Re: [滑鼠] 羅技滑鼠送修疑問
※ 引述《phasefmp1683 (社工界的好人)》之銘言：
: 不好意思~藉這個標題來問問題
: 小弟最近手癢衝了一隻,dinovo mini
: 結果夜深人靜看片時(不是愛情動作片)
: 鍵盤的按鍵某一區出現吱吱聲
: 用越久越大聲~之前也有但沒那麼大聲
: 我打給客服,請他判定是否要送回購買店家更換新品(7天內)
: 客服叫我送回店家,請原廠判定
: 好~於是我昨天中午12點多把鍵盤送回店家,店家測試過發覺有聲音
: 也說幫我代送~ 但要3~5個工作天
: 神奇的事發生了,店家晚上打電話跟我說貨送回來,叫我去拿商品
: 整個送修過程不到一個工作天,這......有可能嗎????
: 我好怕店家根本沒幫我送,只跟我說原廠判定這是正常狀況= =
: 畢竟這效率真是太神奇了~"~ (店家:服務好也中槍,科科)
: 我考慮先看狀況~如果店家有送修應該有羅技的維修單吧
: 如果沒有我打羅技客服應該也查的到維修紀錄吧......
: 如果都沒有......希望是我想太多Q_Q
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這是下集
回店家測試,吱吱聲比較小,但還是有......
不過看在羅技和店家那麼有誠意的份上,再加上三年保固
認了~(要是三年內掛了~不知道會升級成啥~嘿嘿嘿)
回家查了一下新機的S/N和送修的S/N, 恩~不一樣,真的是新的
也推一下服務態度不錯的店家~光華2樓91室
以這次的維修經驗看來~羅技的服務我是肯定的
1. 星期日發mail 星期一早上就接到回信
2. 0800-012-300 電話一打就有人接
3. 恐怖的回件速度(雖然我真的很懷疑是羅技叫代理商直接給新品)
之前有朋友問說,不是7日內直接換新嗎? 怎麼還送修??
我解釋一下,在實體店面購買後,有暇疵或明顯問題的確應該直接換新品
但電流聲我並不敢確定是否為異常問題(因為功能都可以正常使用)
技術人員也無法線上排除,因此送回原廠判定我覺得這是合理的
反正送回來還是7天保固~有問題還有3年保固
在不確定的狀況下,你把店家的貨品拆了~他就少一個現品能賣
萬一拆了還是一樣,不是很冏嗎@@"
(不過我要是住很遠,我會要求拆一個,有問題我自己負責寄到桃園)
多一份同理心~雙方買賣都會很開心的
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