[心得] 蘋果直營店更換電池後導致手機毀損

看板MobileComm作者 (~奶油~)時間5年前 (2018/10/02 09:05), 5年前編輯推噓310(335推 25噓 214→)
留言574則, 356人參與, 5年前最新討論串1/6 (看更多)
之前看新聞得知 明年6S更換電池要漲價 最近也覺得耗電 用訊息跟APPLE連繫後 幫我預約了9/26晚上5:45在101直營店維修更換電池 想說電池換一換手機的使用壽命可以更長 畢竟一支手機也不便宜 何況這支手機對我來說有某種紀念價值 更換電池前 電池的健康度是85% 沒想到 一個小時過後 維修人員打電話跟我說 小姐不好意思 因為維修過程中發現您的手機無法正常開機 需要送回原廠做維修 這部分你OK嗎? WHAT???????? 我明明一個小時送修之前手機還正在滑FB LINE 怎麼回去換個電池你跟我說我手機無法開機? 怒氣沖沖地返回直營店 請維修人員解釋清楚 維修人員說 我簽的聲明書上也有說 (5) 若維修過程中出現其他功能異常，需返廠 7-14 個工作天。 我也簽名同意了 可是我不簽 可以更換手機電池嗎? 問了有沒有備用機 他也說 因為我是過保的機器 無法提供 維修人員也告訴我 台灣這方面只負責簡單的零件更換 其他的需要送回新加坡作檢定 嗯? 那台灣開什麼直營店? 簡單的零件更換可以換到手機毀損 送件之前好好的手機 相信送件的人也有看到我順暢的操作手機 交給你們後維修後 壞了 明顯就是你們修壞啦 然後 昨天收到了這封 http://i.imgur.com/DanMpHg.jpg
現在要我支付 整新機一萬多塊的錢??? 天理何在? 明明是維修過後 手機人為毀損 為什麼要拿維修人員的過錯來逞罰我 打了上面的客服電話 按1後 有通新加坡打來的電話 我也在電話中表明了 送修前完好 送修後損壞 這明眼人一看也知道是維修過程中毀損 客服也表明他只是負責軟體部分 有問題他會詢問硬體維修人員 釐清問題後再回答我 現在我也只能被動的等 變成我是弱勢的一方? 那你們來台灣開什麼直營店? 換個簡單的電池能夠弄到手機無法開機 是工讀生換的嗎? 然後毀損的錢居然要消費者吞? 當初知道毀損後 天才(?)吧 的人也跟我說 送回檢測如沒有第三方維修痕跡 或泡水 只會收取我更換電池的費用 那我收到上面那封信是? 附上維修時所簽名的合約部分 http://i.imgur.com/S7SWUgX.jpg
希望之後得到的是好的回應 如果不是 我會去直營店請主管說請楚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.220.34.178 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1538442331.A.E76.html ※ 編輯: CHU777 (61.220.34.178), 10/02/2018 09:06:20
推
10/02 09:07, 5年前 , 1F
直接找消保官比較快
10/02 09:07, 1F
推
10/02 09:08, 5年前 , 2F
序號姓名建議碼一下
10/02 09:08, 2F
推
10/02 09:08, 5年前 , 3F
你果黑？
10/02 09:08, 3F
推
10/02 09:10, 5年前 , 4F
消保官沒屁用啦
10/02 09:10, 4F
推
10/02 09:10, 5年前 , 5F
欸垃圾蘋果都這樣對待消費者的
10/02 09:10, 5F
→
10/02 09:10, 5年前 , 6F
出新機當然要讓用戶充值一下
10/02 09:10, 6F
推
10/02 09:10, 5年前 , 7F
打消保官電話
10/02 09:10, 7F
推
