[新聞] 中捷綠線「車廂清潔」最讓旅客滿意 搭乘目的休閒旅客最多
中捷綠線「車廂清潔」最讓旅客滿意 搭乘目的休閒旅客最多
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台中捷運去年運量大幅成長,旅客滿意度再創佳績。(中捷公司提供)
2023/01/11 09:33
〔記者蘇金鳳/台中報導〕
中捷綠線通車快2年,台中捷運公司調查,在各項服務中,民眾最滿意是「車廂整體清潔
」,滿意度達98.9%最高,而旅客到站主要轉乘方式以步行最多,佔40.6%,而搭乘目的,
休閒旅客最多,佔50.7%。
中捷公司今天表示,為瞭解旅客對各項服務滿意度,去年在沿線車站進行旅客滿意度問卷
調查,結果顯示,旅客對於台中捷運服務整體滿意度達93.7%,較前年92.7%成長1個百分
點。
其中,非常滿意29.0%、滿意64.7%、普通6.1%、不滿意0.2%,非常不滿意則為0。而在各
項服務中,滿意度前三名均與清潔有關,「車廂整體清潔」以滿意度98.9%奪冠,其次依
序為「車站整體清潔」98.6%、「廁所整體清潔」98.4%。
調查結果也發現,旅客到站主要轉乘方式以步行最多,佔40.6%,其次為公車14.2%、高鐵
11.8%,公車使用率相對較低,車站外部轉乘運輸工具便利性仍有再優化空間。
中捷公司預計在今年上半年續辦捷運轉乘精進研討會,邀集產官學研專家經驗分享與意見
交流,並持續觀察旅客轉乘的便利性與需要性,作為優化捷運聯外轉乘環境重要推動方向
。
此外,調查結果顯示中捷女性旅客佔57.1%、男性旅客42.9%;以搭乘目的而言,休閒旅客
最多佔50.7%,其次為其他(洽公、就醫等)旅客26.0%,通勤旅客23.3%。
中捷公司表示,該調查於去年10月20日至28日在捷運綠線沿線車站,針對有搭乘台中捷運
經驗的旅客進行滿意度問卷調查,在95%信賴區間及3%抽樣誤差,完成1,000份有效問卷。
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台中的中捷綠線「車廂整體清潔」最讓旅客滿意,達98.9%。(記者蘇金鳳攝)
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