Re: [滑鼠] 羅技滑鼠送修疑問

看板Key_Mou_Pad作者fr083484 (水月晉)時間16年前 (2010/01/22 10:09)推噓2(2推 0噓 5→)

留言7則, 3人參與討論串10/11 (看更多)

繼續來 update 一下這次的維修過程以下為抱怨+感想+發問...XD 一開始的服務態度是滿意的，但是在寄送過程中不斷拖延 2010/01/11 將有問題產品寄回桃園 2010/01/15 12:10 PM 收到系統告知已將替代產品寄送 2010/01/18(一) 打客服詢問維修進度客服人員在確認寄達地址後，告知在這兩天產品會寄達 2010/01/20(二) 沒收到產品再度跟客服連絡客服人員確認寄送地址後，告知可能是快遞廠商統一收發以致耽誤，請我耐心等候 2010/01/21(四) 還沒收到，再度跟客服連絡客服人員重複再確認寄達地址後，告訴我要3天工作天做查詢客服告訴我需要6~8個工作天會收到產品電子郵件系統告知我在送修後第4個工作天已寄出產品我在維修期間高達兩個星期沒有滑鼠鍵盤可用。今天(2010/01/22)已經是送修後第9個工作天了已超出原先告知6~8個工作天維修過程中，我一直跟客服追蹤物流動向客服皆告訴我是物流方面的問題但顯然客服方面並沒有跟物流業者做追蹤動作我打算在今天沒收到產品就去跟消基會告他們我這樣做會很過分嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.27.60

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sammythekid

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sammythekid

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jack089452

01/22 15:53, , 3^F

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