Re: [心得] 欣亞讓我整個無言

看板PC_Shopping作者 (星野殘紅)時間11年前 (2012/10/16 21:04), 編輯推噓27(27推 0噓 144→)
留言171則, 35人參與, 最新討論串2/16 (看更多)
我感覺這版上太多人為電腦廠商說話了 使用者有問題上來抱怨似乎都被砲轟是奧客 我實在是不懂，我說我的想法請各位指正 1. 原po內文說 " 最後我才知道原來沒有附office 我就跟他說那我不想買了 我還是想買都幫我灌好的那種電腦 不然我電腦裡沒office我很麻煩 客服人員為了鑽錢他就說沒關係他幫我灌 " 原po表現出我想要有office才買，好，欣亞說那我幫你灌 原po開心的買了 結果欣亞灌了試用版.... 這樣是誠實的面對客戶嗎？ 這樣子真的是所謂的"有office的電腦"嗎？只能用三個月重灌後就沒有office的電腦。 欣亞如果是承諾"有office的電腦"，就應該要保證office可以一直用 用一些試用版等等敷衍不懂電腦的消費者 OK欣亞實質上沒錯，但我不覺得這理直氣壯。 原PO當時的動作，就等同大家買電腦在凹贈品時一樣 "我要有office才買" "送我滑鼠鍵盤我才買" 然後店家幫你灌基本上免錢的試用版騙你，這樣對嗎？ 送你只能用三個用的滑鼠，你買單嗎？ 2. 欣亞說要幫他升級power，壞了，為何要原po自己寄回去？ 這在版上似乎也被認為理所當然，我一樣不懂。 難道電腦產業和其他產業完全是兩個世界嗎？ power不是欣亞的，壞了當然不是他們的錯 但欣亞幫他升級，當然也從其中賺了一筆 幫忙送回去修，不是理所當然嗎？ 就像你買個冰箱、買台車，引擎馬達壞掉了 送回原廠修，結果原廠跟你說： 『不好意思喔，我們只負責組裝，其實馬達是日立做的 可能要請您自行送回日立修！』 靠這樣對嗎？我相信沒一個人會接受這樣 想靠幫人組裝賺錢，那就應該要負責送修這台電腦所有的東西 我感覺這是天經地義的。 ※ 引述《flyflower510 (Ocim)》之銘言： : 我只能說 : 不懂電腦的人還是乖乖買套裝機好 : 不要再去嘗試組裝機了 : 今年7月我決定買桌機 : 跟很多人+爬版問說到底該買組裝機還是套裝機好 : 後來很多人推欣亞客服人很好 : 打去問了態度也很好 : 他建議我買acer套裝機 : 因為花蓮沒有欣亞門市 : 我有問題可以送去acer門市修理比較方便 : 我說我想升級顯卡 他說如果升級顯卡power也要升級 : 所以兩個都加了一些錢升級了 : 最後我才知道原來沒有附office : 我就跟他說那我不想買了 我還是想買都幫我灌好的那種電腦 : 不然我電腦裡沒office我很麻煩 : 客服人員為了鑽錢他就說沒關係他幫我灌 : 用到現在第三個月 : 我可以說我除了看網頁+B板+打報告以外都沒有別的特別虐待電腦的行為 : 但是電腦竟然有天突然開機時逼逼逼三聲就不能開了 : 我超無奈的騎車去acer修 : acer說是我換掉的power有問題 要我送回欣亞修理 : 欣亞要我自己想辦法寄回去... : 我可能被Dell養刁了= = : 我整個沒法接受這樣的維修方式 感覺無敵沒誠意 : 當初賣我電腦的客服人員竟然也離職了 : 後來我跟他反應他們這種做法我真的很不能接受 : 講了半天他們才又說他們可以派黑貓來我家接電腦 : 今天又打電話來說他們會幫我再送去acer原場修 : 可是裡面所有東西都會消失 包含office!!!! : 我只能說當初你們有幫我裝 我收到的電腦是有office : 現在原場幫我還原 可是我想要收到還是有office的電腦 : 他就說甚麼要花錢買版權之類的... : 啦啦紮紮又說甚麼他幫我灌就會被罰錢 : 那當初賣我時為什麼就不會被罰 : 我買電腦來就是要處理事情用 不灌office要怎麼用? : 也許我是個拗客吧 : 我真的很不喜歡這種處理方式 : 如果灌office是會被罰錢的 : 當初就讓我去買別家貴一些但是會幫我都弄好的 : 而且才買3個月就問題這麼多 我整個覺得很無奈 : 唉.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.177.14.132
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10/16 21:07, , 1F
幫你"灌" 沒說送你一套正版
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推
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那要怪我嘛??
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10/16 21:08, , 3F
欣亞說寄回去是寄回欣亞吧 原本就有到府收件維修嗎?
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10/16 21:09, , 4F
喔第二點好像是我混到之前的文章產生的誤解了
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似乎是寄回欣亞，理解錯誤，只是之前好像有討論過
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回1F，這樣說可以，只是我認為是店家在欺負不懂的人
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推
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不懂的人... 我看是原PO裝死吧
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一套三千的軟體不用另外加價膝蓋想也知道灌盜版
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原PO明知是盜版的話 就沒什麼好同情或抱怨
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你買車凹到業務加送你天窗不用加價，為何說的通？
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推
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完全是原PO單方面說詞，我就不信原來店員沒有告知
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為何到買電腦就無法凹到送office?
