[新聞] 飲料業者爆歧視聽障生？店長無奈反駁消失
※ 引述《pat740515 (yosi)》之銘言：
: 1.媒體來源:
: ※ ETtoday東森新
: 2.完整新聞標題:
: ※ 惡意解僱…飲料業者爆歧視「逼哭聽障生」？店長現身無奈反駁
: 3.完整新聞內文:
: 記者莊智勝／採訪報導
: 知名連鎖飲料店爆歧視？台灣大學盧姓聽障生在個人臉書PO文寫下打工經歷，表示自己
到
: 飲料店應徵工作時已告知聽障情形，也明確表示無法接聽電話，不料店長卻逼著他接聽
顧
: 客電話，甚至還因他無法勝任而當場將他解僱。對此，該門市朱姓店長喊冤，表示盧姓
聽
: 障生從未說過他無法接聽電話等語。
: 盧姓聽障生在臉書痛心表示，日前好不容易應徵到工作，滿心歡喜地到某知名飲料店擔
任
: 工讀生，不料這卻是一場惡夢的開端。盧生指出，由於他聽力的部分全仰賴左耳配戴的
電
: 子耳，面試時已有明確告知自己的特殊狀況，甚至表示自己可能沒有辦法接聽電話，但
上
: 班才第3天，店長卻「惡意刁難」安排他到後台接聽電話，甚至表示若無法完整接聽訂
單
: ，「這份工作可能就不保了」。
: 盧生說，雖然當下有向店長反映，再次說明自己的狀況，但店長態度仍是強硬，不得已
之
: 下，他只好硬著頭皮將電子耳靈敏度調高，忍著電子耳所帶來的暈眩與不適接聽電話5
個
: 小時，但店長仍是在下午拿著他的薪資要他走人。盧生痛批「這根本是職場霸凌與歧視
！
: 」
: 對此，該門市朱姓店長接受《ETtoday新聞雲》採訪，反駁盧生說法，「當初是由店裡
另?
: 時我們也有請他回去再考慮看看自己能否勝任，大約一個禮拜後，他主動打電話來表示
自
: 己OK，我們當然也很樂意成就這樁美事，由於當時的聯繫都是透過電話對談，也沒有出
現
: 異狀，因此很自然而然地就認為他接電話方面沒有問題。」
: 朱店長表示，盧生才剛到店不久，什麼都還不會，僅能負責基本的電話接聽與點餐工作
，
: 「我們飲料業，接聽電話是很必要的，真的不是我故意要為難他，而且在那天之前，盧
生
: 也曾經接過電話訂單，我們也都有教他流程，當然有時成功、有時失敗，但這方面我也
沒
: 有責怪。」
: 回到事發當天，朱店長說，當時確實有請他到比較安靜的區域負責接電話的工作，盧生
當
: 下也沒有像他在臉書PO出的內容那樣提出異議，「他坐了幾小時，我不太確定接了幾通
，
: 但是有幾通失敗被顧客掛斷，盧生也有跟我說，我那時還安慰他，請他委婉地告訴顧客
『
: 這邊比較吵雜，請您大聲一些』，我想通常客人也都會接受；但到了下午1點左右，盧
生
: 又被掛電話，他還跑來跟我說『真的不行了』、『想要放棄』等語，我感覺到他開始有
一
: 些情緒，覺得不能再繼續這樣下去，對他、或是對客人都不好，才會跟他說，如果努力
了
: 還是沒辦法，那我們彼此都不要勉強。」
: 朱店長說，當時立即依照盧生工作時數計算薪資給他，拿到薪水後盧生也未提出不滿意
見
: ，「於是我便請他過幾天後到店裡來歸還衣服，並辦理離職手續」，原本以為是在雙方
協
: 議下和平落幕，怎料到事後盧生竟然會在臉書上PO文惹出風波。
: 此外，對於盧生指控店內電話無法調整音量一事，朱店長駁斥，「我敢保證，店裡的每
一
: 台電話音量都能調，我甚至還教了他怎麼調！」至於另外遭控薪資短少的部分，朱店長
則
: 說，當時是依照他工作的時數計算時薪給他，一共2860元，還拿了店裡的現金支付，「
我
: 給盧生的是整數，他還有找錢給我，當時他也沒說什麼，整段過程一旁的幹部也都有看
到
: ！」
: 對於整起事件在網路上發酵所帶來的負面影響，朱店長則無奈地表示，目前已有找律師
發
: 表聲明，已透過第三方與盧生接洽，現在總公司獲悉後也已介入處理，但聲譽無形中已
經
: 受到嚴重損害，現在只盼風波能盡快平息、圓滿落幕。
: 4.完整新聞連結 (或短網址):
: ※ http://www.ettoday.net/news/20170515/925066.htm?from=fb_et_news
: 5.備註:
: 各說各話 恩...
大家好我是聽障朋友 手冊上寫是中度
現在左右兩邊分貝聽損60幾分貝(應為輕度)
是戴助聽器
我也可以講很清楚講話
但有時候講話出來別人聽到(腔調)
就問:你是哪裡人?聲音聽起來怪怪的
你是香港人嗎,你是華僑嗎?原住民嗎等等
我就老實說:抱歉不好意思...
我是聽障啦講話有點不清楚啦
別人就說:喔喔原來是這樣啊講的不錯啊
我想為聽障群族做個解釋
在這裡表達我個人經驗
我是可以打電話接電話的，但我有條件
1.對象是要理解我知道我狀況的人(講慢)
像我家人啊，聽人朋友呀等等的。。。
2.很熟的聲音
3.環境安靜且沒吵雜(圖書館那種)
4.講很快的話就不行一定會要求重複
5.電話音質要很好，沒有電子雜音干擾
無線電的雜音很多，我就不行
我們聽障者會知道自己的難處
很多服務業沒辦法做
我不知道盧生聽損如何
但我知道他的難處
以我來講我會怕我做統一-4會做不好
因為要跟客人溝通
且有些客人會講很快，講台語英語(我不懂)只會國語
說我要取貨我姓梨，我會聽成李
而且服務上一定有很多不可預料的狀況
這要靠緊急應變處理了
可是以我第三人聽障者看這件事來說
我都有在追蹤關注
我很不齒不認同他的後續處理事情的做法
感覺像咬住賺錢機會趕緊勒索一下
先告再說，有必要搞這麼大嗎
聲明文章看起來個性非常傲慢
完全利用自己弱勢求取大眾關心
嗚嗚我好可憐喔趕緊聲明一下
店長我想可能是不理解聽障所以才僱用吧
我人生21年
看過很多聽人(聽力正常)對聽障的刻板印象
有幾點
1.以為戴助聽器就可以聽清楚了
其實不然，聽障每個都不一樣，有重有輕
導致聽障成因也幾十種，好比如說每個人個性不同
2.現在科技進步很快
助聽器再怎麼優良它只是我們的輔助工具
依舊沒辦法到跟正常人完全一樣
電子耳要開刀的我沒有所以不予置評
它們只能讓我們在聽的方面更好而已
就是醬子。
順便說下
我的助聽器在市面上是是中低階的
聽說高階更好更靈敏
但我沒戴過
如圖:
http://i.imgur.com/lft6X2J.jpg
推廣一下
聽障接電話宣導片
http://pics.ee/v-993477
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.16.78
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1495492918.A.3AD.html
※ 編輯: jasjas841119 (223.138.16.78), 05/23/2017 06:44:24
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