Re: [心得] 蘋果直營店更換電池後導致手機毀損

看板MobileComm作者 (~奶油~)時間5年前 (2018/10/05 09:48), 編輯推噓165(171推 6噓 97→)
留言274則, 183人參與, 5年前最新討論串3/6 (看更多)
首先 謝謝關心這件事情 站內信甚至是推文關心鼓勵我的人 這件事情從頭到尾我沒有任何的隱瞞 說謊 我站在理字上 心安理得 好險 這次是要來回報好消息的。 至於那些風涼話的推文 以後遇到類似的事情就要乖乖的吞下去，不要吵鬧喔！ 順便讓我更新一下 MOPTT黑名單上的清單 也是好事一樁 再來我要對上面幾篇推文懷疑我的動機做澄清 　1.手機送修時 蘋果維修人員當下要我自己操作手機關閉尋找我的IPHONE 之後在設定裡面用甚麼硬體診斷的東西跑一次數據，確認硬體方面沒有問題後才收件 　　如果當下硬體診斷有出現其他問題 維修人員會另外做報價 不會是只有換電池的價格 　 而且全程只有硬體診斷的時候店員有接手我的手機 　　其餘都是我自行操作 所以我非常確定當時手機是完好的 　2.過保了為什麼要回原廠 因為我相信 原廠是多花一點錢的保險 與其到外面修壞了 維修人員兩手一攤 至少原廠會給我一個妥善處理 　　我拿去101直營做維修前的維修紀錄上 只有去日本銀座 Apple store 更換過玻璃 除此以外沒有經過任何第三方維修 改機 甚至是泡水 　 再來過保本來就可以自費做維修，我不懂這裡有甚麼可以嘴的？ 　3.在０１&這裡的推文上看到有人懷疑我有隱匿診斷書內容只出示對我有利的 這邊出示蘋果前後給我的診斷書 http://i.imgur.com/Xep4NC3.jpg
http://i.imgur.com/CbKTfI9.jpg
上面兩張是第一次去換電池開給我的診斷書 http://i.imgur.com/elspiEQ.jpg
http://i.imgur.com/G2XrHkx.jpg
紫色部分是後來手機無法開機蘋果開給我的診斷書 　 　有些人說 哎呀 反正蘋果不差你一個客人 對 是沒有差 但我努力捍衛自己的權益 不縱容大店欺客囂張的風氣 　到時候廠商認為台灣人好欺負 是台灣的消費者一起陪葬 　我這樣做還有人認為我是奧客 要硬拗店家　 我也笑了 好的 現在開始還原後面經過 　10/2 　發完上一篇文章後 越想越生氣 就網路上搜尋了 蘋果日報的爆料信箱 寫了類似的內容 蘋果收到後沒多久就電話聯繫了我 　前後聯繫了我3次吧 有把資料查清楚 還有新增消保官和某達人說法　 後面的事情大家也知道了　就是新聞一家接著一家報 　10/2 　　　中午12:44 終於接到蘋果直營門市的電話 說要我點選蘋果技術支援那封信件 不維修退回我的手機　等手機退回101後　維修人員再另外做一次檢測 主管會跟我做聯繫 但電話內容中沒有做任何的保證與承諾 而且口氣很差 雖然說我的口氣也沒有多好 原來這就是直營店人員對於維修後造成消費者 手機嚴重損壞的態度我也是領教了 14:26 接到新加坡客服致電 要我選擇上面那個做法 也是不給任何承諾的鬼打牆 相信有打過蘋果客服的應該懂我在說什麼 我已經罵到口乾又心累 只記得後面一句是 大家出來工作不就是混一口飯吃 我也不想這樣一直為難你 但沒有給我一個答案 是你在為難我之類的 反正我也沒辦法了 按了 要求Apple將未修的產品退回 10/3 　　　晚上6點多 正在網咖整理這幾天的事情打成文章 接到蘋果直營店打來的電話 說經過確認後他們認為對我最好的方式是 免費更換同規格的整新機 在我詢問當初到底是怎麼一回事的時候 他用了開刀做比喻 我回 不是這樣說的吧！這樣就像我只是一個小擦傷 直著走進去 結果一個小時過後橫著被抬出來　 　　　 反正最後的結果 還算滿意吧… 只是勞心勞力 而且後面整新保固3個月 去拿整新機前要仔細檢查 以防萬一哪個小地方你用不到等到要用的時候發現壞了 保固過不認帳 本來我已經打算好 如果處理方式我不滿意 會請朋友幫我寫信到美國Apple 做最後的抗爭　看來是用不到了　可喜可賀 也給有類似情形的人當作參考　謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.101.235 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1538704093.A.A2C.html
推
10/05 09:51, 5年前 , 1F
我覺得要是沒有爆到蘋果上，蘋果一點要你吞下去
10/05 09:51, 1F
推
10/05 09:52, 5年前 , 2F
只有蘋果能制衡蘋果
10/05 09:52, 2F
推
10/05 09:53, 5年前 , 3F
推一個 果然要搞大蘋果才會理你
10/05 09:53, 3F
推
10/05 09:53, 5年前 , 4F
一定要搞事他們才會怕 一般的人就摸摸鼻子
10/05 09:53, 4F
推
10/05 09:54, 5年前 , 5F