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灌正版要另外加價購買
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那是否沒告知情況下，您就同意欣亞應該是要送正版呢?
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只是利用原po此case來討論，店家如果就只有說這樣
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那店家的確應該附送正版給顧客。
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不懂買車送天窗的用意何在... 那不是要看車款嗎@@?
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阿...那只是舉例，你可以想成升級音響或其他...
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推
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有心想凹的話 點空心麵都可以送牛排
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推
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我花一元跟原PO買電腦 送我CPU+VGA+HDD大家說好不好
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推
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還拿買車來比買電腦送OFFICE咧
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你車子花幾十萬有沒有送到三千都不知道
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花一萬元買電腦你要凹人加送價值三千的OFFICE?
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頭腦壞掉喔
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無言，這根本不是買多少應該送多少的問題
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是店家承諾的問題，如果你只有理解到這樣我也無法
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"最後我才知道原來沒有附office" 這句話真的...
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推
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多少錢做多少事。
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店家承諾了什麼？ 我怎麼沒看出來..
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你也沒說你要的是正式版還是試用版的OFFICE
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是你沒問清楚
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一碼歸一碼，你買車，業務幫你改車，難道原廠還要幫
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店家灌試用版有錯嗎?
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你復原？　
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推
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店家承諾要幫灌office，可沒承諾送正版
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對阿，店家又沒說要送他office，不知道這篇是..？
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這篇就典型的亂入阿
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不是自己的案 硬要出來扛
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我的點是消費者所謂的要有office當然就是要可以用
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還有 92 則推文
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或是朋友
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也有可能是店員在電話中不容易講清楚，但是朋友沒有
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幫忙顧好就真的有責任了
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奇怪哩 說那麼久了 你怎麼知道電源灌的是M$ OFFICE
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還是open office
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推
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最後兩行讓我感覺原po是好人卡收集狂XD
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最後二行　店家可以代送修　但若要收費也是合理的
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視店家的買賣條款而定
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"幫你灌軟體" 不是"幫你買軟體"
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欣亞 店家只保一個月 後續要自己送
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我覺得這篇才是真正的混淆視聽
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不該用"只" 本來就該自己送
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服務業就是活該該死摟
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10/17 00:16, , 145F
單方面說法 你這樣對店家也不公平吧
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誰知道店家是不是有告知他非正版 而他自己忘了或隱瞞
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10/17 00:17, , 147F
有office的電腦 就算灌office97還是有阿跟試用版同理
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事實 畢竟欣亞不可能自掏腰包送OFFICE 會不聲明非正
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10/17 00:18, , 149F
版就給人灌 根本就違反自家規定了吧
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10/17 00:20, , 150F
後面那段我看你根本沒看懂原PO的內文 寄回去是指寄
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10/17 00:20, , 151F
回欣亞 不是寄回原廠 本來廠商就有權決定是否要幫出
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10/17 00:20, , 152F
運費 你根本是來混淆視聽的吧= =
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10/17 00:22, , 153F
舉買車子送天窗就真的拿懶教比雞腿了 你知道一台車
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10/17 00:22, , 154F
賣出 車商賺多少嗎? 業務的扣打有多少嗎? 如果你懂的
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10/17 00:23, , 155F
話 就不會拿這個來比了
10/17 00:23, 155F
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10/17 00:23, , 156F
他會跟你說 賣電腦也賺很多 附一點東西不過份XD
10/17 00:23, 156F
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10/17 00:31, , 157F
哈 如果是路邊資訊小店 賺很多我相信
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10/17 00:31, , 158F
但欣亞賺很多..能賺到送OFFICE還是賺 我就不信了XD
10/17 00:31, 158F
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10/17 00:31, , 159F
(我是指一台電腦喔)
10/17 00:31, 159F
推
10/17 01:03, , 160F
凹贈品XDD 一套500而已是嗎？？？那付錢買的都智障
10/17 01:03, 160F
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10/17 08:13, , 161F
沒買過筆電有附office的嗎~~當然是試用版阿
10/17 08:13, 161F
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10/17 13:36, , 162F
約莫是從o版主走的前後 整個生態都變了
10/17 13:36, 162F
推
10/17 15:21, , 163F
如果每一家都說幫你灌正版office要額外收費 那你還會
10/17 15:21, 163F
→
10/17 15:22, , 164F
買嗎?
10/17 15:22, 164F
推
10/17 16:40, , 165F
賣家確實有幫他灌office阿 可沒說要送他office
10/17 16:40, 165F
推
10/17 16:44, , 166F
還有 你跟賣家凹鍵盤滑鼠 三個月後鍵盤滑鼠壞了
10/17 16:44, 166F
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10/17 16:45, , 167F
賣家可不會幫你保固
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10/17 17:40, , 168F
這篇我也想噓...
10/17 17:40, 168F
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10/18 01:50, , 169F
starter.................
10/18 01:50, 169F
推
10/18 08:32, , 170F
欣亞被抓盜版可能這篇原PO願意幫他出罰金吧
10/18 08:32, 170F
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10/18 23:00, , 171F
原po也沒付office的錢 用三個月就不能用只是剛好
10/18 23:00, 171F
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