Re: [閒聊] 有關於萵苣的10年合約.....扯
※ 引述《jerrypko ()》之銘言:
看完你這篇澄清文,我只有感覺你們業務很愛玩文字遊戲和包裝合約,
然後整個企業死愛錢。
照你所澄清的預繳費用那塊的確沒啥問題,暫不討論,
但約滿到期後不主動解約還會自動扣款這個就很有得聊了。
先講在前頭,如果每個業務在和客人談合約時,都有主動提及約滿後不主動解約
還會自動扣款,那客戶還願意簽約,以法來說大概沒啥問題。
這邊就講情和理:
請問你長那麼大,除了在健身房有這種約滿後沒使用,不主動解約卻還繼續自動扣款,
還有在哪看過?(有人謎之聲:某些A片網站)
你去外面吃東西,有沒有看過老闆跟你說,如果你吃完沒主動喊停我就繼續上菜喔。
你去小7買東西,有沒有看過店員說,如果你沒有說不買其他東西,那整家店都要買喔。
你搭小黃,告知要去台北車站,有沒有遇過司機跟你說,如果到點時,你沒說要下車,
我就繼續載你到墾丁喔。
如果一個行業有其特別之處,在客戶約滿後末使用的狀態下,不主動解約會影響到他人
權益或是於理仍可被視為使用狀態,那設定這種自動扣款很合理。
比如手機門號,99%用戶約滿後就算沒再新綁約都會繼續使用,
所以使用約滿後繼續扣款是於情理均說的通;反而如果用戶約滿後不主動續約扣款,
而直接停話,還會擾民。
我是想請問,健身房這行業是有哪裡特別,需要用這種招術?
請問會員約滿後沒去,健身器材是會解體嗎?還是你們業務看到會員不再來,
心情會大受影響,沒辦法繼續話虎爛,所以得繼續扣款?
使用者付費是個最基本的消費情理,你可以摸著LP問自己,會員忘記主動解約,
但沒繼續去、沒使用,被自動扣款後,後來發現後還不能退款,請問於情於理,
你們萵苣這種做法是哪裡合理?
不要只會嘴巴講說業務在簽約時都有主動說明,只會怪會員自己忘記沒解約,
於法(合約),你們看似有先盡到告知義務;但於情理,你們打從根本就不該如此方法。
正正當當做生意不行嗎?你們如果設備夠好、價格合理、教練夠專業,
還怕喜歡運動的人約滿不續約?
用這種垃圾步,事實証明就是太多人忘記解約,沒使用被你們繼續扣款,也沒得退
網路上隨便找,一堆健身房糾紛都出自你們家,惹到滿身腥。
你們這種玩弄合約,情理皆輸,使用者沒用還能扣款,
遇糾紛只會放個大絕說:簽約時都有說喔,如此還能理直氣壯的驕傲,
不過像是另類的詐騙集團,騙得手後說我一開始有表明我是金光黨喔。
還是其實你們跟A片網站沒啥兩樣,沒使用繼續扣款是很合理的事?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.27.28.102
※ 編輯: Zazzi 來自: 114.27.28.102 (12/13 02:01)
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這邊我有講,手機沒解約還是會繼續扣有其合理性,
多數人都不希望自己約一到就被停話,再者你一通都沒打,你還是佔住該門號,
電信公司也沒法拿來賣他人,這就是視為使用中,付費正常。
但健身房可不是這樣,你約滿後沒去,就是完全沒使用。
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※ 編輯: Zazzi 來自: 114.27.32.220 (12/13 23:31)
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