單說 這個價錢不會有21:9 4K
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02/15 21:46, 2年前 , 33F
但是LG稱5040x2160叫5K2K
02/15 21:46, 33F
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02/15 21:47, 2年前 , 34F
LG自己也知道不會標個4K來搞混
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02/15 21:51, 2年前 , 35F
3440X1440 就 2K 延伸版啊
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02/15 21:51, 2年前 , 36F
我家好幾台 32 34 38 的
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02/15 21:51, 2年前 , 37F
4K 縮放拉近文書確實比 2K 細蠻多
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02/15 21:51, 2年前 , 38F
不過 nano ips 對比度 我覺得不行
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02/15 21:51, 2年前 , 39F
將就用吧 桌深長 遠看感覺沒差
02/15 21:51, 39F
還有 274 則推文
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02/16 12:42, 2年前 , 314F
引起賣場跟消費者糾紛，那客服輕則
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02/16 12:42, 2年前 , 315F
被電，重則可能丟頭路，所以最安全
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02/16 12:42, 2年前 , 316F
的SOP就是用官方規格回覆你，既可
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02/16 12:42, 2年前 , 317F
以確實回覆你的問題，也不會有被操
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02/16 12:42, 2年前 , 318F
作去介入賣場跟消費者糾紛的危險，
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02/16 12:42, 2年前 , 319F
你可能覺得官方怎麼連個非4K 都不
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02/16 12:42, 2年前 , 320F
肯幫你講話，但其實我跟你說，有心
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02/16 12:42, 2年前 , 321F
人士太多了，領薪水的還是要明哲保
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02/16 12:42, 2年前 , 322F
身。
02/16 12:42, 322F
噓
02/16 12:56, 2年前 , 323F
都標解析度了 自己看不懂怪原廠？
02/16 12:56, 323F
推
02/16 14:08, 2年前 , 324F
看了覺得處理很正確啊 上班久了就
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知道這些眉角 原PO也不用覺得奇怪
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02/16 14:08, 2年前 , 326F
你覺得這是一個小錯 但可能影響他
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02/16 14:08, 2年前 , 327F
的考績跟飯碗
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02/16 14:10, 2年前 , 328F
上面mayrain2說的太真實了
02/16 14:10, 328F
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02/16 14:22, 2年前 , 329F
我也覺得回你規格就夠了，客服沒做
02/16 14:22, 329F
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02/16 14:22, 2年前 , 330F
錯什麼。你要找的應該是經銷的賣方
02/16 14:22, 330F
※ 編輯: rabbit83035 (220.128.124.28 臺灣), 02/16/2022 15:41:14
推
02/16 15:51, 2年前 , 331F
這很扯 涉及詐欺了
02/16 15:51, 331F
→
02/16 16:19, 2年前 , 332F
賣家真佛心，過這麼久還給退
02/16 16:19, 332F
推
02/16 21:22, 2年前 , 333F
奇文共賞
02/16 21:22, 333F
噓
02/17 03:14, 2年前 , 334F
用了600小時才發現？這比循利寧廣
02/17 03:14, 334F
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02/17 03:14, 2年前 , 335F
告還誇張耶
02/17 03:14, 335F
→
02/17 03:14, 2年前 , 336F
而且LG也幫你聯絡經銷商處理，然後
02/17 03:14, 336F
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02/17 03:14, 2年前 , 337F
人家也肯讓你退了，現在是得了便宜
02/17 03:14, 337F
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02/17 03:14, 2年前 , 338F
還賣乖？快自刪吧，不要再秀下限了
02/17 03:14, 338F
推
02/17 12:24, 2年前 , 339F
推文一堆再檢討被害人是怎樣..一般
02/17 12:24, 339F
→
02/17 12:24, 2年前 , 340F
消費者哪會去這些功課
02/17 12:24, 340F
→
02/18 07:17, 2年前 , 341F
樓上講一下哪個是被害人?
02/18 07:17, 341F
噓
02/18 09:27, 2年前 , 342F
一般消費者看標題就買？ 到底是誰的
02/18 09:27, 342F
→
02/18 09:27, 2年前 , 343F
問題
02/18 09:27, 343F
噓
02/18 11:23, 2年前 , 344F
噓樓上，一般消費者就是看標題就買
02/18 11:23, 344F
→
02/18 11:23, 2年前 , 345F
，檢查賣家有沒有欺騙不是一般消費
02/18 11:23, 345F
→
02/18 11:23, 2年前 , 346F
者的義務，會去各方查證的不叫一般
02/18 11:23, 346F
→
02/18 11:23, 2年前 , 347F
消費者叫公民記者
02/18 11:23, 347F
噓
02/19 15:57, 2年前 , 348F
說原廠客服有錯的人是不是都沒上過
02/19 15:57, 348F
→
02/19 15:57, 2年前 , 349F
班啊？
02/19 15:57, 349F
噓
02/21 02:15, 2年前 , 350F
現在哪裡有被害人？不是錢都退了，
02/21 02:15, 350F
→
02/21 02:15, 2年前 , 351F
還讓他用了600小時？得了便宜還賣
02/21 02:15, 351F
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02/21 02:15, 2年前 , 352F
乖不噓他噓誰
02/21 02:15, 352F
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