Re: [校園] 生輔組是公務員吧(希望助學金+就學貸款)

看板NTU作者kuuroro (Qroro)時間9年前 (2014/12/09 09:13)推噓19(24推 5噓 48→)

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這篇回覆完後，我就不再回覆了。李同學，我真的覺得你有很深的誤解，甚至說我推託工作，這是我無法忍受的部分! 我就針對你在原PO對同學的回覆和解釋中再作解釋，如果你的同學或朋友並不知道狀況，所以他們認知錯誤我可以理解，但是我覺得就事論事，不要再牽扯有的沒的了，包括你的朋友也請看一下本篇回覆：李：我也很希望我可以自己算。如果有人要你算五顆蘋果多少錢，卻沒跟你說一顆多少，請你告訴我怎麼算? A：電話中跟你解釋過一遍、信中也解釋過第二遍，你沒有再提出異議，而是選擇PO網說你不滿我的口氣，計算方式不就都寫在信裡了嗎?我也立即作出第2篇的回應。李：只是我在信裡提到的事情之外還有問題，幹事來電與我的溝通可能不太清楚，所以才又去信詢問的，卻得到有點像質疑或指責(不確定是甚麼)的語氣回覆，況且那是公務信函，很感謝幹事直白的解釋了，也的確更為清楚，但似乎不該像在跟親近的朋友對話一樣。......而且是因為兩項補貼--希望助學和學貸--卡在一起才讓我想確認清楚的 A：電話中不清楚，為什麼不在電話裡再問?我不是還問你說你不懂的地方是甚麼?好，你覺得收訊不良(我倒是覺得蠻清楚的)，我也回信了，第2篇回覆我也針對那封信做出解釋(我是真心覺得你沒看)，我並沒有指責你的意思，那封信是在跟妳通完電話後，你又來信問，所以才有第3、4點的回覆，因為我不知道你的問題點到底在哪裡?所以你的問題根本不是在你"懂不懂"而是在於我的口氣讓你不開心；當然這部分我也在第2篇做出道歉並解釋了。李：是指幹事在12/4的回信似乎有失正式，尤其是第三點「這樣解釋如果你還不懂，老實說我也不知道該怎麼再跟你解釋。」 A：因為我電話跟信件解釋了兩次，你就算問我第3次我的解釋內容還是那樣；這些我都在第2篇回覆了。如果你要求"正式"，你可以跟我說，我會發函跟你好好解釋一次；我的確業務繁忙，我也盡可能在第一時間盡量簡潔並清楚的回覆你，你覺得不開心，我也在第2篇回覆解釋並道歉，顯然你不是沒看就是不接受。李：我要問的不是能不能取消學貸，我真的需要知道的是，如果我辦了學貸，這學期到底算有沒有繳納學雜宿費?......另外，我要問的不是能不能取消學貸，我真的需要知道的是，如果我辦了學貸，這學期到底算有沒有繳納學雜宿費?如果我算沒有實際繳納，那我就拿不到補助，等於學貸我還是得償還，但如果我算有實際繳納( 在未來)，那我就可以拿到補助，也就不用擔心是不是可以取消學貸了。 A：電話中跟信件你都在問"能否取消學貸"，現在你又再說你不是問這個?!是你問問題的方式有問題，還是我的認知有問題?你不是都PO了你給我的信...辦理學貸的意義是甚麼?不就是你當初因為有困難所以沒辦法"自掏腰包"付註冊費用(學雜宿費)；這筆 "註冊費"就是學貸幫你繳了!在電話、信裡都解釋了，顯然你還是不懂才會有這樣的疑問跑出來，那這樣解釋你還是不懂，我真的不知道要怎麼跟你解釋你才會比較了解? 李：如果我算沒有實際繳納，那我就拿不到補助，等於學貸我還是得償還，但如果我算有實際繳納(在未來)，那我就可以拿到補助，也就不用擔心是不是可以取消學貸了。已經看過規定，發現沒有提到學貸和助學金之間明確的關係才問的(這學期因為學貸補助而繳納費用實際上是0，這樣我到底會領到多少呢?)...我知道，但我想問的是助學金和學貸重疊，我到底可以領到因為學貸的關係，我這學期實際繳納金額是0 ，如果這樣會影響我領到的補助，那我當然希望可以有轉圜。事實上我最後可以拿到的錢是學雜宿費+15000元，這是我後來才終於弄懂的。...旁觀者清吧，我當時疑問的是我這學期真的一毛都沒繳，這樣助學金究竟怎麼算，我想確定。 A：第2封信裡已經解釋過。你就貸的學雜宿費就是你"實際繳納"的金額。你一直認知我 "沒有自掏腰包"就不叫"實際繳納"，但是就貸已經幫你付了!對我們來說就是等於 "實際繳納"；然後你領到多少，不就是信裡很清楚告知你：全額(學+雜+宿)+1萬5千元 =領到款項，我真的不懂這樣的解釋你不懂的地方是甚麼?不管有沒有得到希望補助，你有就貸且通過，就是要償還，這不是理所當然?拿到補助你也是要還就貸，不會因此就不繳錢啊?