[閒聊] 保全請乘客下車的語氣...

看板MRT作者 (新北居留者)時間10年前 (2013/08/13 15:38), 編輯推噓9(20推 11噓 69→)
留言100則, 38人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
各位先進大家好，最近有幾次深夜在台北車站坐捷運的經驗， 可能已經快12點的關係，或是調度的關係(不好意思我不太了解) 有些列車會開到本站就不繼續提供載客服務。 因此保全人員會進車廂請還在裡面的乘客下車， 只是我覺得，因為他們必須用喊的，音量才會大， 所以最後兩個字"下車"，會刻意加重語氣，有點像軍隊長官喊口令， 給旅客壓迫感，感覺不是很好。 為什麼北捷不提供他們擴音器呢? 讓他們可以好好把話講清楚，該下車的乘客自然就會下車了。 也就是說，既然目的是要乘客下車，為何不選擇好的語氣呢? 一點淺見，請大家指教，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.219.164.206
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08/13 15:43, , 1F
你確定嗎 XDDD
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08/13 15:44, , 2F
你確定嗎？
08/13 15:44, 2F
推
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所以旅客感覺不舒服就不下車了嗎
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※ 編輯: tbytbytby 來自: 61.219.164.206 (08/13 15:56)
推
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保全喊完後還要跑整節車清車，又有時間壓力，拿著擴音器
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跑嗎？不大聲喊又沒有效果...旅客沒這麼脆弱吧？人家稍
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微喊一下就要被說服務不佳語氣不好？這...
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推
08/13 16:07, , 7F
保全語氣太好的話，要如何當保全??? 圍個圍裙算了...
08/13 16:07, 7F
推
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反問 經常有乘客不長眼到該清車了還不下車
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08/13 16:08, , 9F
對這種旅客保全為什麼需要口氣好?
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08/13 16:35, , 10F
喊口令的話就不會是 最後兩個字"下車"
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應該會是 只有兩個字"下車" XD
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上禮拜六台電大樓站 就看到清車卻還進去的乘客
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不大聲又說沒聽到....
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推
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如果不是只用「下車」兩字，應該就還好吧
08/13 17:22, 14F
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08/13 17:28, , 15F
難為阿~
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工作到這麼晚還要為難人，何必呢!
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付平均22元的票價，卻要求高鐵/航空公司同等級的服務…
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推
08/13 18:37, , 18F
這也跟國家門面有關係 保全的態度反映了一國的文化程度
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08/13 18:37, , 19F
日本的保全或警察用大聲公,但是不會給人以命令式的口氣
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相對地,會用急促而不斷覆誦的語氣提醒,且音量控制洽到
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08/13 18:39, , 21F
好處.這就是人家文化的表徵. 保全雖然很累,但是人家日本
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人做得到,我們沒有理由做不到.命令式的大吼只會嚇到觀光
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客,甚或令人覺得臺灣的服務從業人員的水準偏低.
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講難聽點,若大多數都覺得無所謂時,那也就不可能更進步了
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曾經有保全因為這樣被投訴............
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08/13 18:47, , 26F
我覺得保全也挺無辜的
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08/13 18:51, , 27F
保全口氣會影響國家門面 旅客素質就不會影響嗎 好笑
08/13 18:51, 27F
推
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現在是有旅客死賴在車上不走嗎?如果是這樣才算影響門面
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08/13 18:56, , 29F
而且也只有死賴著不走的旁邊三公尺看得到
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08/13 18:56, , 30F
相對地,保全一大吼,六節車廂都聽得到,何者影響為大?
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08/13 19:03, , 31F
車廂都有廣播 六節都聽得到 為什麼保全還要吼
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為什麼還有人不下車 要求別人不要大聲 有注意載不載客嗎
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08/13 19:04, , 33F
若國人素質真的那麼高，還須服務人員大聲請下車？老話一
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事情都是小地方累積的 還要賴著不走才算影響嗎
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句，領多少錢、做多少事。還扣上國家門面大帽子會不會太
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可笑了？
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推
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n大不要激動,那請問你,像日本那樣的方式,豈不兩全其美?
