Re: [心得] 欣亞讓我整個無言

看板PC_Shopping作者 (能當個鄉民也是一種幸福)時間11年前 (2012/10/16 23:38), 編輯推噓4(4推 0噓 29→)
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※ 引述《kmx (星野殘紅)》之銘言： : 我感覺這版上太多人為電腦廠商說話了 : 使用者有問題上來抱怨似乎都被砲轟是奧客 : 我實在是不懂，我說我的想法請各位指正 請問你立論的觀點是法律面還是店家實務面? 如果是 法律面,你的推論弄錯了一個基本點. 欣亞作為一間零件經銷商,本身提供的保固就只限於元件出廠 不良,在短時間內提供換貨的服務,而非在一長期時間內,對售出 之機器做全面的保固,這是品牌電腦的作法,他們就是靠這個來 跟零件經銷商競爭的.今天會覺得欣亞該負責的原因是因為"整機購買" ,這讓人產生一種欣亞該對整台機子負完全售後責任的直覺判斷. 但回過頭來看,所謂的整機購買,其實是欣亞在售出整套零件之後, "額外提供"的組裝服務,學術點來說,是對價關係之外,善意提供的 額外服務.只是因為現在的光華生態就是如此,所以這種善意服務漸 漸被當做是對價關係之內,是店家應該做的.所以你舉冰箱車子為例, 我覺得都不合適. 實務面的話,關鍵會是當初那店員到底有沒有充份告知,重點包括: 1.自行更換套裝機零件會喪失原廠的部份保固(其實不是完全不保,只是 自行更換的零件要自己承擔,但實務上這其實很容易有爭議,所以還是 不建議這樣幹). 2.office是商業版權軟體,欣亞無權自行安裝,除非是試用版(假設安裝的不是盜版). 如果事前有充分告知,那消費者應該自行承擔責任,如果沒有,甚至有誤導消費者的 事實,才是原po該主張的關鍵. 最後再講一次,欣亞/原價屋這些電腦元件零售商賣得是零件,不是整機,你拿整台 只是他做服務幫你裝好,售後絕對不能跟正規的品牌電腦比.作業系統/商業軟體 更是不用想,當初好幾間店被抓包,一賠就是幾千萬在喊(by MS),現在沒有店家敢 了啦.千萬不要用買冰箱 買車子的想法去看,不然打上法院你也只是白花錢請律師 而已........除非你能舉證店家有誤導認知的事實,但很難啦. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.224.110.193
推
10/16 23:39, , 1F
今天真是戰況猛烈 害我都沒心玩LOL了
10/16 23:39, 1F
推
10/16 23:40, , 2F
沒錯我整篇都是在講店家說法的確會誤導不懂的消費者
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然後我第二點是我誤解，我在原文下面一開始推文就
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有說了，在此致歉
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就只是三不：不懂、不想爬文、不想多花錢
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沒什麼好戰的
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嗯 其實開頭文章比較像抱怨文 我蠻難想像他不知道
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office要錢 不知道自行更換零件會部份拒保
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如5F所說..但是來電蝦也不少這種客人的~
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欣亞店員也應該都會告知 真的沒講 老實說上面那兩點
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上法院 欣亞要主張是"理所應知"的普遍事實.....
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我自由心證是會同意 除非開頭原po能舉證店員是"刻意"
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誤導
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不需要想像，反正他就是不知道
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有問題的是他朋友，把他這樣一個什麼都不知道的人推
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連品牌電腦都不太附office了
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去買新亞這種起碼要具備一些基本知識的店家，而且還
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都只能在電話中談，然後亂出主意又沒幫他做好檢查
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推
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他一開始就知道品牌電腦沒有正版office
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去欣亞買品牌電腦 對都不知道的人 其實比較省事
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推
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推去欣亞算好了...去鬼屋就.....@&*(!&@(*^!@(*&
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跟店員盧說要一台全部都灌到好的電腦
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只是另外加些有得沒有得 沒告知會有甚麼問題產生
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如果單純訂個規格品當然簡單，但是又叫他加顯卡
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電話中講這些又會很容易遺漏掉什麼
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就連電蝦開單 底下推文都不見得能多詳細了
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當然原原PO自己需要多加油，會上PTT的人起碼要懂一些
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基本常識吧
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覺得這和基本常識沒有多大關係,基本上是人的問題
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不懂/不想問/不想作功課就算了,有些東西難免沒時間搞
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但是這樣的話,至少在現場就得仔細一點
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關於自己權利的問題要主張,就要在事前弄清楚
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10/17 01:16, , 33F
沒有所謂現場吧...都是電話在講，所以說他朋友要負責
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