Re: [閒聊] 櫃姐的流動率

看板MakeUp作者 (五星旗飯店)時間5年前 (2018/07/30 00:50), 5年前編輯推噓89(89推 0噓 197→)
留言286則, 72人參與, 5年前最新討論串3/5 (看更多)
看到這篇文我也很感慨 我自己的親人是化妝品櫃姐 自己也當過百貨公司ＰＴ 加上這幾年也有一些交好的櫃姐 也算是看透很多專櫃的心酸 每個櫃姐針對每個客人可以給到多少贈品有時候是有扣打的 譬如超高單價乳霜可能只有100份較大罐試用品（非單一鋁箔包裝） 櫃上有5個櫃姐要分 單一櫃姐一個月只能給20份該高單價乳霜較大罐的試用品（小圓罐） 譬如我有一次去找親人買東西（當天結帳約25K) (我在該櫃年消費約8-10萬，拿到高單價乳霜試用實屬正常) 這時旁邊一個大媽結帳約3000元 要求親人給高單價乳霜試用品 另外給他要的高單價精華液大罐試用品三條 並說什麼我都在你們這裡買 之前誰誰誰在這個專櫃的時候都會給我 怎麼你都不給這麼小氣 在櫃上大鬧三十分鐘 （事後親人說那個大媽只來過兩次，兩次都這樣，每次結帳金額都沒超過三千） 最後我氣不過走過去 直接跟他說 『阿姨不好意思，那個試用品我剛剛結帳兩萬多有拿到，不然我的給你好了』 那個大媽才悻悻然的走掉 根據親人的說法，這種客人，運氣不好的時候一天可以來三四個 再怎麼幸運平均一週也是要遇到一個 而且有的還會去客訴 他也很為難 還有旅遊旺季時 還會遇到很多人跑去跟他們要整整一週份的小試用品 平常的老客人也就算了 有些人是買了ㄧ條口紅或一條洗面乳 然後開口就是要一整週水乳保養的 另外大家都常常在板上推薦天使櫃姐 但我剛好認識幾個傳說中的天使（在這裡就不說是誰了） 他們其實也很害怕被人稱之天使 因為常常遇到一堆很可怕的客人 反正他天使嘛 網路上都這樣說 所以就當著他的面說我是來試色的 台灣賣太貴了不會在台灣買 或是假試色真化妝 就是說要試色結果後來要求整臉畫好畫滿，每個月固定出現一兩次 都沒買過東西！！！ 這種客人一多 天使都會變惡魔 而且我也常常無法理解很多人說台灣代理很貴 我不否認某些專櫃有些產品價差稍大 但也有合理範圍值的產品 就拿版上常常討論的肌鑰跟suqqu好了 有部分產品價差較大 有些真的還好 但大家拿日本比價都是拿『退稅價』來討論 問題是，那是因為我們是觀光客，所以可以算進退稅價的範圍 台灣定價都是含稅的價格 拿退稅跟含稅比 真的是不知道在比什麼 有些產品你用含稅價算，可能只差兩三百 而且很多人都是在台灣試色，只是畫在手上看顏色也就算了 偏偏很多人是在櫃上快樂的試妝 然後出國買 而且還當著櫃姐的面說自己要出國買 他們再有熱情 也會被消磨殆盡 更何況，各品牌進來也需要關稅、人事、管銷、百貨公司抽成、售後服務 我們常常在抱怨什麼廠牌不進來 或是什麼品牌撤櫃好可惜 但實際上就是 這種客人真的很多 而我們去日本時，往往因為語言問題 沒辦法好好試色或是買東西 產品出問題也無法處理 我只能說，想省錢出國買沒有不對 但明明知道自己想省錢還跑去試色用台灣專櫃服務的這種人 真的很％^ ＄＆％＄＊ 最後，我也不是沒有遇過很冰的櫃姐啦 譬如每次去ＭＡＣ想試口紅 都沒人要幫我試在嘴巴上ＸＤ 都跟我說這幾隻都賣很好，很多客人都做完功課來了就買 但我就是想試色啊！！！！！ 跪求推薦台北ＭＡＣ櫃姐 不用很天使，願意幫我試色就可以了ＸＤ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.2.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1532883046.A.799.html ※ 編輯: roomservice (118.167.2.132), 07/30/2018 00:51:45
推
07/30 00:54, 5年前 , 1F
真的鳥客一多，再天使的櫃姐都會變惡魔
07/30 00:54, 1F
※ 編輯: roomservice (118.167.2.132), 07/30/2018 00:56:13
推
07/30 00:59, 5年前 , 2F
我覺得想出國買，先在台灣專櫃試用也沒
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關係，但是客氣點。不要大搖大擺地說要
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出國買。任誰服務到妳都不會開心。
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誰也不想做白工嘛....