10/02 09:11, 5年前 , 8F
找駐版的蘋果股東幫你爭取權益
10/02 09:11, 8F
推
10/02 09:11, 5年前 , 9F
期待後續
10/02 09:11, 9F
推
10/02 09:11, 5年前 , 10F
這種維修手法真夠潮的
10/02 09:11, 10F
→
10/02 09:12, 5年前 , 11F
消保官只協調啦
10/02 09:12, 11F
推
10/02 09:12, 5年前 , 12F
可以換新手機了
10/02 09:12, 12F
→
10/02 09:12, 5年前 , 13F
他會說，不滿意就去告啦
10/02 09:12, 13F
推
10/02 09:12, 5年前 , 14F
消保官
10/02 09:12, 14F
推
10/02 09:14, 5年前 , 15F
推 高調
10/02 09:14, 15F
推
10/02 09:14, 5年前 , 16F
消保官應該也幫不了你，只能減少費用，不然就不要用
10/02 09:14, 16F
→
10/02 09:14, 5年前 , 17F
這就是台灣最高等級的後勤 別嘴
10/02 09:14, 17F
推
10/02 09:15, 5年前 , 18F
蘋果維修…幫高調
10/02 09:15, 18F
→
10/02 09:15, 5年前 , 19F
你的手機一定本來就快壞了(工三小
10/02 09:15, 19F
推
10/02 09:15, 5年前 , 20F
信仰不足，重新加值
10/02 09:15, 20F
→
10/02 09:15, 5年前 , 21F
你可以先去找另外一個蘋果爆料
10/02 09:15, 21F
推
10/02 09:16, 5年前 , 22F
姓名、序號、茲姆不遮嗎？
10/02 09:16, 22F
→
10/02 09:16, 5年前 , 23F
難道你要用安卓嗎??
10/02 09:16, 23F
推
10/02 09:17, 5年前 , 24F
提醒信仰不足 該充值換XS MAX了
10/02 09:17, 24F
推
10/02 09:18, 5年前 , 25F
不然你要買安卓？嘻嘻。
10/02 09:18, 25F
推
10/02 09:19, 5年前 , 26F
打給蘋果 痾我是說媒體的
10/02 09:19, 26F
推
10/02 09:20, 5年前 , 27F
配君QQ
10/02 09:20, 27F
推
10/02 09:21, 5年前 , 28F
真他媽扯
10/02 09:21, 28F
推
10/02 09:21, 5年前 , 29F
自業自得
10/02 09:21, 29F
推
10/02 09:21, 5年前 , 30F
狂 媒體快來抄
10/02 09:21, 30F
推
10/02 09:21, 5年前 , 31F
幫你高調
10/02 09:21, 31F
推
10/02 09:22, 5年前 , 32F
不用找消保官，直接找警察告他們毀損罪
10/02 09:22, 32F
推
10/02 09:23, 5年前 , 33F
所以一般都不推薦買iphone..比華碩還慘@@
10/02 09:23, 33F
推
10/02 09:23, 5年前 , 34F
消保加爆料新聞吧 大公司不鬧大點可能又國防布了
10/02 09:23, 34F
→
10/02 09:23, 5年前 , 35F
如果是維修的人弄壞的公司一定叫他自己陪 他怎麼可
10/02 09:23, 35F
→
10/02 09:23, 5年前 , 36F
能承認
10/02 09:23, 36F
推
10/02 09:23, 5年前 , 37F
可是你也同意啦...
