[問題] 台哥大收訊不良處理事件簿

看板MobileComm作者 (橘子布丁)時間8年前 (2017/03/10 18:51), 編輯推噓-87(23推 110噓 179→)
留言312則, 107人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
文長~慎入~ 老家在南投，放假時會回家一趟，但因靠近山區，因此台哥大收訊不佳 不僅是住家內通話跟收訊，半格都沒有，室外也須特定地點有收訊， 但特定地點時有時無，目前租約還剩一下一年半，也已經投訴客服一年多時間 但未盡改善，且越來越嚴重，一開始室內只是沒網路但可通話，這尚可接受， 但過一陣子不僅沒網路連通話也沒有任何收訊，這影響到可能會漏到重要電話 因此實在是忍無可忍，過年前先致電台哥大，要求改善，但可想而知， 老問題依舊存在，228回家過後，在投訴一次，逼得我現在回家都得買他家 易付卡才可以使用網路，且告知朋友請用通訊軟體與我聯絡， 雖然台哥大客服服務品質不錯，但是我要的是通話品質，而不是一再道歉 經過一再協商，台哥大只願意每個月打九折降低月租費，實在令人失望， 而且價格踩很硬，根本無談價空間，只好怒告NCC要求台哥大無償解約， 本周可以收到台哥大的誠意，就是每天2~3通關懷關切，並希望加裝強波器在家中， 但我一概拒絕，接著派人到老家監測收訊品質是否不良，來確認是否屬實， 今日網路品質工程師回覆，確實訊號為弱，回報給公司再請客服人員與我協商 好吧!協商的結果就是降低月租費，但我還是強調要無償解約，不接受其他優惠 台哥大目前只肯打5折解約金，解除合約，但還是有協商空間， 問題來了，這是小弟第一次面臨此問題，換做是各位大大們， 你們會接受5折解約，還是繼續忍耐? 這種已經影響通話及網路品質的問題，難道沒有法令能夠約束的嗎? 且降低月租費只願降低六個月，那我先前1年多的租約要怎麼計算? 又不是一開始就不聞不問，而是已經反應過好幾次了，真困擾~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.205.28 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1489143114.A.22B.html
推
03/10 18:53, , 1F
能裝到強波器就OK了，已經能解決你的問題了，未必一
03/10 18:53, 1F
→
03/10 18:53, , 2F
定要解約啊
03/10 18:53, 2F
推
03/10 18:54, , 3F
除非你是你老家都用台哥大 不然你也沒什麼好要求的
03/10 18:54, 3F
→
03/10 18:54, , 4F
吧
03/10 18:54, 4F
→
03/10 18:54, , 5F
過去的事就視為沉默成本吧，真的很在意就應該早點反
03/10 18:54, 5F
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03/10 18:54, , 6F
應
03/10 18:54, 6F
推
03/10 18:54, , 7F
不可能保證全台灣任何區段都有滿滿的訊號吧？
03/10 18:54, 7F
→
03/10 18:56, , 8F
台哥跳中華，不用鎖網路，台哥出包根本沒賠償過
03/10 18:56, 8F
→
03/10 19:01, , 9F
涵蓋99%~中華跟遠傳都收得到~降低那月租費~
03/10 19:01, 9F
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連付易付卡都不夠~
03/10 19:01, 10F
噓
03/10 19:03, , 11F
要訊號不給裝強波器，什麼邏輯
03/10 19:03, 11F
→
03/10 19:05, , 12F
不是不想裝~而是家人不會同意~每家習性都不同好嗎?
03/10 19:05, 12F
→
03/10 19:06, , 13F
家人幾乎都是用中華電信~不會因為你個人就裝~
03/10 19:06, 13F
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03/10 19:06, , 14F
不想裝就解約換家啊，其他家的試用去辦一辦吧
03/10 19:06, 14F
噓
03/10 19:08, , 15F
法令是要約束什麼 是有跟你保證每個地方都收得到訊
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03/10 19:08, , 16F
號嗎==
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全部試用都辦完了~辦過就是再等三年~問題不是一兩天
03/10 19:08, 17F
推
03/10 19:10, , 18F
NCC投訴！
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樓上大大已經投訴過了~
03/10 19:10, 19F
噓
03/10 19:11, , 20F
看清楚合約再來吵
03/10 19:11, 20F
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03/10 19:12, , 21F
nk大~沒收訊就是要改善阿~我都給一年多時間了~
03/10 19:12, 21F
噓
03/10 19:14, , 22F
沒訊號就是要改善 1.裝基地台 你家給裝嗎？ 2.裝強
03/10 19:14, 22F
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波器 你家人又不要
03/10 19:14, 23F
噓
03/10 19:17, , 24F
不給改善機會，說人家沒改善？就文章來看你不在家
03/10 19:17, 24F
→
03/10 19:17, , 25F
的時間比較長，也就是說我哪天去一個沒有訊號的地
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方也可以無條件要求解約？
03/10 19:17, 26F
噓
03/10 19:23, , 27F
不要基地台(強波器)，又要好訊號，跟22K有87%像
03/10 19:23, 27F
推
03/10 19:25, , 28F
台灣人邏輯：我不要基地台，但是我要用超強訊號
03/10 19:25, 28F
噓
03/10 19:25, , 29F
合約都不看喔，那就不要用阿....
