Re: 職場上，有時候還是不要太過主動…
這是一個知所進退與權責的問題
公司內的雜事可以自己搞，可以自己去借設備，可以自己去靠北合作單位
但是跨出公司外，這就是主管的權責，責任在他，惹毛客戶是他要負責
不是你扛，你也扛不起，(你不是一家之主在負責人上簽名是要怎樣?)
報告可以你做，可以你解說，但是你所有的動作都要先知會他，
更精確的說是"請示"你主管，這是一種對於主管的尊重，
是一種對於自己基層身份上的自覺，
如果今天同樣的事情，你先努力和客戶賠個不是，
然後向對方說明會第一時間詢問主管。
同時第一時間通報你的主管，並把解說與報告打好，
問主管要不要用自己的報告應急一下，這樣做既不得罪客戶主管，
同時主管也會因為你的危機處理而對你印象加分
這樣不就好很多了?
請示主管這件事很多時候更意味著"把責任推給他"
今天他臨時指派任務B，我就會說那我的任務A會被delay，請他斟酌
實質上就是硬逼著他做決定：要是我沒完成任務A請不要靠北，因為這是他下的決定
我已經盡員工告知的義務了，事情做不完，林北就是拍拍屁股下班，
你敢耍機掰，我就是離職給你看
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很多的時候不是多做事就會有效果，
要知所進退:何時該退、何時該進，又可以給你老闆台階下
長不長眼的問題罷了
※ 引述《yoseii (歪)》之銘言：
: 前幾天接到客服電話
: 客戶抱怨說貴公司不是要提供報價嗎？
: 怎麼沒有收到報價單…
: 後來我答應客戶立刻傳真過去給他
: 完成之後，發現內部記錄也沒有記錄到這一筆報價
: 於是我就幫忙記錄，寫上某月某日某時傳真給客戶，並且跟客戶解說商品內容
: 然後客戶給予什麼樣的回饋之類的內容
: 並且在負責人 KEY 上我的名字
: 結果今天被主管靠杯…
: 為什麼這件事情會是我去處理？
: 這件事情明明不是我負責的，為什麼我沒有回報主管就私下處理？
: 我只覺得很無奈
: 我之前負責這一方面的業務，其實我知道該怎麼做
: 接到客戶的抱怨，我當然就是立刻處置
: 而且我甚至覺得，該做的流程，我都做得比負責人還要仔細
: 反而招來主管的埋怨，說甚麼我不尊重他…
: 我看工作還是不要太主動比較好
: 當下的我，實在懶得跟他爭論什麼
: 只是告訴主管「好的，以後我會改進。」
: 我只希望這個糾紛可以趕快結束
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.110.74.230
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抱歉剛剛沒看清楚 我想主管不高興的點在於 "你客戶向提報價單沒有先知會他"
※ 編輯: motoman 來自: 123.110.74.230 (08/17 23:18)
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