[新聞] 半年內兩度為提早20秒道歉 日地鐵:給客戶帶來不便不可原諒
https://www.ettoday.net/news/20180521/1173876.htm
半年內兩度為提早20秒道歉 日地鐵:給客戶帶來不便不可原諒
國際中心/綜合報導
日本筑波特快車(Tsukuba Express)11日因列車提早25秒離開車站,於是發出聲明表示
,「我們給客戶帶來的莫大不便是真的不可原諒」;而去年11月,該列車就曾為提早 20
秒離開車站而向乘客致歉。根據鐵路公司官網,若地鐵誤點超過 5分鐘,則會開出證明
給所有乘客,讓他們向公司、學校提供遲到的理由。
據NPR報導,列車行駛至滋賀縣的能登川車站時,列車長便已意識到時間提早了25秒,但
他判斷月台上沒有想要搭車的乘客,決定將車子提早駛離月台。事實上,若列車長重新打
開門並關閉車門,這個過程可能反而導致火車延誤。而包含天災在內等各種因素,列車抵
達終點站平均延遲時間為 54秒。
NPR記者Bill Chappell寫到,「如果列車提前20秒,至少會有幾個人錯過這班車,即使4
分鐘內還有另一班車進站,但他們的通勤時間便因此增加4分鐘,進而使他們前往目的地
途中錯過其他轉乘交通工具,最終導致上班或上學遲到。」
相較於台灣,鐵路抵達終點站時間在預定時間前後5分鐘內算準點,而且不包含天災造成
的誤點。台鐵在 2017年的平均準點率為 94.85%,高鐵在 2017年上半年的表現則是
99.75%。
而號稱全歐洲最準時的瑞士鐵路,他們測量每站乘客抵達目標車站時間是否有耽擱,3分
鐘以內算準點。以這樣的標準,瑞士鐵路在 2017年的表現約為90%。
倫敦帝國學院(Imperial College)鐵路與交通策略中心的副主任康迪(Ben Condry)則
認為,「要比較(各國之間的)數字幾乎是個不可能的任務」。有太多因素例如取消班次、
極端氣候、罷工等等,這些條件不一無法計算」。
(ETtoday 107-05-21)
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