Re: [心得] 第一次被日本的服務態度氣到

看板JP_Custom作者Cocy119 (可西喵(カオリ))時間13年前 (2011/06/10 08:34)推噓4(4推 0噓 5→)

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話說, 我也偶爾會遇到服務態度超差的事情... 以之前遇到跟最近的事來說... ================事件一================ 當初我跟老公去入國管理處辦理簽證時, 那個小姐（簡稱A）看完我們準備的資料後 A: 你們這個資料我看完了,(對著我)請你先回台灣等消息.. 我: (驚) 為什麼要先回台灣? A：每個地方處理的方式不一樣,我說你要回去就要回去我: 可以請你說明原因嘛? A: 你們資料申請的就是這樣,到時候有欠件等,會再通知你們總而言之,你先回去就對了我: (這時候已經有點怒了) 如果是資料錯誤或什麼,請你跟我們說, 我們再重新申請,那可以請你把資料先退還給我嘛 (管理局有歸定說,如果是一些申請較為麻煩的文件,是可以請工作人員退還) A: 文件收了就是不能退,我說你要先回去就是先回去, 如果有問題,等你從台灣回來, 再從頭跑一遍就好了我:................(X的你鬼打牆嘛!!) 當下真的超想罵髒話的, 她當然不會知道,我現在在台灣可是沒住處!! 然後我們為了省錢只作登記而已,那來的錢讓我回台灣? A小姐從頭到尾都冷一張臉, 然後鬼打牆一樣, 說只要回台灣就好..... 回台灣問題就解決了唷? 然後我們又要跑一次橫濱,老公又要重新準備一次資料.. 到底是想刁難誰呀.... 好險隔天我們再去一次管理局,這次換了個很和氣的先生立刻把資料調出來退給我們,跟我們說那裡有問題，讓我們重新申請.. 不然真的慘兮兮 (淚...) 其實我不算是強硬的人,但是氣起來也很不顧後果... 這次是有求於人...所以想怒都沒處發!!! ===================事件二=============== 發生在MOS漢堡... 話說,我吃東西都不加沙拉醬或醬料.. 點漢堡時,也都一定會要服務生去掉.. (不知道為什麼~尤其是吃漢堡有塗蕃茄醬的都會起疹子) 某天我: 小姐,我要點X早餐,漢堡麻煩幫我做不塗醬料的..外帶小姐: 好, 當我帶到車上,打開漢堡的那刻.... 裡面包了滿滿的蕃茄醬跟美奶滋........ 然後我打了一通電話給MOS 我: 抱歉,我是剛剛XX號做外帶的客人, 你們的漢堡做錯了,我要的是不加醬料的店員: 你沒有說清楚,我那知道是不加什麼醬我: 我有說,什麼都不要加, 如果只少加一種,應該都會特別說明吧,不能換嘛? 店員: 可是做錯就做錯了,沒有辦法　　（もう間違えましたから、しょうがないです） OS: 什麼叫しょうがない!!! 你是怎樣~!!換一下會死唷! 我: ....你的意思是我要不吃掉,要不丟掉嘛? 店員: 對呀,不然你就丟掉吧對呀,不然你就丟掉吧對呀,不然你就丟掉吧我: ................(已經怒到說不出話來了) 店員: .......................... 我:.............麻煩請你告訴我你的名字, 還有本部的電話（すみません、本部の電話番号とあなたの名前を教えてくれませんか）店員: 你想尬麻.. 　　（何したいですか）我: 跟我說就對了..... (OS:就是要客訴你呀,你管我尬麻) 說完這句,就直接轉成待接,然後就好像店長或負責人接了電話再三道歉,然後說要重賠一個套餐什麼給我... 這件事就這樣解決了... 服務生態度不好,可能有很多原因... 可以體諒他不想強言歡笑或聊天... 但是因此對客人說話不客氣..擺一張臭臉不理你或一付你能怎樣的話.. 我就沒辦法忍受了... 立刻請你家店長或負責人給我出來!!!! -- 你知道嘛? 其實不是你遺失了它而是時間到了它必須離開你 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.196.111.84

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Sva

06/10 08:40, , 1^F

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※ 編輯: Cocy119 來自: 125.196.111.84 (06/10 09:00)

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ssarc

06/10 13:53, , 2^F

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lovebuyjp

06/10 16:01, , 3^F