03/10 19:25, 29F
→
03/10 19:27, , 30F
偶爾回去老家能無償裝強波器就是改善方案啊,真的無
03/10 19:27, 30F
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03/10 19:27, , 31F
法接受就解約嘍
03/10 19:27, 31F
→
03/10 19:35, , 32F
ck大真是神邏輯~這也可以扯~nk大~鄰居確實有基地台
03/10 19:35, 32F
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03/10 19:36, , 33F
裝強波器~等到了一年多才想到~為何要接受~
03/10 19:36, 33F
噓
03/10 19:36, , 34F
有台哥大的基地台還收不到那你不覺得是你的問題嗎=
03/10 19:36, 34F
→
03/10 19:36, , 35F
=
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都已經問了幾遍有啥改善方式了~就是調整基地台方向
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03/10 19:37, , 37F
回樓上各位大大~我確實要解約~但是是要無償~
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抱歉基地台並不是台哥大~
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03/10 19:38, , 39F
可能是遠傳也可能是中華電信就不是台哥大~OK?
03/10 19:38, 39F
還有 233 則推文
噓
03/11 12:53, , 273F
X7 邁向 X8
03/11 12:53, 273F
噓
03/11 13:31, , 274F
通往X8的路
03/11 13:31, 274F
噓
03/11 13:33, , 275F
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
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噓
03/11 13:34, , 276F
這邏輯真的是很棒
03/11 13:34, 276F
噓
03/11 13:53, , 277F
廠廠
03/11 13:53, 277F
推
03/11 14:18, , 278F
推不刪文 敢作敢當
03/11 14:18, 278F
噓
03/11 15:09, , 279F
什麼都不要，給你一百萬應該是最好的方案
03/11 15:09, 279F
噓
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台灣鯛
03/11 15:16, 280F
噓
03/11 15:40, , 281F
他一定有問你收的到訊號嗎，一定有問，一定是你自
03/11 15:40, 281F
→
03/11 15:40, , 282F
己忘記
03/11 15:40, 282F
噓
03/11 17:57, , 283F
嗯。
03/11 17:57, 283F
噓
03/11 19:03, , 284F
好 你人呢？
03/11 19:03, 284F
噓
03/11 21:05, , 285F
補血
03/11 21:05, 285F
噓
03/11 22:54, , 286F
有基地台才有訊號,沒基地台就沒訊號
03/11 22:54, 286F
→
03/11 22:54, , 287F
[我不要強波器,但我要有訊號]這是啥鳥羅吉??
03/11 22:54, 287F
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03/11 22:55, , 288F
跟 [我不想要工作,但想要月入30萬]有87分相似
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03/11 22:55, , 289F
自己不會想辦法解決??
03/11 22:55, 289F
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03/11 22:56, , 290F
首先呢,弄個預付卡,三百塊,再來,弄個雙卡機,便宜
03/11 22:56, 290F
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03/11 22:56, , 291F
若只是要打電話,那就更簡單,一隻傻瓜雞就可以
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03/11 22:57, , 292F
然後跟電信業者呆哥大申請轉接
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03/11 22:57, , 293F
呆哥大沒接通,就轉接到指定門號(這隻傻瓜雞)
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03/11 22:57, , 294F
問題解決沒? 解決了.....要不要? 當然不要,對吧
03/11 22:57, 294F
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03/11 22:58, , 295F
目標應該不是解決問題,而是"不要負擔購機補助款"
03/11 22:58, 295F
→
03/12 01:41, , 296F
如果你常用活動區域沒有收訊問題，業者為何要讓你無
03/12 01:41, 296F
→
03/12 01:42, , 297F
條件解約呢? 你要解決老家收訊業者要來裝強波器你也
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03/12 01:43, , 298F
不肯，要解約業者打5折你也不要，別忘了你是偶爾才
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→
03/12 01:44, , 299F
回老家，這資料業者都有，你可以去鬧，我倒是挺台哥
03/12 01:44, 299F
→
03/12 01:44, , 300F
大要媽裝強波器要嘛你5折解約，老家都沒台哥大用戶
03/12 01:44, 300F
→
03/12 01:45, , 301F
長時間在這地點還在那唧唧歪歪的，給你5987的高分
03/12 01:45, 301F
推
03/12 01:49, , 302F
另外不管你簽的合約是24個月還是30個月呢? 簽約當下
03/12 01:49, 302F
→
03/12 01:49, , 303F
你的試用結果如何呢? 你發文的時間點你常用區域收訊
03/12 01:49, 303F
→
03/12 01:50, , 304F
如何呢? 如果都沒有問題只是偶爾回的老家收訊不好，
03/12 01:50, 304F
→
03/12 01:50, , 305F
然後業者提供的解決方式你一樣都不接受，簡單講就是
03/12 01:50, 305F
→
03/12 01:52, , 306F
想穩賺不賠的心態，建議你若沒有常用區域收訊差的客
03/12 01:52, 306F
→
03/12 01:53, , 307F
訴紀錄，然後要以文中理由來無償解約，是穩輸的，看
03/12 01:53, 307F
→
03/12 01:53, , 308F
台哥大的人有沒沒聰明到以這理由來賭你嘴
03/12 01:53, 308F
噓
03/12 01:58, , 309F
按錯推，看見這種87%的用戶補噓回來
03/12 01:58, 309F
噓
03/12 12:00, , 310F
奧客總是有一堆神邏輯 都是別人的錯…
03/12 12:00, 310F
噓
03/12 14:13, , 311F
ZZz
03/12 14:13, 311F
噓
04/01 21:37, , 312F
…
04/01 21:37, 312F
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