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f大,幾乎所有來台自助行的觀光客都會搭捷運.
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還有 22 則推文
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08/13 19:30, , 61F
不用在勸的階段 給禮貌就好啦
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推
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推樓上
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一切按規則來不需要搞人情那套
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推
08/13 19:32, , 64F
其實要清車前都會有廣播跟跑馬燈 但就會有沒有黑眼球的
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一股腦的衝上去，想想保全每天都要清這些不長耳朵眼睛的
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也是可以體會他們的心情，不過口氣差的確會讓人不適
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按法治來是全球皆準 這點比形容詞好太多了
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推
08/13 19:34, , 68F
以薪資水準來看，台灣服務水準算很高了.....
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08/13 19:36, , 69F
再說，保全的工作不能單純以"客服"角度來看
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08/13 19:38, , 70F
+1
08/13 19:38, 70F
推
08/13 19:47, , 71F
"執法態度可以很有禮貌".....對"現行犯"就不必了!!
08/13 19:47, 71F
推
08/13 20:12, , 72F
沒錯！！對屢犯者也就不必了！！！
08/13 20:12, 72F
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08/13 20:51, , 73F
保全的主要功能不是肉聲廣播,你有聽車內廣播的話他們也
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不需要自己喊
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推
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...國民素質先有日本的一半再來要求比照日本的服務態度吧
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沒什麼指教的，只是你一廂情願的想法~~~
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埃。只能說，不注意狀況的人太多了，如果乘客下車前有助益
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車內廣播與顯示，月台上準備要上車的人也會注意相關訊息，
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保全也不用那麼辛苦。
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推
08/13 23:38, , 80F
台灣人就是搭車時千錯萬錯 絕對不是自己的錯
08/13 23:38, 80F
噓
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pizzicato自己去當保全試試 白目旅客才是禍首
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08/13 23:53, , 82F
不檢討旅克卻檢討保全 根本本末倒置
08/13 23:53, 82F
噓
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為了你的心情受創，國家就要花錢買擴音器嗎
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噓
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心靈如此脆弱嗎？
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噓
08/14 09:32, , 85F
當消費者永遠只會要求啦，你沒做過服務業?
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08/14 09:39, , 86F
汝不悅大可續乘之
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08/14 10:45, , 87F
我是容易受傷的女人~
08/14 10:45, 87F
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08/14 11:33, , 88F
大家都沒想到何苦讓保全喊那麼大聲傷喉嚨嗎?
08/14 11:33, 88F
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08/14 11:34, , 89F
擴音器可以讓保全公司自備，國家沒必要買，況且北捷
08/14 11:34, 89F
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08/14 11:35, , 90F
又不是國家機關。
08/14 11:35, 90F
噓
08/14 11:40, , 91F
廢文
08/14 11:40, 91F
推
08/14 11:56, , 92F
你上班時需要自備辦公桌、影印機跟電話嗎????
08/14 11:56, 92F
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08/14 11:57, , 93F
擴音器可以讓保全公司自備...這種鬼話你也敢講???
08/14 11:57, 93F
噓
08/14 12:00, , 94F
你媽怎麼沒提醒你，搭捷運要自備耳朵????
08/14 12:00, 94F
噓
08/16 17:16, , 95F
車廂關照明還沒看到，廣播也沒聽到，保全沒事才不想喊這
08/16 17:16, 95F
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08/16 17:16, , 96F
些人
08/16 17:16, 96F
噓
08/16 23:34, , 97F
進台北車站之前列車上早就廣播了吧
08/16 23:34, 97F
噓
08/17 21:15, , 98F
你好脆弱喔
08/17 21:15, 98F
噓
08/18 15:45, , 99F
保全超時工作吧
08/18 15:45, 99F
噓
08/23 13:14, , 100F
怎麼不請個保母全天看護？XD
08/23 13:14, 100F
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