Re: [問題] 這樣的護士稱職嗎?處置妥當嗎?
先祝您父親早日康復!
對於整件事來說, 我認為誰對或誰錯很難去評斷
因為這中間有很複雜的相連關係
如果要更客觀來評論這件事
我想是需要相關人員把對這件事的的經過完全的呈述出來
所以, 只有您一人的敘述是不夠的
再者, 您感受到在急診受到不是很滿意的對待
但由文中我感受的是您對護士的態度比較反感
這是可以理解的, 因為人在急迫情況的時候, 對某些狀況不符合自己的期待時
感受會特別深, 我想跟你有摩擦的那位護理人員, 應該也感受到跟您一樣的壓力
您覺得她態度差處理不妥當, 他可能也覺得你態度不好, 他能做的就是如此而已
我想雙方的溝通技巧都需要改善, 有時候都是因為溝通不良造成雙方的疙瘩
您提到您是在護理出版界工作, 您應該看過各式各樣的護理理論或倫理的書
但, 很殘酷的事情是, [理論跟現實狀況的差別, 是你想都想不到的]
因為書上的理論背景, 似乎把醫護人員, 病人及家屬設定成娃娃, 沒有情緒也沒有要求
醫生都會按部就班把該做的事情完成, 會虛心承認自己事情沒做好
但事實上呢?
原來所謂的社會,人性黑暗面大概在臨床上可以[完全]親身體驗
不需要活到七十歲經歷各式各樣的風雨才能體驗人生
我想在醫院臨床兩年, 大概就差不多都體驗夠了
那時護理人員的年紀搞不好只有25-6歲
建議您下次遇到這種問題
在忙碌混亂的醫院或急診裡
醫生護士都沒辦法達到您的要求時
有一個叫做team leader的人, 你可以去找他
team leader通常是在掌控整個病房的人
但如果team leader 也忙
還有一個人可以找, 通常都在辦公室裡
那個人叫做護理長
告訴護理長說
[您的醫生護士都忙到沒時間照顧我們的病患, 請您過來照顧我們!如果你也很忙
請找支援人力過來]
我想阿長聽到這番話, 應該會過去照顧您的病患
可能也會重新檢討她人力安排
或許您還可以幫忙這些護理人員爭取到一些人力
ps. 如果板上有護理長級板友,如果有冒犯請見諒
我不是故意慫恿大眾去找護理長,
只是阿長真的是基層護理人員, 最後一個可以找的人
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