Re: [問卦] 麥當勞強迫用點餐機是怎樣？

看板Gossiping作者 (痕楓)時間1年前 (2022/05/21 23:53), 編輯推噓1(8推 7噓 70→)
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※ 引述《MatheFuck》之銘言 : 我就要點甜心卡雞塊送小薯一定要去櫃檯， : 結果櫃檯直接沒人， : 店員說只開放點餐機， : 你要用點餐機可以但至少系統要設計好啊…… : 甜心卡又不能在點餐機然後又強迫我去點餐機到底是怎樣？ : 台資麥當勞是不是越來越垃圾啊==？ 我是剛到麥當勞一個月的店員 其實覺得點餐機會被排斥 除了台灣人蠻排斥新科技跟花錢就是老大的心態外 那個觸控面板跟使用者介面的反應速度 真的很令人抓狂 但高層又規定要70%使用率 像是我常常覺得原本套餐 都有分A、B、C配餐組合了 為啥點餐機還要慢慢選飲料和配餐= = 客製化餐點又更麻煩了 別說顧客了 我店員幫顧客點也超常不耐煩 然後點餐機掃載具 電子商品券 也比櫃檯還難掃 高層對點餐機的代號EOTF Experience Of The Future Future改成Forever比較貼切 至於要用App的優惠或甜心卡 感覺真的無解耶 除非要完全限制甜心卡跟點點卡綁在一起 或是要用點點卡或麥當勞App付款 不然真的只能櫃檯 那身為店員支不支持點餐機設置呢？ 說真的 點餐機真的有減少到工作量 至少在一樣的人力下 顧客可以點餐機慢慢看 然後結帳店員跑去協助做飲料 或是呈遞餐點 這也能夠讓客人更快拿到餐點 不是嗎？ 加上有選擇困難症的人 真的能夠沒壓力的慢慢看 尖峰時刻點餐機也能分流顧客（然後換廚房爆炸 另外從資管的角度來看 不知道點餐機能更完整收集到大數據 例如顧客看特定產品的平均瀏覽時間 或是習慣電子支付的顧客所喜好的產品和所在地區的關聯 等等 當然也可能是我腦補太多XD 所以我覺得點餐機是必要的 但還能夠更好 然後 1+1在點餐機叫「銅板輕鬆點」 要使用甜心卡 或手機App優惠 只要點A區或是一個套餐 再跑去櫃檯結帳 千萬不要自己先結 不然我又要超收了QQ ---- Sent from BePTT on my iPhone 11 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.28.208 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1653148398.A.226.html
噓
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你們麥當勞真的很奇怪 點餐機空著就算
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了 點餐機都滿了櫃檯空在那還不給人
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點餐 通通卡在點餐機排爛
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你們問題在於尖峰時刻做了一堆餐,送不到
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顧客手上
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MOS點餐機更廢...還要你拿牌子XDDD
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點餐機都滿了櫃檯空在那也沒店員阿
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結果根本沒人用 用點餐機也沒比較快
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店員在那邊裝飲料
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推
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點餐機的CPU跟RAM可以用好一點的嗎
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目前看到真正好用的 是KFC的 你用點餐機
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可以比較快拿到 介面也舒服
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業者就是北爛,寧可叫櫃檯,去點餐機旁,
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眼巴巴慢慢看客人,用那個難用的要死的
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機器
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等客人出單後,再跑回去櫃檯幫客人結帳
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漢堡王那種 直接網路不用點餐機比較實在
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。這樣效率有比較快嗎？
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在點餐機,還要跟客人解釋,APP優惠要怎
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樣才能使用,哇幹
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噓
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不要這麼奴 不能打甜心卡就不要強迫客人
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噓
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高層你媽
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點餐機速度又lag,點套餐每個項目都得進
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去選,要是客製花更多時間,根本廢到笑。
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人跟以前差不多 處理櫃台和出餐時間變慢
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推
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我們麥當勞叫我甜心卡 AB 區都要點然後
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不就硬要推點餐機的問題 櫃台2~3 硬站1
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他再手動改 B 區 0元耶
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櫃台後就看到幾個不知道怎麼分工的在幹嘛
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其實我能理解各位的憤怒 哈哈
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但其實在點餐機滿的情況下 額外開櫃檯
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讓顧客點餐
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接著就是換使用點餐機的顧客不爽了XD
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憑什麼晚來的可以比我先點餐且結帳這樣
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加上太有效率反而會讓廚房的餐點出不來
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媽的,這些低能仔,點餐系統應該是給人網
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如果真的想口頭點餐 告知我們也會樂意
