Re: 職場上，有時候還是不要太過主動…
就我打混這幾年的經驗
跟你提一下可能的問題點在哪.....
※ 引述《yoseii (歪)》之銘言：
: 前幾天接到客服電話
: 客戶抱怨說貴公司不是要提供報價嗎？
: 怎麼沒有收到報價單…
: 後來我答應客戶立刻傳真過去給他
: 完成之後，發現內部記錄也沒有記錄到這一筆報價
: 於是我就幫忙記錄，寫上某月某日某時傳真給客戶，並且跟客戶解說商品內容
: 然後客戶給予什麼樣的回饋之類的內容
: 並且在負責人 KEY 上我的名字
首先這邊的問題在於
如果這本來就不是你負責接洽的客戶
那麼你一定不瞭解這家客戶
公司資本額 營業內容 老闆/採購習性 訂單交易量 對抗品價格 毛利率該抓幾啪.....
在這些資訊你都不清楚的情況下就報價
原本負責的業務很可能在其他產品的報價跟你有落差
造成毛利少抓或是報價過高接不到單的結果產生
: 結果今天被主管靠杯…
: 為什麼這件事情會是我去處理？
: 這件事情明明不是我負責的，為什麼我沒有回報主管就私下處理？
: 我只覺得很無奈
: 我之前負責這一方面的業務，其實我知道該怎麼做
: 接到客戶的抱怨，我當然就是立刻處置
: 而且我甚至覺得，該做的流程，我都做得比負責人還要仔細
: 反而招來主管的埋怨，說甚麼我不尊重他…
: 我看工作還是不要太主動比較好
: 當下的我，實在懶得跟他爭論什麼
: 只是告訴主管「好的，以後我會改進。」
: 我只希望這個糾紛可以趕快結束
就算你之前負責同樣領域的業務
但是現在這個客戶就不是你的責任範圍
於情於理 你都該向負責的業務或你的主管回報
原文的推文裡講得好
出問題誰要負責? 你嗎?
不尊重主管的點在於主管可能需要全盤掌握客戶動向或是交易情況
你講都不講就報價出去
哪天換主管要再向上提交營業報告 結果害主管掉漆一問三不知
你這樣等於是挖洞給人跳
嚴重一點 要是影響到交易
業績不是掛在你名下 卻造成目前負責業務營業額的損失
或是客戶對原本業務甚至是公司的不信任
你又能怎麼處理?
到時候還不是要丟回給原本負責人或是主管解決?
對工作有熱情想多表現是好事
但是這種時候
就是所謂的"不打勤 不打懶 專打不長眼"
每個人都有每個人在公司裡的位置
悶著頭什麼事都自己做
很容易被其他人認為不合群 不受管理 偏離公司制度規定
這就不是好事了.....
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共に歩き 共に探し 共に笑い 共に誓い
共に感じ 共に選び 共に泣き 共に背負い
共に抱き 共に迷い 共に築き 共に願い
ささやかな幸せが 木漏れ日のように
やわらかに降り注ぐ そんな日々を描きながら・・
いつの日も どんなときも
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完整討論串 (本文為第 2 之 5 篇)：