辛苦你了，恭喜
10/05 09:54, 5F
→
10/05 09:54, 5年前 , 6F
有些奴自己愛吞還在那邊酸爭取權益的人 嘻嘻
10/05 09:54, 6F
→
10/05 09:54, 5年前 , 7F
大推 自己的權益自己盡力爭取
10/05 09:54, 7F
推
10/05 09:56, 5年前 , 8F
恭喜！
10/05 09:56, 8F
推
10/05 09:58, 5年前 , 9F
推 辛苦了
10/05 09:58, 9F
推
10/05 10:00, 5年前 , 10F
蘋果(媒體)戰勝了蘋果(科技)
10/05 10:00, 10F
推
10/05 10:01, 5年前 , 11F
原篇討論太長只看到三百多樓,
10/05 10:01, 11F
→
10/05 10:01, 5年前 , 12F
感覺都是反串仔在玩嘲諷等著看蘋果怎麼玩而已~
10/05 10:01, 12F
推
10/05 10:05, 5年前 , 13F
果然還是要鬧大
10/05 10:05, 13F
推
10/05 10:07, 5年前 , 14F
只要站的住腳的話 這社會就是會吵才會有糖吃啊
10/05 10:07, 14F
推
10/05 10:09, 5年前 , 15F
哈哈恭喜!!不過也真是夠累人的
10/05 10:09, 15F
推
10/05 10:10, 5年前 , 16F
所以到底是修壞的還是
10/05 10:10, 16F
推
10/05 10:12, 5年前 , 17F
就原廠修壞想裝死啊
10/05 10:12, 17F
推
10/05 10:12, 5年前 , 18F
推，辛苦了
10/05 10:12, 18F
→
10/05 10:12, 5年前 , 19F
是說蘋果的態度真的令人不敢恭維，華碩的態度和處
10/05 10:12, 19F
→
10/05 10:12, 5年前 , 20F
理方式屌打蘋果
10/05 10:12, 20F
推
10/05 10:12, 5年前 , 21F
10/05 10:12, 21F
→
10/05 10:13, 5年前 , 22F
對方用開刀比喻的話 也算承認是當初維修失誤了
10/05 10:13, 22F
推
10/05 10:13, 5年前 , 23F
覺得那些奴才氣重的顧好自己就好 少在那邊說風涼話
10/05 10:13, 23F
→
10/05 10:13, 5年前 , 24F
扯人後腿
10/05 10:13, 24F
推
10/05 10:14, 5年前 , 25F
信仰不足
10/05 10:14, 25F
→
10/05 10:14, 5年前 , 26F
所以原廠維修一定都會先問你有沒有在外面修過
10/05 10:14, 26F
推
10/05 10:14, 5年前 , 27F
自己喜歡當奴才不要以為其他人也一樣
10/05 10:14, 27F
推
10/05 10:14, 5年前 , 28F
恭喜，但是遇到這樣的事情心情真的超不好吧
10/05 10:14, 28F
→
10/05 10:15, 5年前 , 29F
而且po上來還要被某些人質疑跟酸 感到悲哀
10/05 10:15, 29F
推
10/05 10:15, 5年前 , 30F
水喔 那些甘願奴的人別讓別人看不起台灣
10/05 10:15, 30F
推
10/05 10:15, 5年前 , 31F
恭喜
10/05 10:15, 31F
推
10/05 10:18, 5年前 , 32F
推 真的頗誇張
10/05 10:18, 32F
推
10/05 10:19, 5年前 , 33F
apple台灣的處理方式好誇張
10/05 10:19, 33F
推
10/05 10:20, 5年前 , 34F
不愧是市值1兆的大廠呢
10/05 10:20, 34F
推
10/05 10:20, 5年前 , 35F
恭喜欸
10/05 10:20, 35F
推
10/05 10:20, 5年前 , 36F
推
10/05 10:20, 36F
推
10/05 10:21, 5年前 , 37F
看起來蘋果把生產線移回美國之後，很多地方變得要節
10/05 10:21, 37F
→
10/05 10:21, 5年前 , 38F
省開支了。
10/05 10:21, 38F
→
10/05 10:22, 5年前 , 39F
以前用macbook就領教過蘋果的態度了
10/05 10:22, 39F
還有 195 則推文
→
10/05 19:13, 5年前 , 235F
翻譯簡單寫寫就好
10/05 19:13, 235F
→
10/05 19:18, 5年前 , 236F
亞洲部門好像已經知道了，聽說未來會從嚴規定，也許
10/05 19:18, 236F
→
10/05 19:18, 5年前 , 237F
樓主得了糖，其他人開始倒霉了...