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路上使用,預先選好備用。而不是搞個點
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協助你
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推
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點餐機不好用 但高層覺得好 就還是要
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餐機,全部客人塞在機器前慢慢操作。
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另外我也覺得麥當勞高層真正打的主意
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是想要改變消費者行為，點餐機真的讓利
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顧客乖乖吞吧
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潤提高
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可以在省人事成本下又提高利潤
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而麥當勞市占率又高，基本上是速食龍頭
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當然是越快讓客人習慣越好，並且擴大點
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餐機設立
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是不會怪基層啦 點餐機也是高層意思
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點餐不如學肯德基那樣預定快取的
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幹,還有店員規定,要求排隊只能排點餐機
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不然點餐機點完還不是一樣要在那邊排
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,結果有人就是能插隊,直接衝到櫃檯。
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用點餐機更慢 有夠難用
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推
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乾脆開放APP預先點餐
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我覺得用點餐機，幹嘛不直接開發用app點啊
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，點完再去店面取餐就好了
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噓
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看來店員還是太多了
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噓
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你說的問題不是台灣人排斥新科技，而是
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這個新科技根本就是反人類設計才被人排
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斥的ok？
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這不是店員要回答的問題，重點是麥當勞老
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闆，不增加店員的數量，只是幫他賺更多錢
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，顧客店員雙輸好嗎
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推
05/22 00:48, 1年前 , 66F
真的很難用，肯德基的好用很多。麥當當
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05/22 00:48, 1年前 , 67F
該打屁屁
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噓
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好歹讓人消毒一下，每個人螢幕戳戳戳的髒
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05/22 01:16, 1年前 , 69F
死了
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噓
05/22 01:17, 1年前 , 70F
手機掃QR點餐 ㄉㄧㄢˇㄘㄢˉㄔ
05/22 01:17, 70F
推
05/22 01:52, 1年前 , 71F
遇過前面3台各一個客人真的慢慢點，我站
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了8分鐘就放棄走了，真的智障設計
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推
05/22 02:42, 1年前 , 73F
現在疫情嚴重 我根本不想碰那觸控螢幕
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05/22 02:43, 1年前 , 74F
我本來只走櫃台 上次有個店員騙我說要幫我操
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05/22 02:45, 1年前 , 75F
作體驗一下點餐機 我知道麥噹噹上面會要求點
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餐機使用率 想說就配合一下 結果到了機台前
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05/22 02:47, 1年前 , 77F
剛說完品項 那T店員就麻煩你按這裡 幹！當我
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05/22 02:47, 1年前 , 78F
白痴喔 你都不想碰那髒兮兮觸控螢幕了 我馬上
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05/22 02:48, 1年前 , 79F
調頭走去櫃台 那店T追在我後面連忙 那我來按
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、我來按 我鳥都不想鳥她！
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KFC點餐機常常罷工 不信的話來新生南路
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05/22 08:34, 1年前 , 82F
店看看 不要只會嘴
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05/22 08:35, 1年前 , 83F
KFC 還因為他家點餐生產流程問題 常常故
05/22 08:35, 83F
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05/22 08:35, 1年前 , 84F
意關掉信用卡結帳功能
05/22 08:35, 84F
推
05/22 16:07, 1年前 , 85F
Future應該改成Failure
05/22 16:07, 85F
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