Re: [情報] NZXT H1 Case 安全問題警示，下架/招回?

看板PC_Shopping作者FXW11314 (soukai)時間3年前 (2021/02/01 01:41)推噓20(20推 0噓 16→)

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※ 引述《SamZJ (SamZJ)》之銘言： : 目前歐美正在過火雞節的當下，美商恩傑發表了NZXT所附的PCIE延長線 : 固定在PCB上的螺絲可能產生火花燒機，並提出了寄送維修套件(螺絲) : 的解決辦法，目前的建議是即刻關機直到收到維修套件為止，目前還在 : 跟美國消費品安全委員會(CSPC)討論下一步作法是什麼 : 在此呼籲有用NZXT的鄉民趕快關機啊，雖然目前只有少於10台發生的案例 : 目前原價屋還是有上架，還在組裝的鄉民趕快停止啊，不知道Youtuber : 網紅們甚麼時候會出來呼籲安全?都燒機了竟然還沒全面招回換機或維修? : 以下新聞來源https://blog.nzxt.com/details-on-h1-case-safety-issue/ : WHAT’S GOING ON? : We’ve identified an issue with the H1 case where a short on the PCIe riser : cable connection can lead to a potential safety hazard. This issue has : currently affected fewer than ten H1 cases. : To be extra cautious, we have paused sales on NZXT & NZXT BLD and asked : resellers to temporarily pause sales as well while our engineering team is : confirming the issue and preparing a solution. : WHAT IS THE PROBLEM? : We have identified that the two screws that attach the PCIe Riser assembly to : the chassis may cause an electrical short circuit in the printed circuit : board (PCB). Repair kits are being prepared that include two new screws that : address the issue along with instructions to replace them at home. : WHAT CAN CUSTOMERS DO? : While we have identified this issue as an extremely rare occurrence, the : absolute safest approach is to power-down your H1 until a kit is sent out to : you and the repair is made. : We will be taking customer information and providing early repair kits as : soon as this upcoming week. These kits will allow users to make the repair at : home by replacing both screws that attach the PCIe assembly to the case. : Customers can reach out through our H1 dedicated contact channels included : below for more information. : WHAT ELSE DO CUSTOMERS NEED TO KNOW? : We are working closely with the US Consumer Products Safety Commission (CPSC) : and the proper global authorities to ensure that we are doing everything we : can to help NZXT customers. The CPSC’s function is to help people use : products safely and we have been adhering to their strongly recommended : schedule for releasing information to our suppliers and to the public. We : take this issue seriously and are working as quickly as we can to address it. : HOW DO CUSTOMERS GET IN TOUCH IF THEY HAVE ANY OTHER QUESTIONS? : We appreciate everyone’s patience. For direct contact, customers can contact : our Customer Support team via the provided number and email address. : Please direct inquiries regarding the H1 Issue to: : Phone: 1-888-965-5520 (Mon – Fri, 8am – 6pm PST) : Email: h1support@nzxt.com https://youtu.be/9XIKOSrQdQ0

https://youtu.be/fjUscSRLwks

Gamers Nexus有解釋發生什麼事了，剛剛邊工作邊當podcast聽所以只大概說一下大綱本肥對電路的知識只到高中物理，有錯請小力鞭簡單來說就是PCB設計不良，12V供電層跟螺絲孔之間的絕緣太薄螺絲鎖孔也沒有另外強化抗磨損導致在鎖螺絲時如果角度或施力不對，甚至只要多拆裝幾次就會導致絕緣被破壞 12V就會從PCB漏到金屬螺絲上跑到機殼，再從機殼跑到主板托盤，最後回到PSU形成短路從影片可以看出只要拆裝兩次就能把PCB刮的亂七八糟這問題要治本只能召回這批問題延長線，換成絕緣設計沒問題的版本但NZXT給出的解法是把金屬螺絲換成塑膠螺絲並且從影片看，新的塑膠螺絲為了防止磨損PCB故意做的比較鬆這樣雖然能稍微避免磨穿絕緣層(在受力的情形下塑膠螺絲依然可能磨損PCB)並斷開迴路但沒解決PCB的絕緣太薄的根本問題將來要是有人不知道或忘記而用一般的金屬螺絲固定比如不知道這回事的人可能會以為那個鬆鬆的塑膠螺絲只是塞子或是二手買家用自己的螺絲，或者把延長線拿去其他地方用一樣會有問題雖然短路不會立刻造成問題，但是只要條件對了就會燒起來影片裡是用一根很細的漆包線模擬我想到現實中的可能情況是灰塵+水氣只要螺絲上積灰夠厚加上濕氣就會形成迴路這時候阻抗最大的灰塵就會成為起火點而且要弄到這情況通常不會太快，但確實可能發生話說NZXT台灣代理還蠻不錯的送更新零件的反應很快一堆外國買家反應從去年感恩節到現在連塑膠螺絲都沒收到因為NZXT用的是最便宜的寄送方式 Gamer Nexus也罵說NZXT態度很消極兩部影片間隔一周是因為他們期待NZXT給出更好的解法但是走正規管道反映被冷處理最後他們直接寫信給CEO，列出測試結果、肇事原因跟塑膠螺絲可能衍生的問題結果被打哈哈敷衍過去氣到GN直接寫了封措辭強烈的信回復CEO說你們在逃避問題而且別想找公關把我壓下去然後他們決定直接發片要求NZXT召回那批延長線更有趣的是上次NV事件的苦主Hardware Unboxed在下面表示：「當我們正在討論的時候，NZXT正在把你們從聖誕卡片名單上劃掉」 GN回覆：「我們來比賽誰先被整個業界封殺，畢竟我們都被華擎加入黑名單了」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.57.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1612114865.A.154.html

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JKGOOD

02/01 01:43, 3年前 , 1^F

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xiang255

02/01 01:45, 3年前 , 2^F

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※ 編輯: FXW11314 (223.139.57.188 臺灣), 02/01/2021 02:52:03

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pcfox

02/01 02:58, 3年前 , 3^F

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twosheep0603

02/01 03:07, 3年前 , 4^F

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twosheep0603

02/01 03:08, 3年前 , 5^F

02/01 03:08, 5^F

被拉正之後願意召回我勉強能接受啦至少贏過某些上了全台最大客服中心卻依然裝死的… 然後出包的嚴格來說不是殼，是買殼附的PCIE延長線今天你換別的線，H1就是咖不錯的ITX殼那條線拿去別的金屬殼用一樣有機會燒給你看 ※ 編輯: FXW11314 (223.139.57.188 臺灣), 02/01/2021 03:17:00

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FXW11314

02/01 03:23, 3年前 , 6^F

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ericinttu

02/01 03:39, 3年前 , 7^F

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Molsely

02/01 04:44, 3年前 , 8^F

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