Re: [新聞] 「早上約談下午走人」華碩傳裁員五成
看板MobileComm作者fishkai5566 (尊爵不凡捷運菜寮站)時間6年前 (2017/06/15 15:23)推噓15(15推 0噓 8→)留言23則, 13人參與討論串5/5 (看更多)
原文43
不知道回在這裡回不回被刪
小魯弟我之前也是做電信客服的（板上很黑那間）（已離職勿查水表）
我只能說有時候客服本身有的資訊就是這麼多，很多東西你問我我真的不知道...
舉例來說像這篇你要知道主機板哪裡壞這根本不會告知到客服這邊，客服最多只會接收到
訊息編號xxxxx主機板壞了
就像是反映訊號一般都是先確定收訊狀況反應給工務單位去處理，處理完再看回報結果在
回覆
有一次一個反應很多次訊號問題的ㄧ進線問我你們公司天線數值調多少，幹我要是會調這
個還會坐在這邊接你電話喔
我能看到的最多就是數據測量值而已，不是我不跟你說，是我手上也沒有資訊啊！！！
現在客服真的有夠難當
要隔空抓藥你手機出什麼問題（蛤過保要檢測費喔，我手機跟你們買的捏，你跟我說哪裡
有問題就好）
要幫你看電話費為什麼這麼高（阿我又沒打多少怎麼這麼貴，阿你用代收代付買點數都不
用付錢逆）
之類族繁不及備載
要不然就是只要不開心就來一句
「給我你的編號我要客訴你」
每天工作的os:我要真的什麼都懂還當什麼客服...
最後呼籲一下
如果真的有打客服等很久的話也不要花好幾分鐘抱怨客服很難打，電話量大殺不掉客服也
很慘...曾經遇過一個抱怨了十幾分鐘的我差點爆氣...
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1497511433.A.B6D.html
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