Re: [抱怨] 義大皇冠假日飯店
: 親愛的貴賓 您好
: 我是高雄義大皇冠假日飯店的客房部副總監 黃XX
去年因為承辦員工旅遊也跟這家飯店交手過
打電話去旅行社抱怨
旅行社說沒辦法,連義大皇冠台北業務部去要求現場都沒有辦法解決
由於訂的是梯次團,直接打電話去現場
值班經理也不知道我們公司有幾梯
總之最後找到黃副總監了
他答應我們會一間一間盯,在我們要求若有不乾淨升等房型時
第一時間的答覆是窒礙難行
如果是國際觀光飯店,又有副總監盯住,還有不乾淨的房間不是很離譜嗎??
最後才答應我們的要求
結果:每梯均有5間左右升等
記得的狀況
1.刷卡進房門時仍有清潔人員
2.有煙灰的杯子就在桌上
http://ppt.cc/7k_O
3.地毯上有藥包的袋子
4.廁所裡有啤酒瓶還沒清走
5.地毯沒有清理
http://ppt.cc/R!8k
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