取消就貸就表示你這學期沒註冊，希望就學計劃的網站有說明，不管是大 1新生還是大2-大4同學都要先"註冊"後，希望才會撥款。你一直執著在取消就貸，取消就貸希望還沒入帳，這學期你不但沒註冊，希望也不會撥錢給你更沒有助學金，因為你的學雜宿繳費紀錄都是0元。你說你有看希望的辦法，但希望就學辦法有寫到補助同學學雜宿費+助學金；你說不知道金額，我在第2封信就已經告知你要去查詢自己就貸的明細。李：不是行政人員不該讓同學不開心(你口氣真酸啊~)，我覺得應該是說身為行政人員在業務內的回覆應該謹慎一點，不是看起來好像兩手一攤，你真的聽不懂那我也不知道該怎麼辦。 A：我是的確讓你不開心我不否認(無戲謔)，不然你不會把所有通信包含你個人就貸隱私部分都PO上網。我覺得我回覆的很謹慎(第2篇已經解釋過)，我不知道我不謹慎在何處 ?如果我不夠謹慎，我不會打電話跟你解釋，但是很顯然電話與信件的解釋你都不懂，我真的不知道你的問題是出在哪裡?我也跟你表明了，我不是就貸的承辦人，你一直問我能否取消，我不知道要怎麼回答我不知道的事情?承辦人跟你說不能取消了。我一直嘗試用最淺顯易懂的話語跟你溝通，然後你說我回信不夠正式......傻眼的是我吧? 李：每個人需要的方式不一樣，也許我是聽障也不一定。對我來說信件上白紙黑字會比較易於理解。 A：我不知道又牽扯聽障是在做甚麼?信件上白紙黑字你也是不懂我在說甚麼；你自己明明在問能否取消學貸，然後你自己又說你不是在問這個，那你的問題到底是甚麼? 李：電話裡完全非常親切!!!!這點要澄清。只是因為事務繁多的關係(還有博雅收訊不好) ，聽起來想趕快處理掉這通電話。但口氣真的是很親切專業的。回信的話12/4第3點最後，有點對親近朋友式的過度直白。相信很多人也會覺得不舒服，不是只有我。 ......我當時在博雅電話裡好像是說，「因為同時也有申請就學貸款，不知道希望助學金的補助是怎麼算的?如果因為有就學貸款的關係，這學期實際繳交0元而不能補助這一筆錢(學雜宿)，那我想知道可不可以取消學貸。」 A：我非常沒有辦法接受你這段話!先褒後貶?!我從來沒有想要快點處理掉你的電話! 你在電話中問的我解釋了一次，那最後你說要問可否取消學貸，我就轉給承辦人，哪裡不對了?!到底要說幾次?就學貸款不是我在承辦!我只負責希望就學計畫，然後根據辦法上查核同學的繳費來做撥款! 承辦人跟你說不能取消學貸，你又寫信問我，顯然你根本就沒聽懂啊!電話不是我在聽，信件裡寫承辦人跟你說不行，你又問我，那我是真的不知道怎麼回答你?你一直要我回答我不知道的事情用意在哪裡?難到我要寫：依法行政，謝謝指教嗎? 我沒有當你是朋友，我當妳是來洽公的學生!電話解釋你不懂，你又說要白紙黑字；寫給你你又說不夠正式。最正式就是我發一份公文給你，你有需要嗎? 第2篇我也解釋為何那樣用字遣詞，你說你有看，為何一直繞著第3點打轉? 我的目的是希望同學淺顯易懂的了解內容，寫信不是在寫作文或公文，用艱澀不明的公文用語或優美詞句堆砌，你就會比較懂我在說甚麼嗎? 而且我不懂，第1封信給所有申請通過的同學哪裡不對了?哪裡讓你傻眼了? 近400位同學，難道我需要一一發公文通知?信件當然是最迅速的方式，而且內容本就該淺顯易懂而不是長篇大論，這不是在寫論文。電話也沒有錄音更沒有佐證，你想要說我在電話中對你講三字經、大呼小叫都行，這就是為什麼我在第2篇回覆中沒在一開始正文的部分寫明解釋第2封信件的原因，而是用補充說明的方式。你的原PO讓我覺得你並沒有接受我的解釋及道歉，那就請你寫校務建言，讓我受到懲處不也是你的初衷?寫在PTT上，上級是看不到的，無法弭平你的不滿。我沒有辦法接受你因為我1個人的關係，而抹黑全生輔組公務員，有甚麼事情請直接對口我，不要再牽扯我推拖你的事情、要快點處理掉你的電話!做這工作至今，我從來沒有怠忽職守、推拖敷衍，我很盡力在作我的工作!如果你沒有親眼看到或了解本組業務，請你不要隨便亂講話造謠我! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.212.17 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/NTU/M.1418087600.A.27C.html

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chris0701

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