Re: [心得] 請問各位

看板Insurance作者kmkr122719 (出來跑的總是要還)時間13年前 (2011/03/25 18:29)推噓6(6推 0噓 5→)

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※ 引述《arton (不協調的楓‧虹)》之銘言： : 請問各位 : 當我們生病看醫生之前 : 會先了解每項藥物的功能， : 並告訴醫生自己要吃什麼要嗎？這種一般單位裡教到濫的話術就別拿出來丟人現眼了... 要訓練一個醫師(暫且不論波波這種鑽漏洞的傢伙) 需要花上多年的訓練與其說大家相信醫師這身份還不如說大家是相信醫師長久累積下來的訓練與實力請問一個壽險業務受過多少訓練值得讓保戶相信他? 有待過壽險業的就會知道壽險業訓練幾乎都是把主軸放在"銷售專業"而非"保險專業" 在對方業務實力與專業難以確認且普遍偏低的情況下為何保戶要無條件相信這業務? : 這似乎有點本末倒置 : 來這潛水後 : 這問題困擾我好久 : 我先說我的觀點 : 第一 : 基本上，假設我們都是專業的 : 所以量身訂作的概念 : 每位業務都有 : 基於量身訂作基本假設，我們應該是替客戶了解並提供假設狀態 : 一一釐清保障的先後順序以及輕重緩急 : 我們的專業是協助釐清問題方向，協助判斷錯很大的假設大部分(並非全部)業務都是不專業的也都沒有量身訂做的觀念多數業務都是為自己的荷包而量身訂做的 : 我主觀的如此認為 : 有人發的文章要求推薦儲蓄相關 : 就會建議先把保障做足 : 看到定期就會有人打終身 : 聽到終身就開砲 : 到底是我們要賣保險比較重要， : 還是客戶要買到需要的保險比較重要？ : 最後客戶找了自己想要的東西發了文上來想要不等於需要 : 卻又因為每個業務立場不同版上給建議的有很大一部份不是業務 : 聽到的建議不同 : 再者，版上的建議 : 利基於什麼角度？ : 就拿定期壽險來說 : 每間公司的保障利益皆不同 : 要細細比較本身就困難 : 連保險業務本身都難做到的事情身為業務卻對自己賣的東西不了解那是這個業務程度差而不代表其他業務也要跟著擺爛 : 但對於一個外行人卻要求要做這樣的比較可以不做功課阿不做功課就等著被宰而已連一輩子總繳保費少說是幾十萬的東西都不願意花時間搞懂這要怪誰? : OK即使，有許多的範例文可參考 : 但並表示每個人都可以完全了解條款意思 : 要將功課做足，需要花不少時間 : 好不容易，終於有個初步的概念 : 把自己規劃的險種PO上來後 : 卻又看到不同立場不同的不負責任建議如果有做過功課做出來的規劃並不會差很多頂多是細節有點差別而已說有做過功課結果最後指名買要還本要終身要有儲蓄效果的險種有多少人會相信? : 專業本就該回歸專業 : 請用專業的態度面對我們的工作 : 這是自重多數業務都做不到這點 : 第二點 : 觀念未釐清溝通尚未達成 : 連對方身形如何都不知 : 卻有辦法下定論 : 告知什麼險種好 : 定期優於終身終身好過定期 : 醫生尚未問診就開藥方 : 這藥安心嗎？一堆潛水業務只會無腦地推還本/終身/儲蓄險種這藥安心嗎? 上面那篇文章就是最好的證據與其在這邊指責版面上經過分析的建議為何不去講講那些潛水業務? : 在這個版上的大小建議 : 都舉足輕重，因為我們所用的每個字 : 電腦前的觀眾並不見得有時間找證據確認 : 對於條款，身為業務的我們是否真的完全了解， : 如果僅憑價格和險種 : 就可以知道所需多少 : 我只能說 : 這太神奇了，想必是為神算請問是版上推文給建議的較多神算還是底下潛水寄站內信的較多是神算? 這點你要不要先確認一下 : 到此，我必須再次聲明 : 這篇文章是主觀的心得文 : 提出來 : 想要得到不同的看法以及觀點 : 因為我們說的每一字句都有可能帶來無限影響 : 不得不小心， : 但可怕的是，在這裡嘴砲的人 : 不見得需要為這樣的影響負責 : 所以謹言慎行 : 人重自重 : 回歸最後 : 我們是業務，有自己的業績要顧 : 在顧業績的同時，請帶著良心 : 否則我們就必須一起承擔並共業 : 以上扣除話術這篇似乎沒啥重點... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.128.106.19

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arton

03/25 18:42, , 1^F

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推

hungry825

03/25 18:46, , 2^F

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arton

03/25 18:47, , 3^F

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