Re: [心得] 欣亞讓我整個無言

看板PC_Shopping作者 (江∮<(￣︶￣)>∮江)時間11年前 (2012/10/16 23:09), 編輯推噓3(3推 0噓 43→)
留言46則, 7人參與, 最新討論串5/16 (看更多)
以下幾點想法參考看看 ※ 引述《kmx (星野殘紅)》之銘言： : 我感覺這版上太多人為電腦廠商說話了 : 使用者有問題上來抱怨似乎都被砲轟是奧客 : 我實在是不懂，我說我的想法請各位指正 : 1. 原po內文說 : " 最後我才知道原來沒有附office : 我就跟他說那我不想買了 我還是想買都幫我灌好的那種電腦 : 不然我電腦裡沒office我很麻煩 : 客服人員為了鑽錢他就說沒關係他幫我灌 " : 原po表現出我想要有office才買，好，欣亞說那我幫你灌 : 原po開心的買了 : 結果欣亞灌了試用版.... : 這樣是誠實的面對客戶嗎？ 首先，你有問過原po，看過原po電腦內容嗎? 沒有的話你如何斷定是試用版? 現在套裝電腦裡面，華碩已經改成 試用版 宏碁仍然維持 簡易版，也就是 只有 word 或 excel兩個基本功能 如果說欣亞幫忙灌的話，你可以知道他是灌完整的、免費版的他牌office 或是只是把原本在裡面的簡易版安裝好而已 你是在替自己的 試用版說話嗎??? 板上的人大多也都是就事論事，你沒看到證據，就看黑影開槍? 如果當初該業務沒有說明清楚，造成消費者上的認知誤解 那這部分你還是要請原po去跟欣亞喬....不是來這邊喊熱吧? : 這樣子真的是所謂的"有office的電腦"嗎？只能用三個月重灌後就沒有office的電腦。 : 欣亞如果是承諾"有office的電腦"，就應該要保證office可以一直用 : 用一些試用版等等敷衍不懂電腦的消費者 : OK欣亞實質上沒錯，但我不覺得這理直氣壯。 : 原PO當時的動作，就等同大家買電腦在凹贈品時一樣 : "我要有office才買" "送我滑鼠鍵盤我才買" : 然後店家幫你灌基本上免錢的試用版騙你，這樣對嗎？ : 送你只能用三個用的滑鼠，你買單嗎？ 一個很簡單的例子 你買機車凹送安全帽....買筆電凹送散熱墊 你實際上真正使用過的有多少? 贈品效能在哪邊，你應該也知道........... 送個西瓜皮，我自己拿全罩式的還比較安全一點 送個100塊散熱墊? 凹個起毛子，我還是自己買一個全鋁製的散熱座還比較有用! 這種東西，送的鍵鼠只是一種起毛子 一樣老話一句，如果該業務沒有跟原po說明清楚，那也是造成誤解 請原po自己去喬 : 2. 欣亞說要幫他升級power，壞了，為何要原po自己寄回去？ : 這在版上似乎也被認為理所當然，我一樣不懂。 : 難道電腦產業和其他產業完全是兩個世界嗎？ : power不是欣亞的，壞了當然不是他們的錯 : 但欣亞幫他升級，當然也從其中賺了一筆 : 幫忙送回去修，不是理所當然嗎？ : 就像你買個冰箱、買台車，引擎馬達壞掉了 : 送回原廠修，結果原廠跟你說： : 『不好意思喔，我們只負責組裝，其實馬達是日立做的 : 可能要請您自行送回日立修！』 : 靠這樣對嗎？我相信沒一個人會接受這樣 : 想靠幫人組裝賺錢，那就應該要負責送修這台電腦所有的東西 : 我感覺這是天經地義的。 欣亞網站上也有寫得很清楚 該縣市如果沒有維修據點，你是可以把東西寄回去請他們幫你送修的 你舉的例子似乎不洽當! 你買冰箱、車子都是跟"經銷商"購買 送回經銷商修理，他請你送回原廠，這個才是有問題!!!! 難道你會自己組裝車子跟冰箱嗎??? 我遇過的最多就是 我主機板是某雞排店，我組裝機整台抱過去，他叫我自己拆主機板送修 其他不負責；我想這種才比較合乎您的說法吧? 宏碁保固本來就是看完整機子，就是沒有任何外在原件加入的機子 所以原po 加買的psu壞了 宏碁會幫你送嗎? 不會! 因為那根本不是他賣的!!! 送回你的經銷商，該經銷商就有義務幫你送修! 欣亞的確是有幫人送修 但是原po要求的是"到府收送" 這樣的服務 試問 買了菜，你還要菜販去你家教你怎麼做嗎? 不是吧!!!!! 菜販沒白眼你就很好了!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.188.36
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www
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如果要求到府收送，就要有被小店家當羊的可能吧!!!
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有問題還是自己解決會比較好，要找解決的方法!
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不然靠別人就只有一直被當羊咩咩了!!!!
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推
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首先感謝再回一篇，我無戰意只是想單純做案例探討
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先說第二點，我上篇一開始推文已說我會錯意混到以前
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的文章，因為我之前有看過不送修請他找PSU廠商的
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o我要討論的是指如果店家說"我可以幫你灌office"
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卻沒說是灌試用版，對不懂電腦一般消費者會以為是
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"這台電腦以後都可以用office" 但結果是送修後就不行
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如此以來，消費者當然就感覺受騙，一般爸爸媽媽有多
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樓上又沒花錢買軟體 如果不是試用版是盜版店家更完蛋
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少懂office這些他們以前買電腦都內建的，現在要花錢?
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最近電視都還在宣導 灌盜版軟體店家是要受罰的
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消費者認為是我買電腦然後討價還價後附送office
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看發票嚕 發票上有提到office?!
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所以他認為他有花錢(買電腦店家送office)
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不論是灌什麼，反正不可能是灌正版，這樣就不是個誠
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.....我就說了，一般消費者哪會知道這些，他們以為
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實的店員
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office是買電腦就會有，為何要一直提有沒有買office
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有買office發票上會有明細 再者還有序號 兩者都沒
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就看店員有沒有說明清楚啦~~ 我覺得誤解的可能很大
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哪來的正版啊 ?!
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店員沒提的話，的確會有一些不了解電腦生態的人不知
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畢竟拍胸脯保證是OFFICE，沒有說是哪個版本的~
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試用版->沒說明只能試用，盜版->違法，其他綠色軟體
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店員自會有一套說法圓他的保證
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->沒說和MS office操作起來不一樣
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Openoffice->免費版的office 合乎說法
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又或者有說，但是電話中講的沒有很清楚
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內附的簡易板OFFICE-> 只有兩個可用 沒PTT，一樣
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yes我覺得樓上有懂，算了我無力再解釋了......
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所以結論還是他朋友的責任最大
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XD
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把他騙去買新亞幹麻
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ppt
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還用電話喬規格，根本就是把人放生嘛
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店員會幫忙灌的除非是買正版 剩下就是試用版
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至於要用免費版的自己搞定吧
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這跟買硬碟結果顯示容量跟實際不同跟店員吵一樣
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要加顯卡也一定是他朋友叫他跟欣亞說的
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欣亞就笨在不該做的生意也硬要做，苗頭不對就該閃了
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根本就是惹到完全不適合自己的客戶
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推
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推這篇 連這裡都有鍵盤推理..
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推
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這篇才合理
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