10/05 19:18, 237F
推
10/05 19:35, 5年前 , 238F
權利從來都不是天上送給你的， 樓主做得好
10/05 19:35, 238F
推
10/05 19:44, 5年前 , 239F
樓主哪裡得到了糖？ 殺人償命把東西用壞不是天經地
10/05 19:44, 239F
→
10/05 19:44, 5年前 , 240F
義的事情嗎？
10/05 19:44, 240F
→
10/05 19:45, 5年前 , 241F
*修好
10/05 19:45, 241F
推
10/05 20:42, 5年前 , 242F
換整新機要多注意，我連續檢查到兩支鏡頭入塵的
10/05 20:42, 242F
推
10/05 20:53, 5年前 , 243F
水，自己的權力自己捍衛
10/05 20:53, 243F
→
10/05 20:54, 5年前 , 244F
辛苦了，也恭喜了，
10/05 20:54, 244F
推
10/05 21:33, 5年前 , 245F
他人倒霉還是使用者捍衛權利分清楚
10/05 21:33, 245F
→
10/05 21:34, 5年前 , 246F
對果粉來說吞下去粉飾太平才是正解
10/05 21:34, 246F
→
10/05 21:35, 5年前 , 247F
只要都沒人舉發apple的良率就是100%一切都是使用者
10/05 21:35, 247F
→
10/05 21:35, 5年前 , 248F
的錯
10/05 21:35, 248F
推
10/05 22:22, 5年前 , 249F
推爭取自己的權益
10/05 22:22, 249F
→
10/05 22:41, 5年前 , 250F
質疑你的不就是那個法克男
10/05 22:41, 250F
推
10/05 23:02, 5年前 , 251F
淚推樓主，不過整新機就打發了，難過……
10/05 23:02, 251F
推
10/05 23:09, 5年前 , 252F
支持向美國反應，順便附上台灣媒體報導的連結，是
10/05 23:09, 252F
→
10/05 23:09, 5年前 , 253F
把台灣消費者當成什麼了。
10/05 23:09, 253F
推
10/06 00:21, 5年前 , 254F
我跟你越過類似的事，也是各種跳針，全部推給消費者
10/06 00:21, 254F
→
10/06 00:21, 5年前 , 255F
，但是是HTC，我懶得po反正他遲早會自己倒
10/06 00:21, 255F
推
10/06 00:33, 5年前 , 256F
很誇張！
10/06 00:33, 256F
推
10/06 00:58, 5年前 , 257F
推推 檢討受害者 真的很讓人搖頭
10/06 00:58, 257F
推
10/06 01:57, 5年前 , 258F
辛苦你了
10/06 01:57, 258F
推
10/06 02:36, 5年前 , 259F
我個人做法是官網訂貨,發貨地是桃園的一律先退貨.
10/06 02:36, 259F
→
10/06 02:36, 5年前 , 260F
後來乾脆去美國買省得自找麻煩.
10/06 02:36, 260F
推
10/06 11:14, 5年前 , 261F
至少你成功了 這確實是比較好的結果 恭喜
10/06 11:14, 261F
推
10/06 14:13, 5年前 , 262F
直營店一開始的做法很差
10/06 14:13, 262F
→
10/06 15:25, 5年前 , 263F
看到一堆賤骨頭的
10/06 15:25, 263F
推
10/06 16:06, 5年前 , 264F
要求自己的權益做的好
10/06 16:06, 264F
推
10/06 18:10, 5年前 , 265F
支持你！
10/06 18:10, 265F
推
10/07 01:08, 5年前 , 266F
推推
10/07 01:08, 266F
推
10/07 13:17, 5年前 , 267F
看來有問題，就是要直接寫信到美國水果行
10/07 13:17, 267F
推
10/07 13:19, 5年前 , 268F
鬼島水果只能呵呵...
10/07 13:19, 268F
推
10/08 06:34, 5年前 , 269F
台灣真的不少扯後腿的人，甚至是無腦的消費者或鍵盤
10/08 06:34, 269F
→
10/08 06:34, 5年前 , 270F
手。
10/08 06:34, 270F
推
10/08 22:38, 5年前 , 271F
台灣消費者 在國際上很弱勢 這事發生在美國早吉了
10/08 22:38, 271F
推
10/09 08:31, 5年前 , 272F
辛苦了 如這種事情在美國就有一堆律師找你代吉
10/09 08:31, 272F
→
10/09 08:34, 5年前 , 273F
我是遇過他牌(過保)維修完就壞掉，直接換整新機
10/09 08:34, 273F
→
10/09 08:34, 5年前 , 274F
但是折衷方式是原維修費還是照算
10/09 08:34, 274F
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