10/02 09:23, 37F
推
10/02 09:24, 5年前 , 38F
你應該會收到帥哥的信
10/02 09:24, 38F
推
10/02 09:24, 5年前 , 39F
鬧大一點 垃圾公司
10/02 09:24, 39F
還有 497 則推文
噓
10/03 01:15, 5年前 , 537F
紅明顯，之前也是拿台灣買的6s，已過保，在美國蘋果
10/03 01:15, 537F
→
10/03 01:15, 5年前 , 538F
換電池，店員不小心把手機掛到還是蓋子無法完全密合
10/03 01:15, 538F
→
10/03 01:16, 5年前 , 539F
，但其實我真的看不出來，店員問我拿原機或免費換隻
10/03 01:16, 539F
→
10/03 01:16, 5年前 , 540F
整新機給我，我就免費拿隻整新機回來了
10/03 01:16, 540F
推
10/03 01:26, 5年前 , 541F
務必要高調 已經看到新聞了
10/03 01:26, 541F
推
10/03 01:40, 5年前 , 542F
高調
10/03 01:40, 542F
推
10/03 02:56, 5年前 , 543F
果粉:個案拉
10/03 02:56, 543F
→
10/03 03:47, 5年前 , 544F
信仰不足請儲值
10/03 03:47, 544F
推
10/03 04:06, 5年前 , 545F
手機會壞 一定是手機本來就有問題 不是蘋果或直營店
10/03 04:06, 545F
→
10/03 04:06, 5年前 , 546F
的錯
10/03 04:06, 546F
推
10/03 04:52, 5年前 , 547F
如果是我 我就不修了 直接買Xs max
10/03 04:52, 547F
推
10/03 05:38, 5年前 , 548F
信仰不足
10/03 05:38, 548F
推
10/03 06:39, 5年前 , 549F
信仰不足
10/03 06:39, 549F
推
10/03 08:02, 5年前 , 550F
等後續結果，勞煩您了！
10/03 08:02, 550F
推
10/03 08:13, 5年前 , 551F
誇張
10/03 08:13, 551F
推
10/03 09:12, 5年前 , 552F
高調
10/03 09:12, 552F
推
10/03 09:53, 5年前 , 553F
拿開刀比修理手機的人是不是有問題啊..
10/03 09:53, 553F
推
10/03 09:54, 5年前 , 554F
幫高調
10/03 09:54, 554F
推
10/03 13:35, 5年前 , 555F
都是they的錯
10/03 13:35, 555F
文章一開始圖片提供的診斷證明是維修後 不能開機 蘋果另外開給我的維修單 推文附上 一開始只送修手機的維修單 因為電腦版怎麼發手機可以開圖的 我不會用 一開始維修單上 是灰色字體 後面開的維修單 是紫色字體
→
10/03 15:38, 5年前 , 556F
10/03 15:38, 556F
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10/03 15:39, 5年前 , 557F
10/03 15:39, 557F
→
10/03 15:40, 5年前 , 558F
只有顏色變了 其他東西都沒變呢
10/03 15:40, 558F
推
10/03 15:43, 5年前 , 559F
我之前去101修也是 不是個案 現在手機無法聽跟打電
10/03 15:43, 559F
→
10/03 15:45, 5年前 , 560F
10/03 15:45, 560F
→
10/03 15:45, 5年前 , 561F
10/03 15:45, 561F
→
10/03 15:47, 5年前 , 562F
紫色部分是後來手機無法開機蘋果開給我的診斷書
10/03 15:47, 562F
噓
10/03 19:10, 5年前 , 563F
信仰不足還買蘋果真是辛苦你了
10/03 19:10, 563F
推
10/03 19:31, 5年前 , 564F
爆
10/03 19:31, 564F
推
10/04 07:51, 5年前 , 565F
一堆人在那邊信仰不足看好戲的心態真的好棒棒
10/04 07:51, 565F
→
10/04 07:51, 5年前 , 566F
手機版怎麼那麼多中二生啊？
10/04 07:51, 566F
→
10/04 07:51, 5年前 , 567F
不懂有什麼好酸的
10/04 07:51, 567F
→
10/04 07:51, 5年前 , 568F
同理心難道不會嗎？
10/04 07:51, 568F
→
10/04 07:51, 5年前 , 569F
幫高調
10/04 07:51, 569F
噓
10/04 10:59, 5年前 , 570F
不會再買2支？
10/04 10:59, 570F
→
10/04 11:44, 5年前 , 571F
買的錢樓上要出嗎 錢太多我很樂意幫樓上花哦
10/04 11:44, 571F
→
10/04 11:55, 5年前 , 572F
不過樓上上花個60元都要該該叫了 應該沒錢幫我買吧
10/04 11:55, 572F
※ 編輯: CHU777 (118.163.101.235), 10/04/2018 11:57:24
推
10/05 11:26, 5年前 , 573F
修
10/05 11:26, 573F
推
10/06 20:18, 5年前 , 574F
請維修人員提出 維修紀錄器的畫面
10/06 20:18, 574F
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