Re: [閒聊] ~~mcool 299用戶有申請kkbox的看過來~~消失

看板MobileComm作者時間12年前 (2014/02/10 10:50), 編輯推噓8(8推 0噓 23→)
留言31則, 10人參與, 最新討論串7/8 (看更多)
現在看到這個訊息 查了一下帳單~一月份果然多了一筆20元的"S2X ＆Ｈａｍｉ加值服務月租費－行動" 而且沒有了149元這條"R9Y 補收╱退３Ｇ加值服務費" 請問現在是已經確定不能抵KKBOX了嗎? 如果沒有打電話或上網取消KKBOX 是不是二月份帳單就會多了149元? (剛查二月份帳單還抓不出來) ※ 引述《Gillion (吉聯)》之銘言： : 上新聞了 : 2014年01月23日 : 回饋金禁抵KKBOX 中華電挨轟 : 【蔡智銘╱台中報導】中華電信mCool 299資費方案，每月贈送一百五十元回饋金， : 深受許多年輕人喜愛，多數用戶都拿來扣抵一百四十九元的KKBOX使用費， : 但回饋金從上月二十七日起不可扣抵KKBOX，網友批評中華電信僅簡訊 : 通知KKBOX要開始開立發票，轉入不能扣抵回饋金的HAMI服務項目， : 卻不直接告知不能扣抵，造成隔月帳單多二十元費用，痛批「搶錢搶太兇」； : 消保官抨擊中華電信未完整告知，應全額吸收。 : 將全數調減吸收 : 《蘋果》接獲三起mCool 299用戶投訴，孫姓用戶質疑如果是不同屬性的服務， : 當初就不應綁在一起，痛批中華電信把用戶當提款機。 : 不少用戶也在ＰＴＴ上批評中華電信刻意傳簡訊告知要開發票， : 卻不願意加註：「以後不得抵用回饋金」，其心可議。 : 消保官陳柏菁說，中華電信沒有盡到完整告知的義務，應該自行吸收衍生費用。 : 中華電信表示，mCool 299資費方案贈送150元回饋金，因限抵扣電信加值服務， : KKBOX服務修改開立發票作業後，已被歸屬為非電信本業，無法再執行扣抵， : 對於客戶陸續於電信帳單出現KKBOX費用，正盡速研擬配套措施， : 中華電信將全數調減吸收。 : http://ppt.cc/po9J : 不曉得配套措施是指讓 KKBOX 可繼續用回饋金抵扣的措施, : 還是推出其他更多方便回饋金抵扣的服務, : 還是 ??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
02/10 11:28, , 1F
老新聞了，已確定不能抵，請致電客服叫他們吐回那筆
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02/10 11:28, , 2F
錢，只要說根本沒通知要收費的事實，他們也不會凹您
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，不聯絡他們，他們就會把消費者當潘仔繼續收
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推
02/10 11:42, , 4F
趕快取消kkbox,而且一月份的費用他們會吸收
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推
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前天打電話去 就說你根本不知道這回事 他們就會處理
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然後電話裡 他們會問你要不要順便取消KKBOX服務
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你就一併取消吧 若每月3G上網不到1G 乾脆MCOOL都取消
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推
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我覺得過完年MCOOL上網變慢很多說
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推
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KKBOX取消後 現在回饋金大家都如何使用?
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覺得除非用量真的很大，不然不如跳大省
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299+183=333+149啊，我現在變刷卡買更便宜
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推
02/11 00:25, , 12F
02/11 00:25, 12F
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先去網站取消 或是叫客服幫你取消 然後打給客服抱怨
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反正就跳針說你不知道 中華又沒通知 他就會幫你扣了
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推
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已收到通知 本期帳單會以人工處理方式重新寄發
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已寄來的是482+150 過幾天會寄正確版共只有482
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未來兩個月 都會用這種補寄的方式 處理溢收的問題
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客服這樣跟我講的 順便一提MCOOL越來越不穩 我打算取
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消 改掛其他方案甚至跳槽
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未來兩個月 是因為我1/26以後的KKBOX費用會出現在下
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02/14 01:41, , 21F
期帳單 本期帳單只能處理1/26以前一收的費用~
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突然看到我帳單多出＆Ｈａｍｉ加值服務月租費－行動
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02/14 04:02, , 23F
89元...，所以打去跟客服抱怨後，就可以把那筆扣掉了
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02/17 12:03, , 24F
有的客服好像狀況外 我打去 客服跟我跳針說發票的事
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02/17 12:04, , 25F
我說發票和不能抵是兩回事 講好久才說叫帳務跟我聯絡
02/17 12:04, 25F
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我覺得客服早知道可退費了 只是要照流程 把開發票的
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02/18 03:15, , 27F
事情再說一遍 若客戶打退堂鼓 他們既省力又省錢
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只要說　你們就算開發票　也要在網路公告並主動聯繫
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02/18 03:16, , 29F
客戶 並設定落日條款 而非一則宣傳簡訊了事
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這跟當初合約不同 且未盡合約修改之告知義務
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02/18 03:18, , 31F
一封簡訊就能跟改彼此當初的約定 跟土匪有啥兩樣
02/18 03:18, 31F
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