Re: [閒聊] mcool 299用戶有申請kkbox的看過來消失

看板MobileComm作者pigers時間12年前 (2014/01/19 19:02)推噓6(6推 0噓 8→)

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剛剛打電話去給中華電信電話客服跟他查詢，確實從12/26號開始已經收費他告訴我費用產生的部分會請專人跟我聯絡在電話中，也直接取消kkbox的服務但我也告訴他們為何沒有發簡訊告知，請他跟主管反映還告訴她是不是我們應該跟ncc反映才行? 這樣惡劣的行為，我以為只有在某傳電訊會發生他也告訴我這是系統自動產生的反正，希望大家多打電話去抗議告訴他們應該要主動發簡訊通知取消抵扣不應該只有發一封，二月開始會開發票，這樣了事。有沒有人跟ncc反映了? ※ 引述《hiruby (嫻音)》之銘言： : ※ 引述《ire999 (CinFyn)》之銘言： : : 原文恕刪簡單來說收到帳單了 : : http://i.imgur.com/HdESmCD.png

: : 解釋一下原本我應該繳的金額是183(語音)+299(Mcool)=482 : : 但是這次金額為 502元 , 多繳了一筆20元的費用 : : 客服解釋 12/26我們應該有收到一筆簡訊解釋kkbox會有另外寄發票 : : 20元為 kkbox 1個月149元 => 一天約5元 => 我們使用四天的金額 : : 客服說會另外請專員與我聯繫20元 + 1月份已使用17天的費用該如何處理 : 剛剛客服主管有回電 : 關於mcool的回饋金抵用行動網頁付費版kkbox的部分，因為沒有開立發票而被主管機關強制開發票，故將此費用移至hami服務。 : 故回饋金自12/27起無法抵扣。 : 目前針對已出帳的1月份帳單內多收取20元費用，及未出帳且已取消kkbox的費用，則由中華電信自行吸收，若帳單已收到但未繳費用者，可向客服重新要求新版帳單。若已繳清民眾則可於下期帳單抵扣。 : 若近期內未提出取消kkbox的使用者，中華電信會依149元/月收費。歡迎多多支持kkbox。 : 客服就是這麼回應，不知道大家會拿回饋金去抵什麼，連月租費都用不完，不知道有什麼可以用。 : 請推薦，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)

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benlin1008

01/19 19:17, , 1^F

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roadmanjia

01/19 20:57, , 2^F

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推

roadmanjia

01/19 21:30, , 3^F

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