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還有那種凹折扣 說你們不是有員工價嗎？ 你又沒買這麼多 用員工價算給我不行嗎
推
07/30 01:06, 5年前 , 6F
推 台灣服務業已經素質很好了
07/30 01:06, 6F
※ 編輯: roomservice (118.167.2.132), 07/30/2018 01:10:12
推
07/30 01:11, 5年前 , 7F
自從代班過後我看到奧客都會雞婆幫忙
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07/30 01:11, 5年前 , 8F
服務人員真的很為難，客人唧唧歪歪又
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無能為力只能陪笑臉
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07/30 01:11, 5年前 , 10F
我現在看到都會走過去嗆奧客，反正我
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07/30 01:11, 5年前 , 11F
是客人，奧客有種客訴我啊XD
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我也會嗆奧客XD
推
07/30 01:13, 5年前 , 12F
我有遇過要員工價的，我笑著回：那妳要
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07/30 01:13, 5年前 , 13F
來上班嗎?(我真不怕死XD)
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07/30 01:14, 5年前 , 14F
不是員工要什麼狗屁員工價??
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櫃姐就很無奈說真的沒有辦法 奧客就說那我全部不要了 那個ＸＸＸ櫃姐都可以 ＯＳ：那你去找ＸＸＸ櫃姊買啊（怒（
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07/30 01:14, 5年前 , 15F
應該是25k吧 剛剛看好久
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感謝提醒，已修正 ※ 編輯: roomservice (118.167.2.132), 07/30/2018 01:16:03
推
07/30 01:15, 5年前 , 16F
我覺得信義新光的mac都蠻天使!不過我
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07/30 01:15, 5年前 , 17F
都只是試口紅,是自己試但他們態度都
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07/30 01:15, 5年前 , 18F
很親切噢
07/30 01:15, 18F
推
07/30 01:17, 5年前 , 19F
MAC我真的沒遇過親切的，台北桃園都...
07/30 01:17, 19F
推
07/30 01:18, 5年前 , 20F
我之前代班的時候也會嗆奧客
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07/30 01:18, 5年前 , 21F
奧客說要客訴我就直接說「反正我代班
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的，百貨找不到我名字呢^_^」
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然後有一次剛好被課長看到，課長反而
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跑到我旁邊陪我一起嘲笑這位7pupu的
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奧客XD
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推
07/30 01:25, 5年前 , 26F
推～會出國買但因為想支持喜歡的櫃姐也
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07/30 01:25, 5年前 , 27F
會固定在櫃上消費
07/30 01:25, 27F
推
07/30 01:40, 5年前 , 28F
推 櫃姐的高品質服務絕對應該是有價的
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07/30 01:40, 5年前 , 29F
要出國買還跑去櫃上試妝 或是硬凹贈品
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07/30 01:40, 5年前 , 30F
真的很過分 不過有時候遇到冰山或變臉
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07/30 01:40, 5年前 , 31F
櫃姐也會滿肚爛的
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推
07/30 01:42, 5年前 , 32F
新光三越A8的MAC！我那天很邋遢去一開
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07/30 01:42, 5年前 , 33F
始有被一位櫃姐忽略哈哈，但主動問第
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還有 214 則推文
還有 6 段內文
推
07/30 21:30, 5年前 , 248F
mac真的沒遇到幾個好的，之前在中山新
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07/30 21:30, 5年前 , 249F
光，過去時候兩個櫃姐正在開心聊天，
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我說我想試粉底，他們還互推說換你換
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你，感覺很差
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推
07/30 22:09, 5年前 , 252F
偷渡想徵桃園mac櫃姐
07/30 22:09, 252F
推
07/30 23:12, 5年前 , 253F
樓樓上b大 有可能是想讓還沒開市的人
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07/30 23:12, 5年前 , 254F
先接客人哦～畢竟有客人有機會誰不會想
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搶接XD
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只是太明顯不應該讓客人聽到或看到的
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07/30 23:13, 5年前 , 257F
的確會造成觀感不佳
07/30 23:13, 257F
推
07/30 23:52, 5年前 , 258F
桃園MAC推薦Aura與Ellie兩位天使!
