Re: [補習] 知識達DRM認證異常
沒想到我在國考板第一篇發文竟然就這樣出現了...
我剛剛要去消保會投訴要寫投訴理由,但我文筆不好
想問問板上不知道我這樣寫有沒有需要修改的地方
如果可以的話,希望可以當作範本給大家
利用各位考生的力量,讓消保會知道這件事情
-----------以下為投訴內容--------
(一)交易事實:
1.本人於103年3月購買高上"103年 xxx類科"DVD函授,輔導期限至103/07/31,
DVD收看期限至104/07/31。
2.該函授由知識達提供線上授權服務。
(二)事件經過:
1.知識達函授於104年4月4日傳簡訊告知:「因DRM主機異常,將於4月5日起暫停服務,請
考生僅速取得授權」。
2.並於104年4月8日告知:「因該公司DRM認證主機異常,無法取得課程授權,為不中斷學
習將優先轉線上版供觀看,請至知識達官網填寫登記表。」。
(三)申訴事由:
1.簡訊告知為暫停服務,但實為全面停止DVD觀看之服務。
2.該登記表卻暗指為"本人同意"由DVD板轉成線上版觀看,該補習班行為已損害購買DVD消
費者之權利。
3.退步言之,若本人同意轉為線上版觀看,該補習班連線上版亦因「DRM認證主機異常,
造成檔案損毀」,而無法觀看。該補習班之行為已嚴重違反安全交易最基本的誠信原則。
(四)請求內容:
1.該補習班應修復DVD之授權,而非強制消費者轉為線上版觀看。
2.若無法恢復DVD之授權,應提供購買DVD消費者一無授權之完整DVD觀看。
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請大家不吝指教
附上截圖&消保會線上申訴傳送門
簡訊:http://ppt.cc/jJ8d
登記表:http://ppt.cc/dbh-
授權壞掉聲明:http://ppt.cc/BGQ5
消保會線上申訴:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.28.152
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1428504238.A.9D2.html
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我是買103年的函授
如果是104的函授可能就會多一年
不知道你是不是指這個意思
※ 編輯: e12popo (36.237.28.152), 04/08/2015 22:53:48
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你根本就跟被詐欺一樣啊!!
不給退就太扯了
※ 編輯: e12popo (36.237.28.152), 04/08/2015 23:00:52
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