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07/30 23:54, 5年前 , 259F
靠櫃詢問都能給予熱情貼心的服務,試色一
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不敷衍，會很細緻地幫你上(無論粉底唇膏)
07/30 23:54, 260F
推
07/30 23:56, 5年前 , 261F
推，一堆奇葩客人
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而且樂於跟客人分享她們自己使用該品項的
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小技巧，每次去都覺得很開心而且被治癒~
07/30 23:57, 263F
推
07/31 01:05, 5年前 , 264F
其實心最累的還是介紹一堆之後問這個免
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稅店有賣嗎?免稅價格多少?真的讓人覺得
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07/31 01:05, 5年前 , 266F
很尷尬 還有不少客人認為不都是你們品
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07/31 01:05, 5年前 , 267F
牌的東西嗎?
07/31 01:05, 267F
推
07/31 09:24, 5年前 , 268F
以前雖然沒站櫃 好歹也待過百貨 真的是各
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07/31 09:24, 5年前 , 269F
種奇葩客人都有 一堆還沒消費就開始當大爺
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07/31 09:24, 5年前 , 270F
的 很容易讓人理智斷線 原po說的要求試用
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07/31 09:24, 5年前 , 271F
品 大概就跟消費滿額贈一樣 沒換到贈品瘋
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07/31 09:24, 5年前 , 272F
狂氣噗噗的那種 還在那邊拍桌叫囂 令人無
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07/31 09:24, 5年前 , 273F
法苟同 換完了就換完了 還要事後調庫存給
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07/31 09:24, 5年前 , 274F
他（一講起來真的沒完沒了抱歉）
07/31 09:24, 274F
推
07/31 19:15, 5年前 , 275F
覺得沒甩白眼 我都覺得還好
07/31 19:15, 275F
推
07/31 22:18, 5年前 , 276F
所以原來櫃姐們常常看起來戒心很強就是為
07/31 22:18, 276F
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07/31 22:18, 5年前 , 277F
了防範這種客人嗎？那我們一般良心的客人
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07/31 22:18, 5年前 , 278F
靠櫃遇到櫃姐們戒心超強的什麼都不給試臉
07/31 22:18, 278F
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07/31 22:18, 5年前 , 279F
還很臭，反而把其他客人也嚇走了。這就是
07/31 22:18, 279F
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07/31 22:18, 5年前 , 280F
台灣專櫃生態啊
07/31 22:18, 280F
只能說櫃姐百百種 我個人是會提出需求並且明說的人 除了在ＭＡＣ跟中山小香被用力冰過之外其他真的都還好 ※ 編輯: roomservice (118.167.2.132), 07/31/2018 23:49:13
推
08/01 03:40, 5年前 , 281F
推 服務是有價的！
08/01 03:40, 281F
推
08/01 12:22, 5年前 , 282F
推服務業的不為人知心酸，但是敏感
08/01 12:22, 282F
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08/01 12:22, 5年前 , 283F
肌族群真的衷心希望有小ml數試用包可
08/01 12:22, 283F
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08/01 12:22, 5年前 , 284F
購買TAT
08/01 12:22, 284F
推
08/07 02:38, 5年前 , 285F
忠孝sogo MAC櫃姐都超神超專業！只要
08/07 02:38, 285F
→
08/07 02:38, 5年前 , 286F
開口都幫你試妝
08/07 02:38, 286F
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